婦產醫院市場部推廣方案
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婦產醫院市場部推廣方案,醫院有的時候也是需要進行營銷的,而且醫療市場是一個巨大的市場,任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要,以下看看婦產醫院市場部推廣方案。
一、目的
1、迅速擴展XX婦科醫院在公眾中的知名度(形象),打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性,搶佔醫療市場份額。
二、目標
1、樹立XX婦科醫院的整體知名度和聲譽度。
2、推廣XX婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。
3、推廣XX婦科醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與温馨服務。
4、迅速擴大XX婦科醫院市場份額、提高市場佔有率。
三、XX婦科醫院市場定位
民營醫院由於患者流量不固定,很大的影響了民營醫院利潤的穩定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下:
1.穩定周邊區域(社區、農村)。以周邊社區作為立足的根本,以“關、愛”吸引穩定客源,打好口碑基礎。
2.抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行,民營醫院只有努力加入醫保,才更能保證穩定周邊消費羣體,實現較好的現金流。
3.積極宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。
醫院要對其市場進行分析和定位,找到優勢,發現劣勢,進行全面的論證和規劃。在此,我為醫院提供以下分析框架。
1、優勢:
①經省、市、區三級衞生行政機構批准,而且參照WHO及JCI標準興建的國家二甲專科醫院。
②專業技術優勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構
劣勢:
①成熟的競爭者。
②廣告效應。
③老百姓還缺乏深刻的瞭解。
④特別需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)
2、競爭:如第四軍醫大、西安女子醫院、三秦醫院等
3、市場:市場面大,人們的生活水平不斷的提高,對生活的質量有極高的要求。
在我們對市場調查中瞭解到,衞生部最公佈的健康調查結果顯示,我們現在有20%人不到醫院看病,其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分,有一個非常巨大的市場,只要我們定位準確,病源不成問題的。
除了價格競爭之外,在醫院的競爭中,病人判斷一家醫院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人通過對醫院的期望和到醫院接受服務的感覺進行比較,如果感覺和經歷超過了病人的期望,那麼,就是好醫療服務。
病人在醫院的感受>病人的期望=服務質量好
病人在醫院的感受<病人的期望=服務質量不好
病人在醫院的感受=病人的期望=服務質量一般
病人到醫院主要接受服務是要花錢的,提供超值的服務,就可以形成“忠誠顧客”,根據現代醫院服務的經營概念,“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來源和發展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫院在提供醫療基本服務之後,提供更多的附加服務。
四、優勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務
患者到醫院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫院就能順利發展。惟其如此。
就只有靠醫療技術和醫療質量。在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫生和責任護士送到大門口;上網休閒、病人過生日,送上鮮花;這些優質的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,徵求意見,繼續提供幫助等。
五、優質平價策略——
為了讓病人在醫院“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務”,本醫院就要以“優質平價”策略,減免部分檢查項目的收費標準,讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術特色和服務特色。重視社區(農村)!
1.積極發展醫保,提高服務質量,培養信譽度,減少虛假廣告的傷害。
2.市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區居民和城市流動人口、各大院校、廣大農村。(對於老職工實行特別優待策略)
4、目標訴求清楚明白,充分考慮患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5.立足於社區,各大院校,拉動社區(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫院,努力以社區(農村),各大院校作為發展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
一、活動意義
1、繼續提高醫院知名度。增加醫院在社會上的曝光度。
2、提成醫院門診量。因為季節的原因,門診量和上幾個月比有明顯的下降。
3、提高粉絲羣。隨着營銷工作逐漸加大的開展,粉絲的重要性也凸顯出來,未來是一個粉絲時代,如小米手機的雷軍都是粉絲經濟。
4、品牌形象。重點把此次活動打造為公益活動,提高仁和骨科的品牌形象,改變人們對民營醫院的看法。
二、活動方案
在七月中,推出活動“讓炎炎七月,多一絲絲清爽”,本着讓許昌人民受到更多的實惠,讓在這炎熱的夏天不在炎熱。
許昌仁和骨科醫院在許昌十年離不開許昌人民的支持,感恩社會,回饋許昌,凡是在活動期間(7.1-7.30),凡是65歲以上的老人憑藉身份證可享受以下免費活動:
免費專家診斷檢查。(特邀原北京301醫院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫院坐診)
三、醫院方案具體實施方案:
在方案放執行中主要分為海陸空
1、【海】從報紙、電視、户外等傳統媒體,像外傳播此次活動。
2、【陸】在醫院大廳,做出的x展架,從醫院內部傳播開來,讓醫院的病人能更好的享受此次活動。
3、【空】從網絡上展開傳播,在微信、微博、網站、論壇、博客上開展重點宣傳,在網絡上開展病毒營銷。
總體來説是,發動羣眾,廣泛參與,用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動性!
