協調能力跟什麼有關
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協調能力跟什麼有關,擁有協調能力在職場上是很重要的,因爲在工作的過程中就是有很多事情需要協調,一旦協調的不好那麼工作就很難得進行了,協調能力跟什麼有關。
協調能力跟什麼1
一般協調能力和組織能力;授權能力;衝突處理能力;激勵下屬能力能力有關。
1、組織能力
組織能力是指組織人們去完成組織目標的能力,它是領導者成功有效地完成心理特徵。良好的組織能力是公務員完成工作的保證。
組織能力可以通過以下的途徑培養:
(1培養堅強的意志苦,不被困難嚇倒,不讓失敗和挫折壓垮。
(2)明確追求目標。目標明確,才能增強一個人的自信,並積極排除干擾和克
(4)提高知覺的能力。這是提高人的觀察能力,獲取信息和加工信息的主要通道。
(5)積累豐富的經驗。經驗可有效地引導人們處理好日常工作,並提高人的決策判斷能力。
(6)提高記憶能力。記憶力是提高領導者及管理時地提取必要的信息。
(7)勇挑工作重擔。重要的工作經驗及疑難問題的處理,可以鍛鍊、檢驗和表現人的組織才能。
(8)提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協調好各種人際關係,發揮團體組織功能的作用,調動員工的積極性,形成良好的羣衆基礎和幹羣關係。
(9)養成良好的工作習慣。良好的工作習慣可以提高工作效率,節省時間,分清主次。
(10)培養廣泛的興趣。廣泛的興趣可擴大知識面,提高綜合能力和統攬全局的能力。
克服保守思想和惰性心理。可以增強人的活力,培養創新的能力。
學會寬容。寬容是獲得友誼與支持,營造良好人際關係及工作管理環境的保障。
2、授權能力
通過他人的努力來完成工作,是現代管理過程中常採用的基本做法。無疑,這就是授權的概念,授權並不意味着放棄自己的職責。有效的授權是領導的一項基本職責,授權意味着准許並鼓勵他人來完成工作,達到預期的效果;同時,領導者也自始至終對工作的執行負有責任,有效的授權可以使領導者:
(1)通過他人的努力來完成任務。
(2)與下屬相處融洽,獲得工作上的支持。
有效的授權是一個雙向的過程,包括準備授權的管理者和準備承擔此項工作的下屬,當雙方能就下列方面達成一致意見時,有效的授權就實現了:A、任務所涉及的特性和範圍。B、期望所達成的結果。C、用來評價工作執行的方法。D、時間方面的要求。E、工作執行所需要的相應權力。
(3)如何才能提高授權能力呢?
A、尋找合適的人選,可根據潛能、態度、人格等方面來挑選屬下。
B、先與被授權者磋商。
C、先行授權。不要等問題發生後再授權,而應先行授權。
D、委派整個任務時,儘可能將整個任務委派給員工,而不是僅委派任務的一小部分,以表明你十分信任他。
E、表明對結果的期望值。在授權時,應明確向下屬講清對該任務結果的期望是什麼。
F、授權後應對下屬予以充分的信任,一旦已授權,就要充分信任下屬能做好工作。讓下屬自己開展工作,由他們自己決定是否需要接受你的幫助和指導。
3、衝突處理能力
衝突產生的原因通常是人們對於同一個問題往往有着不同的看法,以及人們在爲實現自己的目標而奮鬥時,往往會觸犯他人的利益。衝突產生的原因有:
(1)誤解;
(2)個性衝突;
(3)追求目標的差異;
(4)欠佳的績效表現;
(5)工作方式、方法的差異;
(6)工作職責方面的問題:缺乏合作;有關管理權威方面的問題;工作中的失效;對有限資源的爭奪;沒有很好地執行有關的'規章制度。
作爲公務員來說,正確地處理與同事、上級的衝突以及下屬之間的衝突是非常重要的,而面試中所考察的衝突處理能力主要是對衝突原因的理解,怎樣避免衝突,以及如何妥善處理衝突問題這幾個方面來考察的。
下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的衝突:
(1)工作衝突的避免:
