九成APP开始推出适老版本
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九成APP开始推出适老版本,适老版APP的走红充分说明,现在的互联网用户越来越注重使用体验,越来越注重隐私保护,不希望被算法包围,九成APP开始推出适老版本。
九成APP开始推出适老版本1
10月12日,淘宝在双11前最新版本中正式上线“长辈模式”。淘宝官方介绍称,长辈模式的改造主要由3部分组成:信息简化、字体放大、上线语音助手。
南都记者实测,由标准模式切换为“长辈模式”需要在“我的淘宝”右上角“设置”中,点击“模式切换”,并选择“长辈模式”。首页的信息结构由标准版的双列展示,变成了单列;无论是商品图还是商品名,都做了放大处理。同样的改造包括“我的淘宝”页面,整体更加清晰、简洁。在首页入口,淘宝长辈模式只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能。据介绍,这也是最受银发人群喜爱的互动功能。
淘宝长辈模式首页
2020年,工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》通知,要求三大通信运营商、互联网行业等在今年9月30日前,针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品,同时完成改造后的`适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件。
按照工信部要求,具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名,用户可通过搜索功能直达,同时设置“亲情版”、“关爱版”、“关怀版”等别名作为搜索关键字。但当南都记者在淘宝APP中输入“长辈版”、“关爱版”、“关怀版”进行搜索时,却发现无法通过搜索进行模式切换。且多次搜索中,首条商品下方显示“广告”二字。
值得关注的是,这一问题在携程、微信、QQ、京东、美团、饿了么等具备搜索功能的软件中普遍存在,如南都记者在京东搜索栏搜索长辈版,出现了“切换长辈版”字样,点击进去后却没有发生变化;南都记者在QQ搜索栏,使用“长辈版”“关怀版”“关爱版”“亲情版”等关键词搜索时,出现的是全网搜,不可通过搜索功能直达关怀模式。
在淘宝APP中,以“长辈版”、“关爱版”、“关怀版”为关键字进行搜索,均无法切换为老年模式。
近日,南都记者根据首批适老化及无障碍改造APP名单对包括腾讯新闻、新浪微博、今日头条等43个软件进行测评。除闲鱼、爱奇艺、拼多多尚未推出老年版本,目前九成以上的软件已完成适老化改造。其中拼多多虽在“设置”页面添加了老年消费专区,但每次进入APP后均需要去寻找这一板块。腾讯新闻虽在苹果应用商店上架腾讯新闻关怀版,但记者在VIVO、小米、OPPO等手机应用商店上均未找到腾讯新闻关怀版,而是需要在浏览器中去寻找软件安装包。
此外,南都记者测评发现,完成适老化改造的APP基本可以在视觉层面做到字体、图标、对比度更大。但部分APP的适老化改造也存在浮于表面、敷衍了事等问题。
按照工信部要求,如果移动应用中存在非文本验证码(如拼图类、选图类验证方式)等老年人不易理解的验证方式,则应提供可被不同类型感官(视觉、听觉等)接受的替代表现形式,例如文字或语音形式,以适应老年人的使用需求。针对此要求,微信则提供了适老化无障碍图标按键,系统自动通过倒数15秒进行验证,用户无需进行操作。而优酷、唱吧、百度地图关怀版、好大夫在线需要完成滑动验证或拼图验证,且没有提供可以替代的验证方式。
百度地图关怀版未提供替代验证方式
微信推出适老化验证
在广告方面,微信开启关怀模式后朋友圈仍出现广告;高德地图开启关怀模式后,页面虽然干净简单,但是在开屏的时候仍会弹出广告;进入携程敬老版之后,主页面下方存在“携程特卖”的弹窗广告。
在诱导操作方面,中国工商银行、携程旅行存在诱导购买理财产品。
微信开启关怀模式后朋友圈仍有广告
中国工商银行APP关怀模式诱导购买理财产品。
此外南都记者测评发现,部分APP的适老化版本中也存在诸多亮点功能,如中国联通推出了孝心卡、银龄卡;喜马拉雅听书推出“健康养生”、“文学鉴赏”、“学唱曲艺”等免费课程。中国工商银行切换为大字版后可一键联系智能客服,同时,晚辈可邀请长辈开通亲情卡,并为长辈完成缴费等业务。此外铁路12306增加一键拨打订票功能,首页给出了“爱心版与标准版的区别是什么”的问题解答。
铁路12306爱心版
九成APP开始推出适老版本2
不久前,工业和信息化部针对APP违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看”,67款APP因未按时限要求完成整改而下架。与此同时,页面更简洁、字体更清晰的适老版APP,却意外地吸引来一批年轻用户,成为大家津津乐道的新现象。
适老版APP为何会受到越来越多年轻人的喜欢?一个重要的原因是,适老版APP没有那么多“套路”,使用体验更佳。今年4月,工信部发布了《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,明确要求适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗、诱导类按键等。页面简洁、操作简单的适老版APP在日渐繁重的APP“升级”潮流中,俨然成了不少年轻人躲避嘈杂的清净之地。
与之相比,一些APP不仅有大量弹窗、广告、虚假信息诱导点击等,还强制、过度索取权限,不仅严重影响用户体验、损害用户权益,也扰乱了网络服务秩序。此外,有的APP滥用大数据和算法,违规过度采集用户的兴趣爱好、上网痕迹、搜索记录等个人隐私数据,进而诱导消费,让人深陷其中,不胜其烦;有的APP存在安全漏洞,无法保护用户隐私。
适老版APP的走红充分说明,现在的互联网用户越来越注重使用体验,越来越注重隐私保护,不希望被算法包围,不希望个人信息被随意索取乃至被随意泄漏。而现在的互联网平台也承担了越来越多的功能,除了吃吃喝喝,医疗、保险,甚至理财产品都可以在各种APP上操作购买。在这样的背景下,用户隐私和数据安全显得越发重要。强制、诱导收集用户信息,通过算法推送信息、广告等收割流量,诱导用户点击、下载、消费等做法,既不符合用户需求,也违反了相关法律法规,应及时予以纠偏。
科技改变生活,科技也为生活服务。适老版App的走红,反映出消费者的需求,也是厂商优化APP的方向。损害用户体验以获取短期收益的做法是短视的,也消解着用户对平台的信任。只有回归为用户提供优质服务的初衷,把用户权益、使用体验和社会责任摆在更突出位置,化繁为简,让APP清爽起来,才能真正留住用户,并在市场竞争中凸显优势。
与此同时,在各种APP中被广泛应用的算法技术,也应该得到进一步规范和完善,让其不再“野蛮生长”,走上一条更透明、更可持续的发展道路,为用户提供更优质的服务,在公众服务中发挥更大效力。
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