四、結語:
七月份的,只是一個開始,培養粉絲是一個長期的工程,從七月開始,希望在未來的每一個月推出每個月不同的活動,培養粉絲。讓粉絲成為我們的.`助力,成為我們最好的免費宣傳工具,讓我們的粉絲經濟成為我們最大的東西!
一、xx醫院的品牌目標:
1、打造肝病治療的專科品牌,樹立差異化的競爭優勢,以品牌取勝,控制市場份額,作出滿意的銷售業績。
2、提升員工對醫院的認同感、成就感,促使員工提高醫療服務素質。
策略:提前介入推廣服務項目,易產生銷售業績,但這是短期的;對醫院品牌的建構不利。這是一個品牌與銷售業績的問題,品牌促銷售。
二、品牌核心定位:
品牌的定位要貼合消費者的消費心理:消費選取醫院就診,就像購買一種產品,首先思考產品的質量(有品牌美譽度當然最好),思考醫院的權威與專業。而醫療服務,是較為特殊的服務,切身關係人的生命根本。
消費者更關注她的技術、專家、療效等實力,而不是產品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿,貼合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發展,定位是醫院打造專科品牌的基礎。實力的展示與對自身潛力的潛意識要求。
口號:XX中醫肝病醫院,做中國肝病治療的領導者。
三、品牌質量規劃:
專家、技術設備、療法療效、榮譽稱號、與權威機構協作、學術科研權威、承擔科研課題等等,這些都是品牌策劃務必具備與可宣傳的材料,要讓患者在體驗醫院帶給的服務後,產生對醫院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫生、護士的服務與醫院其他工作人員的努力。
所以,醫院所有員工務必明確理解品牌以及品牌口號的含義,並且認同這樣的概念。根據醫院的品牌概念制定醫生以及其他工作人員的工作規範。醫院經營者有必要根據實際運營過程中所出現的問題對品牌工作規範進行調整,以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略:平面、電視、廣播、户外、院刊、網站、印刷品、活動促銷、院歌等。(具體策劃案略)
四、市場定位:
軟硬件上,我們要能夠説服前來就診的患者,讓患者親身體驗中國肝病治療領域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面,我們是大型國際化肝病專科醫院,而且打造的是中國肝病治療領域的前沿。這就明確區隔了其他醫院,不管是各類型醫院(定位),還是大中醫院的肝病科室、
我們做的是別人還未做的。區域戰略看,我們將進行比較精細化營銷操作;全省範圍內,用新聞炒作,用廣告去轟炸。市場切入點:以品牌傳播為依託,新聞炒作醫院特性,力求陝西各大小媒體關注古城中醫肝病醫院,着重做醫院的知名度。
五、醫院推廣
分導入市場、拓展、成熟、提升四個階段,歷時1年,旨在把醫院推向市場,讓患者普遍理解,從明白、瞭解醫院(第一階段),認同醫院(第二階段)有病就會到我院就診(第三階段),最終到達患者願意或長期固定在我院就診,和推薦他人前來就診(第四階段),構成醫院品牌。
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