在日常生活中,許多衝突都是可以避免的。避免工作衝突的具體方法包括:
A、承認這樣一個事實:人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差異;
B、對他人和自己都要誠實;
C、抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進行一些交流,更好地瞭解他們的價值觀、信仰等;
D、不要以爲你總是對的,要以爲自己不對;
E、不要對不同意自己看法的人懷恨在心;
F、耐心傾聽別人的談話;
G、爲人們表達某個看法和意見提供適當的渠道;
H、促使人們從以往的工作衝突處理中總結經驗,吸取教訓。
(2)工作衝突的處理:
如果某種衝突的發生沒能避免,那就要採取積極的、建設性的措施來處理這些衝突。成功的處理方法必須建立在對工作衝突本身正確而充分的瞭解基礎之上。下面介紹五種工作衝突的處理方法。當然,在具體運用這些方法時,必須結合當時的實際情況。
A、否認或隱瞞。這種方法是通過“否認”工作衝突的存在來處理衝突。當衝突不太嚴重或者衝突處於顯露前後“平靜期”時採用這種方法比較見效。
B、壓制或緩解。掩蓋矛盾,使組織重新恢復“和諧”。同樣,這種方法也是在衝突不太嚴重或者衝突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿意的效果。
C、支配式處理方式。這種方法是衝突中的某一方利用自身的地位和權威來解決矛盾。衝突的旁觀者也可利用自身的權威和影響,採用類似的方法來調解衝突雙方的矛盾。這種方法只有當憑藉的“權威”確有影響力或衝突雙方都同意這種方法時才能取得滿意效果。
D、妥協。這種辦法要求衝突雙方爲達到和解的目的,都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是衝突雙方都必須有足夠的退讓餘地。
E、合作。當承認人與人之間確實存在許多差別的事實之後,往往就可以通過和解的方式來處理衝突。通過這種方式處理衝突,衝突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效,一方面要有足夠的時間保證,另一方面還必須讓員工“信任”這種方式,而且衝突雙方都必須具有較高的素質。
4、激勵下屬能力
作爲領導者,有責任去勸說和激勵下屬,使他們的工作更有效,因此作爲領導者,就應該懂得如何去促進工作,瞭解激勵下屬的方式,並確認自己在激勵下屬過程中所扮演的角色,一個有效的管理者,應能創造促使下屬達成各自目標的條件,最重要的是,針對不同的人應採取不同的激勵方式,對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須瞭解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。馬斯洛把人的需求分爲五個層次,依次分別是:生理需求,安全需求,社交與被接納需求,尊重需求和自我實現需求,在一般情況下,當某個層次的需求獲得滿足後,就會產生更高層次的需求,通常需求不是靜態的,它們根據經歷和期望隨時間和條件發生變化,因此作爲領導者要發現和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段,纔會使部門工作有效開展起來。雖然並不是每個公務員都能成爲領導,但在公務員面試中,考官還是會注重爲國家培養領導人才的,因此說,具備這方面的素質無論是對國家還是對個人發展都是必要的。
部下的積極性一般都是由領導者激勵功能的發揮和個體需要得到滿足等因素產生的。通常情況下,部下的積極性包括:
第一,接受和執行組織及團體目標的自覺程度;
第二,爲實現組織及團體目標的熱情;
第三,在爲實現組織及團體目標的活動過程中所產生的效率、聰明才智和責任心等。
