Netflix計劃嚴厲打擊用戶共享賬號密碼
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Netflix計劃嚴厲打擊用戶共享賬號密碼,Netflix因爲其訂閱人數無法像過去那樣以指數級增長,因此決定對共享賬號做一些事情,Netflix計劃嚴厲打擊用戶共享賬號密碼。
Netflix計劃嚴厲打擊用戶共享賬號密碼1
當地時間4月18日週二,Netflix公佈了其殘酷的季度收益。據悉,這家公司出現了十多年來首次用戶流失的情況,並且流媒體的表現還有很多值得解讀的地方。Netflix也退出了俄羅斯市場,這使其失去了一百萬名左右的用戶。
簡而言之,流媒體戰爭正日益變成類似於主要服務之間的艱苦的徒手搏鬥。而每一個遞增的優勢都將顯得越來越有價值。這就是爲什麼Netflix在其最新的季度股東信中對密碼共享也有很多話要說。
Netflix用戶共享賬號密碼
就在這封股東信的最上面,在第二句話中,Netflix首次提到了密碼共享的問題。信件指出,公司的家庭滲透率相對較高,當包括大量共享賬號的家庭跟競爭相結合時,收入增長正在遭遇阻力。
Netflix繼續向股東承諾,該公司將努力重新加速其收入增長。至於怎麼做,這家公司提出了以下方法:一個是通過對流媒體服務的全面改進;另一個是有效實現多家庭共享的貨幣化。
也就是說,Netflix現在比以往任何時候都更需要從那些使用別人Netflix賬號密碼的佔便宜者那裏得到錢。
問題是什麼?
Netflix有分層定價套餐,其中有允許同時使用兩個或四個Netflix視頻源的套餐。當然,這取決於用戶支付的是哪個套餐。這意味着至少在一些Netflix用戶中允許共享密碼。不過Netflix的服務條款也非常明確--“Netflix服務和通過我們的服務訪問的任何內容僅供您個人和非商業使用,不得與您家庭以外的個人分享。”
在3月16日週三的公告中,Netflix在公司的一份新聞稿中指出,它將開始提示那些不居住在主賬號持有人的'實際家庭中的密碼共享者開始付款。但目前只侷限於某些地方。Netflix產品創新總監Chengyi Long在公司新聞發佈會上指出,這種做法影響了“我們投資於偉大的新電視和電影的能力”。
目前,Netflix已經在智利、哥斯達黎加和祕魯啓動了一項測試。它將要求那裏借用他人Netflix賬號密碼的人開始付款。同時,今天的新聞也應該會讓美國的密碼分享者注意到這個訊息。
Netflix知道用戶當中有多少人是佔便宜的人
Netflix的股東信表示,該公司認爲所有寬帶家庭都將是Netflix的潛在客戶。但借用他人Netflix賬號登錄的人正在妨礙這一目標的實現。
信中寫道:“除了我們的2.22億付費家庭,我們估計Netflix正在跟另外1億多家庭共享,其中包括UCAN地區的3000多萬家庭。多年來,賬號共享在我們的付費會員中的比例沒有太大變化,但再加上第一個因素,意味着在許多市場上更難增長會員數量--這個問題被我們的COVID增長所掩蓋。”
看起來Netflix不會讓這個問題的現狀在美國原封不動地存在下去。
Netflix計劃嚴厲打擊用戶共享賬號密碼2
在與疫情期間出現大幅增長之後,Netflix現在被迫承認它的增長空間已經不多了,並且需要依靠打擊共享賬號的措施來保持訂閱數增長。
Netflix稱,其訂閱用戶總數比上一季度減少了20萬。由於暫停了其在俄羅斯的服務,網飛失去了70萬訂閱用戶。但在此期間,在其他地方的訂閱用戶增長了50萬,因此網飛現在淨損失20萬訂閱。
儘管有意外發生,但與Netflix最初對該季度250萬的增長預測相比,這依然是一個巨大的下降。Netflix目前預計下一季度將再有200萬用戶流失,而去年的同期其增長了150萬。
在其第一季度財報所附的致股東的信中,Netflix承認其收入增長“大幅放緩”。Netflix 表示,Hulu、YouTube、亞馬遜Prime Video、Disney+ 和其他流媒體服務的競爭仍然很激烈,該公司認爲最大的問題是,多個家庭之間賬戶共享非常普遍。
信中寫道:“然而,我們相對較高的家庭滲透率——當包括大量共享賬戶的家庭時——加上競爭,正在創造收入增長的阻力。直到最近,COVID對流媒體的巨大推動才使情況變得模糊。雖然我們努力重新加速收入增長——通過改進我們的服務和更有效地實現多戶共享的貨幣化——但我們將把營業利潤率保持在20%左右。 "
簡而言之,Netflix因爲其訂閱人數無法像過去那樣以指數級增長,因此決定對共享賬號做一些事情。Netflix估計,除了2.22億訂閱家庭外,還有另外1億用戶使用的是付費家庭的共享賬號。
而在今天的財報電話會議上,Netflix首席財務官Spence Newman向投資者保證,儘管預計下個季度的訂閱人數將減少200萬,但他們預計訂閱增長將在下半年恢復。
在電話會議中,Netflix聯合首席執行官Reed Hastings談到共享賬號時承認Netflix已經意識到這一行爲有一段時間了,但因爲此前的訂閱和收入增長顯著,以至於這並不是一個急於解決的問題。但現在,隨着收入和增長的下降,Netflix覺得是時候動手了。
至於打擊行動將如何發揮作用,Netflix未表明全部細節,但首席運營官Greg Peters建議Netflix在全球範圍內推出變化措施之前經歷“一年左右的迭代”。
此外會議補充說,在Netflix的收益報告中,與家庭以外的人共享賬戶不會被視爲單獨的訂閱,這意味着在未來,該公司將更多地關注收入增長和觀看參與度,而不是訂閱人數。
Netflix計劃嚴厲打擊用戶共享賬號密碼3
Netflix發出警告稱,要在全球範圍內打擊賬號共享行爲。以後如果想借用家人、朋友、或者泛泛之交的密碼恐怕沒那麼容易了。
按照Netflix的說法,在美國和加拿大估計有超過3000萬戶家庭使用共享密碼進入並觀看視頻。在全球範圍內可能有超過1億家庭使用共享密碼。
在季度股東信件中,Netflix承認它有意放縱家庭外賬號共享行爲,因爲這樣能讓用戶對服務上癮。但現在競爭越來越激烈,Netflix希望那些使用共享密碼的家庭付費觀看。
截止3月31日的一季度,Netflix付費會員流失20萬,這是10多年來第一次流失。Netflix甚至悲觀預測二季度會流失200萬訂閱會員。目前Netflix在全球有會員約2.22億。
爲什麼容忍賬號共享?Netflix聯席CEO裏德·哈斯廷斯(Reed Hastings)曾說,因爲公司在沒有采取強力行動的前提下仍然做得很好。多年來Netflix希望爲品牌樹立一個對消費者友好的形象,允許賬號共享有助於塑造這樣的形象。但現在形勢變了,增長停滯,公司的態度也要改變。
年初時,Netflix開始在智利、哥斯達黎加、祕魯測試打擊賬號共享的新手段。Netflix可能會在這些國家擴大打擊範圍,向那些在家庭之外共享密碼的賬戶收取額外費用。至於在全球如何行動Netflix沒有透露,它只是暗示最快2023年可能就有大變化。
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