如何有效的和员工沟通方式
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如何有效的和员工沟通方式,员工之间如果沟通不畅会导致各种工作上的问题,因此我们应该建立有效的沟通机制是每一个企业管理者的一项重要的工作,以下分享如何有效的和员工沟通方式
如何有效的和员工沟通方式1
与员工有效沟通的方法1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通
大多数员工是害怕进老板办公室的,因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物,比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来,向员工作出一个未来的承诺,这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞,同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象,使员工对沟通持欢迎的态度,不再害怕进你的办公室。
与员工有效沟通的方法2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用
重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令,是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式,以获得员工的支持和理解,但请求可能面临被拒绝的风险,我们也要对拒绝做好准备,所以请求不可不用,但也不可多用。
与员工有效沟通的方法3、重视欣赏和肯定的作用
注重发现和寻找员工工作中的闪光点,经常肯定和欣赏员工的表现和行为,他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导,每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面,执行一段时间以后,你肯定会对员工有一个新的认识,员工也会有一个质的变化。
要认识到表扬比批评更有效,强调优点、避免缺点,才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前,也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定,至少表明自己希望其上进的态度,明确自己是欣赏他的。批评后,最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力,有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高,作用越明显。
与员工有效沟通的方法4、讲出自己的真实感受
不可否认,沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅,但是我们要注意的一点是,人与人之间的相处是需要真诚的,如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意,说的和想的南辕北辙
可能会在短时间内产生一些效果,但却不可能长久的,人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”,它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚,只有讲出自己的真实感受,才能获得真正的理解,才能取得良好的效果。
与员工有效沟通的方法5、尽量沟通交流开放式的问题
我们和员工沟通中的问题应是开放性的,避免出现选择题,而以讨论的形式出现,更能让员工真实表达出自己的感受,从而获得真实的答案。
如何有效的和员工沟通方式2
员工离职率改善对策
明确的职业发展路径
您要经常与团队成员见面,讨论他们的职业发展目标及他们可如何在公司实现这些目标。而且您也要努力为他们的这些目标提供支持,比如为他们提供辅导和培训课程等资源。
认可
实施认可员工成绩的方案,而且公平和认真地执行。当员工感到您注意到他们的贡献而且真正地看重他们时,他们的动力和忠诚度就会提高。要注意不要总是表扬同一位员工,或者只是出于义务而进行认可,因为这样反而会伤害士气。
涨工资、发奖金和其他财务奖励是一个很好的开始,但也要知道,在员工会议上公开表示感谢也很有意义。考虑一下口头表扬的同时也给予一些简单的奖励(例如餐馆的就餐卡等)。
自由
如果工作时总是被人监督着,很难集中、工作效率下降或难以感到被信任都是很正常的。大多数成绩卓越的人才都会看重一定程度的自由。作为一位管理者,即使您并没有实际上站在员工的身后,但如果进行任何工作时,您都过度地要求先向您汇报最新进展和获得批准,也会让人感到您事无巨细都要管。
如果您招聘到优秀的员工,您就应该相信他们能成功完成工作。在项目开始时为员工提供足够的详情,然后放手让他们自己执行项目,他们不会辜负您的期望。
工作灵活性
灵活的工作安排是员工们最为看重的工作条件之一,包括允许他们因家人突然生病或出席孩子学校的活动而请假,或设置灵活的个人工作时间。
这样,您就在协助员工争取更多工作和个人的平衡,这对于同时要兼顾工作和个人/家庭事务的人来说意义重大。这也表明您关心员工,同时他们也会对公司更忠诚。
企业公民责任
人们愿意为良心企业工作。自问一下您的公司是否属于这一类别。在与客户和员工互动时,您是否以道德为先?您的产品是否安全、可靠?您是否致力于公平和多元化?您的公司是否为社区活动提供资金和/或志愿者支持?您是否显示出了环保意识?
