有關職場禮儀的範文
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有關職場禮儀的範文,職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。 學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高,以下分享有關職場禮儀的範文。
有關職場禮儀
中國是禮儀之邦,在交往中常説的一句古話就是“禮多人不怪”。在特定的場合遵守一定的禮儀,對養成良好的職業習慣都是非常有利的。在實際的工作中,我們應該如何做到文明有禮呢?最基本的職場禮儀有以下三個原則:
這個原則主要是體現在握手方面。握手是傳達友誼、消除隔膜的有效方式,也是職場中最常用的禮儀。合乎禮儀的握手方法為:
①職位低的人不主動與職位高的人握手;
②晚輩不能主動與長輩握手;
③男士不能主動與女士握手。
(這裏面需要注意的是,職位低的女士也不要主動與職位高的男士握手)。
友情提示:握手時要平視對方,身體略向對方靠攏,左手切忌插在口袋裏。
介紹作為一種交流方式在職場中經常遇到,得體地介紹可以使雙方迅速認識,為今後的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人,
①應先將年輕人介紹給相對年長的人;
②先將職位低的人介紹給職位相對較高的人;
③先將男士介紹給女士等。
友情提示:介紹時要掌心向上,用伸開的四指朝向對方,同時千萬不能叫錯了對方的.姓名和職務。因為第一印象對雙方至關重要。
在單位聚餐或開年會時,一些職場新人,為了能和自己的“閏密”或“鐵哥們兒”坐在一起,往往無所顧忌地隨便找一個位子落座。這其實是有違禮儀原則的,在不經意中給自己貼上了“不懂事”或“無教養”的標籤。
正確的座次方式應該是:
①正對門的方向是主座,應該留給職位較高的領導,然後按照職位左高右低的次序坐在兩邊;
②開會時,中間的位置是主座,坐最重要的人或領導;
③人數是雙數的情況下,中間的兩個位置左邊是一把手,兩邊的人再按照左高右低的原則排開。
友情提示:高低原則在很多時候都需要多注意,職場上有句“名言”找準自己的位置,方能前行
有關職場禮儀
第一,拜訪客户或領導要注意什麼。
我在職場的日常接電話或接待來訪人員經常碰到是這樣的額”問下XXX領導在嗎“。這種時候我就好糾結,我是告訴他實際情況還是不理他呢。因為我不知道他是誰?找領導什麼事?領導想不想見他。
如果他不願意告訴我什麼事,他可以説“我是XXX,已經跟XX領導約好X點見面,請問他在嗎”,這樣是不是我更願意好彙報或告訴他呢。如果沒有約,告訴我是誰,什麼事,我可以安排跟他對接的人。
第二,什麼事情都衝在前面好嗎。
職場中的商務接待中聚餐、安排車輛都是最常碰到的。在吃飯中,經常我會看到公司一些年輕的同事,菜一上來,領導還沒動,自己馬上就開動了,可能是太餓了,碰到喜歡吃的菜,可能一個人吃掉了一大半。
有些人可能覺得很正常,如果正規的商務接待,應是客人和領導先動,客人來訪、領導在場要表示對他們的尊重,長幼有序的優秀傳統文化還是要提倡的,這樣顯示公司員工的職業素養,更利於業務的開拓。包括上車讓領導先上也是同樣的道理,這是不能衝鋒陷陣了。
第三、領導給你服務你享受嗎。
職場中,經常會跟領導一起出差或辦事,不知道是否你享受過領導的服務,如果享用過不知道你是否感覺很開心呢?比如跟領導一起坐入電梯,讓領導幫你開關電梯、按樓層鍵;要跟領導出柴,領導在前面攔的.士;還比如很領導去吃飯,領導訂飯店、點菜、甚至幫你洗碗筷等等。這些例子我説出來你可能知道怎麼做,也許你在當時沒有太注意,或並沒有多想。
其實,職場中,類似的這種職場禮儀問題還是很多,這些看似簡單的職場禮儀小問題,不知道你躺槍了沒有。很多時候職場的職業精神、職業素養都是從細節展示出來了。如果你做得很好,那恭喜你,如果還有所欠缺我們共同努力。
有關職場禮儀範文三
我國曆史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽,可見禮儀對於人們有着多麼重要的作用,禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。
從某種意義上講,禮儀比智慧和學識都重要。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式,規範地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素:
第一“接待三聲”:既有三句話要講,一是來有迎聲,就是要主動打招呼;不認識不理你;二是問有答聲,一方面人家有問題你要回答,另一方面你也不要沒話找話,有一些話怎麼説在一些窗口位置,如辦公室、總機、電話要有預案,就是要事先想好,遇到不同情況怎麼辦。
比如,外部打來電話,打錯了,找的不是他要找的單位,我們怎麼回答,有素質的要説:先生對不起,這裏不是你要找的公司,如果你需要我可以幫助你查一查,這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲,如商店的服務員對顧客。
第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的,作為一個高新技術企業,應有更高的要求,什麼不要隨地吐痰、不要罵人,這起點都很低。第一句話問候語“你好”;第二請求語,一個“請”字;第三句是感謝語“謝謝”。
我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語“對不起”。有衝突時,先説有好處,不吃虧。第五道別語“再見”。
“眼到”。眼看眼,不然的話,你的'禮貌別人是感覺不到的,注視別人要友善,要會看,注視部位是有講究的,一般是看頭部,強調要點時要看雙眼,中間通常不能看,下面尤其不能看,不論男女,對長輩、對客户,不能居高臨下的俯視,應該採取平視,必要時仰視。
注視對方的時間有要求,專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間,應該是對方和你相處時間的,總的時間長度的1/3左右,問候時要看,引證對方觀點是要看,告別再見時要看、慰問致意時要看,其他時間可看可不看。
“口到”,一是講普通話,是文明程度的體現,是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通,方便交際。二是要明白因人而異,區分對象。講話是有規矩的,(比如男士有急事,找同事的的女同事,電話怎麼打?)。
看對象,比如你去交罰款,對方説“歡迎”你下次再來,你高興嗎?外地人和本地人問路表達有所不同嗎,男同志和女同志問路,表達有所不同嗎,女同志不得不承認,女同志辨別方向能力不強,女同志問路你要講前後左右,不要講東西南北,講東西南北是對她們的折磨。講了白講,(會不來了)
“意到”,就是意思要到。把友善、熱情表現出來,不能沒有表情,冷若冰霜。表情要互動,(醫院裏就不能時刻“微笑服務”)。再有就是不卑不亢,落落大方。(女孩子在別人面前笑),怎麼樣才算見過世面?露6顆牙齒。
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