職場禮儀有哪一些
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職場禮儀有哪一些,職場的生活充滿了競爭,在職場中要注意自己的禮儀,在職場上有很多值得深思的問題,職場上良好的禮儀能給你留下良好的影印象,在職場上,瞭解職場禮儀有哪一些是很重要的。
職場禮儀有哪一些1
1、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。 女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
2、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味着你就應當這樣做。 在現在的許多公司裏,電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。 傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。 手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
3、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。
4、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在裏面的學問不淺,充滿着職業人的禮儀,看出人的道德與教養。 1。一個人在電梯裏不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。 2。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可説:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。 3。上下班時,電梯裏面人非常多,先上來的人,要主動往裏走,為後面上來的人騰出地方,後上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。
5、正式介紹
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個Sarah的.女性,就可以這樣介紹:“David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹:“這位是Sarah,這位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,後介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣説:“王老師,我很榮幸能介紹David來見您。” 在介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的説明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。
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與客户相處的職場禮儀原則
1、尊重原則
人與人是平等的,尊重客户,關心客户,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客户,同樣應給予尊重,友善對待。對客户友善、尊敬,是處理與客户關係的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現。
2、遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規範和準則。客户代表應身體力行,自覺遵守和執行,並養成良好的習慣。
3、適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關係的重要條件,要善於把握尺度。客户代表為客户提供服務時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4、自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態上不失態,言語上不失禮。
5、互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。
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