魅族因無法兌現免費換電池承諾發文道歉
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魅族因無法兌現免費換電池承諾發文道歉,因庫存儲量、電池停產等原因,魅族無法爲第一批機型的所有登記魅友更換電池,爲補償,魅族將爲這部分魅友贈送魅族商城滿51減50元感恩券,魅族因無法兌現免費換電池承諾發文道歉。
魅族因無法兌現免費換電池承諾發文道歉1
魅族於6月份宣佈,正式開啓“魅友,心愛傳家”產品煥新計劃,免費給魅族15、魅族15Plus、魅族Note8、魅藍Note5、魅藍S6等多款手機更換電池。但最新消息顯示,由於庫存不足和電池停產等原因,魅族無法兌現此前承諾只能給出賠償方案,遭到粉絲吐槽先期準備不足。
魅族表示,第一批參與免費換電池的用戶都接到了官方客服電話回訪,可以根據提示進行下一步的操作。如果此前參與了登記活動,但是沒有接到官方客服的回訪電話,只能獲得滿51減50的感恩優惠券,接下來不能參與免費換電池服務。魅族解釋原因爲庫存不足,部分型號的電池停產,爲此深感抱歉,希望接下來可以繼續支持魅族。
不少魅友吐槽魅族缺乏誠意,既然早知道庫存不足、電池型號已經停產,那爲什麼還要搞這樣的活動呢?難道魅族從來都沒有計算過還有多少用戶,大概會有多少人蔘與這個計劃,庫存是否足夠使用嗎?還是說魅族本來只是炒作,沒想到參與的人數遠超預期,因此只能想一個辦法結束活動,所以沒有公佈具體參與到活動的人數。
上面的質疑不無道理,魅族免費換電池計劃確實存在蹊蹺,活動不包含魅族17系列、魅族16系列等活躍用戶最多的主力機,反而大多都是已經被淘汰的千元機。例如魅藍Note5早在2016年就發佈,至今過去6年時間早就不能正常使用,同時期的iPhone7系列都遭到淘汰,魅族爲何還執意爲這款手機更換電池呢?說到底是因爲活躍用戶少,換電池成本低,因此才願意維護下去。
7月4號,魅族正式被吉利汽車關聯公司星紀時代收購,後者持有其79.09%的股權,魅族真正的掌權者已經易主。根據魅族CEO黃質潘的表態,下代旗艦手機要在明年第一季度發佈,距今還有將近半年時間,魅族必須不斷想辦法維持自己的熱度,儘量讓消費者記住自己,所以纔有層出不窮增加熱度的手段,包括所謂的“主理人”計劃。
“主理人”電話是魅族推出的一項手機共創項目,邀請粉絲共同打造手機,先後推出電池/快充、中框/質感、藍牙/外放等多個投票。按照正常的旗艦機設計週期,這些最基礎的參數應該已經敲定方案,現在再來討論沒有什麼意義,投票也只是增加熱度的一種手段,不是真的'希望粉絲給出建設性意見,這與上面更換電池的目的完全一致。
魅族因無法兌現免費換電池承諾發文道歉2
上月底,魅族正式啓動產品煥新計劃:免費換電池。在此次產品煥新計劃中,魅族會根據不同機型的用戶需求分批推出更換電池服務。
魅族首批免費換電池機型包括:魅族15、魅族15 Plus、魅族Note 8、魅藍Note 5、魅藍S6。
魅族官方當時稱,15個工作日內,魅族客服將按順序聯繫用戶安排電池換新。
今天,魅族發文稱,已對第一批煥新電池的5款機型登記用戶的官方客服回訪電話,目前已經全部撥打完畢。
因庫存儲量、電池停產等原因,魅族無法爲第一批機型的所有登記魅友更換電池,登記了第一批煥新機型但沒有接到客服電話則意味着未獲得免費換電池機會,爲此魅族深感抱歉。
作爲補償,魅族將爲這部分魅友贈送魅族商城滿51減50元感恩券,即日起發放至手機號綁定的Flyme賬戶中,大家可以在30天內前往魅族商城隨心挑選。
魅族表示,其它參與意向登記的機型也正在梳理統計中,後續魅族會第一時間與大家同步最新的進度。
魅族因無法兌現免費換電池承諾發文道歉3
上月,魅族正式啓動 " 產品煥新計劃:免費換電池 ",根據活動規則,魅族將分批公佈免費換電池的意向機型及對應的登記時間,首批免費換電池機型已確認爲:魅族 15、魅族 15 Plus、魅族 Note 8、魅藍 Note 5、魅藍 S6。
魅族官方當時稱,客服將在實際機型公佈後 15 個工作日內按登記的先後順序聯繫登記且獲得活動參與機會的用戶,分批安排電池的免費更換,接到消息的魅友可說是 " 喜大普奔 "。
今天,魅族發文稱,第一批煥新電池的 5 款機型登記用戶的官方客服回訪電話,目前已經全部撥打完畢。
因庫存儲量、電池停產等原因,魅族無法爲第一批機型的所有登記魅友更換電池,登記了第一批煥新機型但沒有接到客服電話則意味着未獲得免費換電池機會。
作爲補償,魅族將爲這部分魅友贈送魅族商城滿 51 減 50 元感恩券,即日起發放至手機號綁定的 Flyme 賬戶中,大家可以在 30 天內前往魅族商城隨心挑選。
雖然有商城優惠券補償,但還是有一部分用戶並不買賬,評論中有網友質疑 " 老款機型沒電池還搞電池換新,逗魅友玩呢?"" 是不是玩不起?"。同時也有網友認爲這是魅族的又一種變相營銷方式。
在此次免費換電池活動中,魅族確實爲廣大老用戶發放了大量商城優惠券,登記成功後,分享活動鏈接至其他用戶或微博、今日頭條等平臺後,可獲得一張 50 元魅族商城專享優惠券,優惠券用於購買魅族 18X、魅族 18s、魅族 18s Pro、魅族 18 Pro 四款機型。
因此,對於作爲補償的 50 元感恩券,也有用戶詢問不會又是隻能購買手機吧?不同的是,感恩優惠券可用於購買魅族商城 51 元以上指定商品,且僅限魅族自有商品(魅族、PANDAER、Lipro 的產品)使用。
至於本次電池換新的機型數目到底有多少臺,魅族並未透露,也有參與登記的用戶表示自己已經成功換新,還有衆多用戶也在等待第二批換新機型的公佈。魅族表示,其它參與意向登記的機型正在梳理統計中,後續會第一時間與大家同步最新的進度。
那我們就希望在準備新一批換新活動時,魅族能儲備更多電池,惠及更廣大的用戶羣體吧。
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