因此,優秀的領導及管理者,都善於將團體目標和個人目標統一起來,將團體目標的實現與滿足員工的需要統一起來,提高部下對團體目標的感受性,讓部下充分體驗到團體目標中包含着個人的利益。只有將這兩者有機地統一起來,部下才能產生積極性。
究竟怎樣才能調動部下的積極性呢?要想充分調動部下的積極性,作爲一名管理者還應掌握以下六個方面的藝術:
(1)高度信任。領導者對部下信任,部下才能與領導者真誠相處;管理者對部下放心,部下才會對其沒有戒心。因此,領導者一定要善於用自己對部下的真誠信任來換取部下對自己的由衷敬重。其具體做法是:一是正確看待部下的能力和水平;二是勇於把重擔子交給部下,從而使其鼓足幹工作的勇氣和幹勁,在實踐中得到更多的鍛鍊和提高;三要授予部下相應的權力,切忌大權獨攬,小權也不分散。
(2)誠心尊重。誠心誠意地尊重部下,使部下時時、事事、處處都真正體驗到自己的人格所在、價值所在,這是調動其工作積極性的重要一環。管理者要做到誠心尊重部下,除了在思想上要牢固樹立起“政治上平等”的觀念外,在日常工作中還要特別注意以下兩點:一是在自己分管的工作方面,在實施決策之前,要主動、認真地聽取部下的意見。當部下的意見不完全正確時,也要注意耐心聽完並認真加以分析,儘量吸收其合理成分;當部下的意見與自己的意見有明顯分歧時,要冷靜地思考孰是孰非,並堅持按正確的意見辦;當部下的意見與自己的想法在本質上一致,只是在形式上有所不同時,就不要在細枝末節上強求按自己的意見辦。二是對部下分管的工作不輕易干預,只要沒有原則性的錯誤,就要大力支持,積極協助落實。當部下在決策前主動徵詢自己的意見時,也要注意先聽取部下的想法和態度,切忌不加思考地隨意表態,或輕易否定部下的意見。
(3)主動關心。主動關心部下是管理者的責任,也是領導藝術的具體體現。管理者對部下越關心,部下對管理者就會越尊重。當然,這裏所說的關心不是簡單的小恩小惠,而是從各個方面給予更多的體貼和關照。一是要關心部下的學習;二是要關心部下的思想;三是要關心部下的工作,當部下在工作中取得成績時,要及時鼓勵,並注意適時提出新的目標;四是要關心部下的家庭生活,特別是對那些自身要求嚴格,不願輕易麻煩組織、麻煩領導,家庭又確實有困難的部下,更要注意真誠地幫助他們排憂解難。
(4)用其所長。作爲領導必須克服私心雜念,不要害怕部下顯露才能,多看部下的長處,注意用其所長,就會使其感到有用武之地,在本職崗位上能施展自己的才華,工作就安心,勁頭就十足。
(5)熱情幫助。作爲管理者不僅要有容人之過的寬闊胸懷,而且要有幫人之難的嘉言懿行,這對於處理好與部下的關係,調動其工作積極性至關重要。因此,管理者應注意做好以下三點:一是對部下的缺點要善意地批評,對部下批評幫助時要注意場合,儘量縮小範圍,減輕影響,以維護部下的自尊;二是對部下工作上的失誤要主動彌補;三是對部下的過錯要主動承擔責任,以減輕部下的心理壓力,便於其輕裝上陣,繼續做好本職工作。
(6)不斷激勵管理者。只有堅持不斷地對部下進行激勵,才能使其保持長久的幹勁。其基本方法是目標激勵、任務激勵、宣揚激勵和褒獎激勵。
協調能力跟什麼2
溝通協調能力的“五個提高”
提高學習能力
想要提高溝通協調能力,第一最重要的就是提高自身的學習能力,在知識發展迅速的今天,只要能提高自己的學習能力,才能跟得上時代的不妨,與時俱進!
提高思想力
想要舉一反三,提高溝通協調能力,提高思考能力也是相當重要,思考決定出路,不思考就行動,很容易出錯,要勤于思考,善於思考,在實踐中思考,才能積累更多的經驗,才能提高溝通協調能力。
提高服務力
何爲提高服務能力?將“執政爲民”的理念落實到羣衆服務中,在社會主義和諧核心區裏,服務能力如何,是比較直接影響到發展和社會的穩定,提高自身的服務能力,這樣就有希望提高溝通協調能力。
提高創新力
創新是非常重要的,實踐證明,只要不斷創新,才能與時俱進,提出新政策,溝通協調能力才能開拓新局面,我們必須要有創新能力,墨守成規會吃虧的!
