員工矛盾如何處理
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員工矛盾如何處理,職場的路上還有我與你同行,在職場上不能將這些問題一概而論,遇到不喜歡的同事是難免的,解決這個問題的過程中要注意一些小細節,員工矛盾如何處理,職場上的那些事。
員工矛盾如何處理1
一、謹慎選擇準備處理的衝突
並不是所有的衝突都必須處理。我們不應當對所有的衝突一視同仁。一些衝突可能不值得花費精力,還有一些你真的無能爲力。
“迴避”可能顯得是在逃避,但有時候是最恰當的做法。通過迴避瑣碎的衝突,可以提高整體的管理效率。因此,你必須謹慎地選擇準備處理的衝突,把精力留給那些有價值、有意義的事件。
不要天真地以爲管理高手可以解決所有的衝突。一些衝突根本就不值得花費精力,還有一些衝突在你的影響力之外。剩餘的一些衝突纔是你應當處理的,你首先應當把它們挑出來。
二、評估衝突當事人
如果你決定處理特定的衝突,花時間仔細瞭解當事人是十分重要的。
什麼人捲入了衝突?衝突雙方各自的基本情況是什麼?雙方的資源狀況如何?如果你能夠站在衝突雙方的角度,設身處地看待衝突,則可以更深入地理解衝突管理的實質,處理成功的可能性也會大大提高
三、評估衝突的原因
衝突不是在真空中產生的,它的出現總是有理由的。選擇解決衝突的方法很大程度上取決於衝突發生的原因。通常情況下,衝突的原因可以分爲三種基本類型。
四、選擇合適的處理方法
當衝突過於激烈的時候,管理者採用什麼手段或技巧可以減弱衝突呢?你有五種選擇,包括迴避、遷就、強制、妥協和合作。
每一種方法都有利弊和各自適應的情形,沒有一種“通用和標準”的。作爲管理者,你也許經常使用特定的方法(與你的衝突處理基本風格有關)。但是高級的`管理者應該知道每一種方法能夠做什麼,怎樣做,以及什麼時候使用效果最好。
合作要求雙方開誠佈公的討論、積極的傾聽,並理解雙方的差異,對有利於雙方的所有可能解決方案進行仔細的考察。
員工矛盾如何處理2
離職的員工有什麼價值
1、管理價值
對於HR來說,一個員工的離職,最重要的是尋找員工離職的原因,然後針對原因採取解決問題的辦法,防止企業更核心的員工流失。
在一個優秀的離職管理中,離職員工會在辭職信中說明離職的真正原因,對企業管理等其他方面提出自己的,客觀而中肯的建議。
2、信息價值
有一部分的離職員工具有豐富的工作經驗與超強的工作能力,知識素養很高,他們往往還會在這個行業裏繼續發展,可以給企業提供寶貴的技術信息,以及市場份額,企業和這些離職員工會進行第二次合作。
通談離職員工介紹現在職企業的經驗,可以幫助企業改進自己的工作,離職員工可以促進企業的創新和進步。許多企業都和離職員工保持聯繫,讓他們提供商業計劃書,搶先獲取有用的市場信息。
3、人才價值
離職員工是企業以後再招聘的最合適人選,與僱傭新員工相比,僱傭離職員工的成本只是新員工的一半左右。而且,在投入工作後的三個月裏,這些離職員工的生產率比那些新員工要高出50%左右。
世界500強企業通過返聘離職員工,平均每家企業能節約1200萬美元的成本,對企業的運作流程的熟悉,會是這些離職返聘的員工更好更快的進入工作狀態,相比新員工不適應崗位的風險,這要小得多。
4、品牌價值
離職員工,他們曾經是企業文化的表現者,也是企業精神的傳承者。離職員工在新的企業中,往往會表現出原先企業的精神文化,所以說,離職員工會是一面鏡子,折射出原先企業的優劣好壞。
5、商機價值
離職的員工會給企業創造無限的商機。
一位曾經在A企業工作的員工,跳槽到B醫藥企業中擔任招聘主管,恰好A企業也在提供該行業的人才招聘服務,兩家企業對彼此知根知底,減少了建立信任的程序。
A企業對該員工關係融洽,員工也把A企業介紹給了B企業,雙方很快達成合作意向,如果沒有很好的離職管理,員工可能抱着怨恨離開,A企業再怎麼優秀,那麼雙方也不會合作。
當企業和員工解除了勞動合作關係的時候,要注意離職員工身上有沒有可以挖掘的價值,好好利用,對自身企業是是一大益處。
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