職場上道歉禮儀有哪些
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職場上道歉禮儀有哪些,職場的路上還有我與你同行,在職場上沒有永遠的朋友和敵人,職場上的很多東西都是值得學習的,學會放下自己的職場壓力也是很重要的,職場上道歉禮儀有哪些教你在職場站穩腳跟。
職場上道歉禮儀有哪些1
俗話說,金無足赤,人無完人。身邊的職場前輩們,在傳授我們經驗時,常常提到人以和爲貴,學會道歉也是人生的一大課題,接下來小編整理了職場上必須瞭解的道歉禮儀有哪些的相關內容,文章希望大家喜歡!
第一、道歉語應當文明而規範
有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
第二、道歉應當及時
知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三、道歉應當大方
道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什麼“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助於“物語”
有些道歉的。話當面難以啓齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒爲喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過於送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。
第五、道歉並非萬能
不該向別人道歉的時候,就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,爲難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所爲有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流於形式,只能證明自己待人缺乏誠意。
職場上道歉禮儀有哪些2
有道是“知錯就改”,人不怕犯錯誤,就怕不承認過失。在人際交往中,如果自己的言行有失禮不當之處,或是打擾、麻煩、妨礙了別人,最聰明、最得體的方法,就是及時要向對方道歉。
比如說,因爲不瞭解實際情況,而當衆錯怪了下屬,就應當胸襟坦蕩一些,在確定自己錯了之後,絕不能文過飾非,將錯就錯,一錯再錯,而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣纔會被原諒,才能真正體現出自己的風度和風範。
道歉的好處在於,它可以冰釋前嫌,消除他人對自己的惡感,也可以防患於未然,爲自己贏得朋友和夥伴。
在商務交往中,需要注意的道歉的技巧:
一、道歉語應當文明而規範。有愧對別人的地方,就應該說:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望別人的'原諒,就可以說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可以說:“打擾了”,“麻煩了”。一般的場合,也可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
二、道歉應當及時。知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解,而且你也越不好開口。爲一件五百年前的事情道歉,實在沒什麼大意義。
三、道歉應當大方。道歉絕非恥辱,應當大大方方,堂堂正正、遮遮掩掩。也不要過分貶低自己,說什麼“我真笨”,“我真不是個東西”(除非你們的關係“非同尋常”),這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
四、道歉可以藉助於“物語”。有些道歉的話當面難以啓齒,給對方寫一封信也可以。對西方女士來說,最好的道歉方式,就是送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有很好的反饋效果。
五、道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候,就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領你的情,搞不好還會因此而得寸進尺,爲難於你。即使有必要向別人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所爲有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流於形式,只能證明自己做人缺乏誠意。
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