诸如安排一天让全体员工一起参加慈善活动,这对增加团队精神和员工忠诚度也有正面的影响。
有竞争力的报酬
如果您给员工的工资低于市场水平,则表示您不是真正地看重他们或他们的工作。如果您在不景气的时期停止涨工资和发奖金,过后也不进行任何积极的变化,那么您很可能会流失员工。
花一些时间来重新评估工资情况,读一读最新的行业协会报告、薪酬指南和政府统计数据。就业市场在很多方面都发生着快速变化,所以要确保至少每年检讨一次,这样您就可以了解相关趋势。
重新评估一下您为员工提供的额外福利,包括在休息室免费提供健康的零食、在公司设置健身设施和报销用于专业发展的学费。这些福利不仅可帮助您留住员工,而且也会在需要招聘时吸引新的员工。
进行明确的沟通
最后,明确的沟通是所有留住人才策略的基础。在公司有新进展时要告诉员工,他们会希望感受到自己是公司的一个关键部分,而且他们在未来的计划中发挥着作用。
考虑定期征求员工对各项计划的反馈和想法。他们在一开始参与的越多,他们就越会感到自身与项目的结果息息相关。
如果出现了人际冲突或过多的流言蜚语,尽管你在其他方面都做得不错,你的公司仍然会被认为是带有负面性的工作场所。因此,要快速解决员工之间的问题,这样它们就不会演变成更大的危机。
您现在采取的措施将有助于巩固员工的动力和忠诚度,也将协助确保您有最好的人才来满足不断变化的业务需求。
如何有效的和员工沟通方式3
1、先让对方看到你的真诚
不管你多么不喜欢对方,真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉,是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度,能为接下来的沟通,打下良好基础。
沟通的本质是信息传递,目的.是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的“敌人”,真诚是所有技巧中 重剑无锋 的招数。所有口是心非、挑拨离间,只能让对方对你敬而远之。
2、见人说人话 见鬼说鬼话。
有人会奇怪,前面刚谈到真诚,怎么现在出现这一条?这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是:
每个人的性格不一样,他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人,不要拿着同一个腔调和对方沟通。
例如:不要用一本正经的方式和一个【逗】比聊天,也用油腔滑调和一个刻板的人说话。
掌握好沟通本领,第一要务是让自己学会“变形”,这个很重要。沟通方式贴近对方个性,会让人喜欢你。
在我刚开始当领导时,有种很幼稚的坚持:用自己一贯的沟通方式对外,不管对方是哪种性格的人,我沟通的方式都不会变化。最开始,经常在下属面前碰壁。
作为一个管理者,这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换,意味着你能和不同风格的人相处,对于后续沟通自然会效率更高。
3、沟通氛围不对时,要先重新建立氛围
所有的沟通,要记得一个原则:3分沟通,7分情绪。
当和属沟通时,如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如:双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止,引入其他话题作为聊天氛围的重新建立。
每个人在出现抗拒的时,无论我们说的多么有道理,对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者,都知道在职场上的争吵是最无用的沟通,因为当时大家只想着怎么反驳对方。
4、触碰底线,零容忍
在沟通中,不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方,会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺,损害管理者的权威。
对于团队明确规定的事情,绝对要零容忍,立刻把你反对的态度释放出来。
例如下属诸多借口不想提交周报,列举出很多事实说明他非常忙,没有时间写周报。这时,你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。
在沟通中,即便对方比你强势,也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。
注意,拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化,但处事原则不能变。底线之上,可以依据对方的特点进行变化,而超越底线,则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。
5、说话简洁,不要啰嗦
啰嗦的管理者,经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多,越暴露出你某些方面的弱项。
简洁,是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图,并感受到你高效的特征。
我们在职场里的每个人,和同事、上级也都需要沟通能力。
对于初级管理者或者没有带领团队的人,都可以针对自己的具体情况,从上面5种技巧里,选择合适的方式做有针对性的练习。
注意,能力都是通过刻意的练习来获得的,只看和收藏并没有什么用。
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