提高執行力
所謂的執行能力就是落實力,這個是我們溝通協調和水平的具體表現,提高執行能力,要樹立落實第一,要樹立真務性,一抓到底的作風,提高執行能力,切勿優柔寡斷。
體現溝通協調能力的方法:溝通的五個要素
尊重。與人交往過程中講究一個尊重的原則,不管對方是在職位上有什麼樣的不同,讓別人體會到你的尊重纔是最重要的,有了尊重的基礎才能更好的進行交流。
真誠。交際當中真誠也是極爲重要的,讓別人體會到這種真誠可以更好的進行交流,更好的進行合作,從而讓彼此進行更好的合作。
寬容。對於別人錯誤與不足要進行多多的寬容,只有自己大度起來,才能把一些瑕疵從交際中抹去,從而更好的進行各種事情的合作。
互利。對於雙方都有利益是一個重要的基礎,大家都可以從這種合作中受益是非常重要的,這能夠讓合作更加的持久與牢靠。
理解。對於別人的各種做法要多多的理解,要善於從別人的角度去思考問題,從而更好的理解別人的做法。
平等。大家在交往過程中一定要講究平等的原則,雙方有一個互相尊重的基礎,這種平等是長久合作的一個重要的基礎。
協調能力跟什麼3
一、溝通:
溝通實際就是工作中人與人之間的聯繫過程,是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。
主要分爲以下幾種類型:
(1)從信息溝通的內容劃分,可分爲:工具型溝通和表意型溝通
工具型溝通:通告,相關辦法的發佈;
表意型溝通:工程例會,碰頭會等,這類溝通是通過情感溝通達到目的。人文性也更強,也越來越重要。表意型溝通的影響力也會逐漸大於工具型。
(2)從信息溝通的方向看,可分爲縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通:自上而下的溝通或自下而上的溝通(上級向下級發佈文件、傳達指示,下級向上級彙報工作)
橫向溝通:平行溝通
(3)從溝通的組織結構來看,可分爲正式溝通和非正式溝通。
正式溝通:文件的下達與呈送,談判,會議,彙報工作等;
非正式溝通:座談、聊天等非正式場合的會晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣,但信息容易失真,小道消息多。
二、協調
1、協調是指組織者調整某一活動各參與因素之間的關係,使各個因素能夠相互配合,促成組織目標的完成。
員工之間不協調,工作就施展不好,只會把事情弄糟,引起痛苦,煩惱。而如果你是一個領導,你的智慧所在,就是能妥善分配員工的工作,並協調他們之間的合作。
2、協調的功能
統一功能:體現在統一思想認識,步調一致往既定目標前進。(強化目標,降低成本)
導向功能:讓組織內成員瞭解上級意圖,或上級部門政策,以便調整自己的工作思路。(明確方向)
控制功能:控制不穩定因素,確保工作系統始終向着既定目標平穩發展。員工必須對各種變化的信息不斷進行協調,協調的過程也是控制的過程。(消除內部矛盾)
放大功能:分工合作正成爲一種企業中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一個由相互聯繫,相互制約的若干部分組成的整體,經過優化設計後,整體功能能夠大於部分之和,產生1 1>2的效果。一個優秀的團隊,不在於每個隊員都很優秀,而在於隊員之間的協調配合。
3、協調方式
(1)組織內協調
包括上行、下行、平行協調。不管你是與上司溝通、認同上級,還是對下屬激勵約束,以及和同級協作配合、適度競爭,協調關係都是重點。成功人士不一定是高智商的人,但一定是高情商的人。善於協調的人,無論多重的工作,分工明確,舉重若輕,工作業績突出;不善於協調的人,舉輕若重。
三、如何有效溝通
(1)創造良好的溝通環境
(2)學會有效地聆聽
有效聆聽的10大要點;①少講多聽,不要打斷對方的講話;②交談輕鬆、舒適,消除拘謹不安情緒;③表示有交談興趣,不要表現出冷淡或不耐煩;④儘可能排除外界干擾;⑤站在對方立場上考慮問題,表現出對對方的同情;⑥要有耐心,不要經常插話,打斷別人的談話;⑦要控制情緒,保持冷靜;⑧不要妄加評論和爭論;⑨提出問題,以顯示自己充分聆聽和求得了解的心境;⑩還是少講多聽。
(3)強化溝通能力
強化溝通能力的關鍵點在於:一是傳達有效信息;二是上下言行一致;三是提高組織信任度。
(4)增強語言文字的感染力
在溝通過程中應儘量使用通俗易懂的語言,使用接收者最易理解的語言。管理者應在不斷的實踐中提高語言及文字表達能力,多鍛鍊,平時多向別人學習,體會別人得體、風趣的談話中的高明之處,提高自己的表達能力。
(5)“韌”性溝通
溝通時,往往不能通過一次溝通就達到溝通的目的,需要經過多次反反覆覆地與一個對象進行溝通,這就要在溝通中培養“韌”性。對於溝通對象,要有“鍥而不捨”的精神,抓住溝通中的每次機會、每一細節,進行反覆溝通、深入溝通,直到達到溝通目的。
(6)重視溝通細節的處理
溝通的細節包括聲調、語氣、節奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。
溝通技巧:
無效溝通—忌用
你必須……你一定要……你應該……只有你……我纔會……你本來就是……你從來就不會爲我們……
有效溝通—多用:
我希望……如果你……我會非常高興;您看是不是可以……;不知道這個想法是否……?徵詢的口吻比較好。
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