營銷人士都要具備的5項職場技能
本文已影響1.93W人
本文已影響1.93W人
營銷人士都要具備的5項職場技能,職場的路上還有我與你同行,在職場上沒有永遠的朋友和敵人,學會與不同的人交往是職場的必修課,學會向同事學習可以省掉很多麻煩,營銷人士都要具備的5項職場技能,職場上的那些事。
營銷人士都要具備的5項職場技能1
1、不要教導顧客,只是友好地拜訪
現在的顧客跟過去不同,瞭解商品的信息往往比銷售員還多。對這樣的顧客,銷售員不能用教導的心態去服務。營銷的第一基本事項是經常聯繫、經常訪問,向顧客介紹產品。這看起來簡單,但大部分營銷職員都很難辦到。如果不能做好此事,任何營銷教育都會失效。去拜訪顧客,經常見個面,這是營銷的第一步。
2、不要出售公司商品,出售自己的品牌
現在也有瞧不起營銷職員的人。因爲顧客們討厭他們像鸚鵡那樣介紹推銷的產品。公司不把商品推給商店、合作公司或網上銷售,而是讓推銷員去銷售是有一定理由的。從誰哪兒都能買到的商品爲什麼還需要營銷員呢?
營銷員最大的優勢就在於可以推銷自己的品牌。想要提高產品的附加值就要讓公司變得品牌化,達到“我不知道你們公司的商品怎麼樣,但我相信你的品牌的效果,這就是公司的品牌化。
3、有時需要有不出售的勇氣
如果與顧客關係良好,那麼他會什麼都從你這買。但貪心是最大的禁忌!要提醒顧客沒必要的產品不用買,顧客纔會持續信任你。只是爲了自己的營業業績而“先賣了再說”,長此以往,就會失去顧客的信任。顧客想幫你忙,你卻說“暫時沒有必要的東西,還是不要買了”,顧客自然會感動。要把你的顧客當成自己的朋友看待。
4、購買後以售後服務的身份經常回訪
世界上最愚蠢的營銷員就是有“買了就行”想法的人。大部分人覺得一旦顧客購買,以後就是售後服務所管,跟自己沒什麼關係了。這樣的話,顧客們會覺得“買之前他充滿熱情,買了後卻什麼都不管了”。要想引導顧客再購物,則必須要經常回訪。
5、營銷是科學
向所有入推銷時代已經過去了。聰明的營銷職員會有銷售規劃,時代發展的趨勢是什麼,我的目標顧客羣是哪些,那一層次的顧客有怎樣共同的需求,我出售的產品怎樣才能滿足那些需求,怎樣營銷並用什麼樣的價格策略,一年內的目標是什麼,跟誰一起營銷等等。
營銷是科學。該買的人自然會買,即使是再好的產品,不買的人照樣不買。成功會如此重複,失敗也一樣。因此能做好營銷的人會繼續做得很好,不懂營銷的人總是不懂其中的訣竅。原因就是他們不懂這些原理。爲了重複成功有必要把營銷轉變爲科學。
營銷人士都要具備的5項職場技能2
實用營銷技巧
1、做事只重結果不重過程,但是卻能通過結果看到過程
端着杯子走路的時候,杯子被別人碰到地上打碎了,責任不在別人,因爲你沒有妥善保護好杯子。
作爲一名市場營銷人員,你的市場就是杯子,你的杯子是否會被別人給吞噬掉,不是別人的責任,是你自己沒有開拓好市場,沒有維護好市場的責任。這點上營銷人員的任何推託藉口都是毫無意義的。鄧小平同志就說過:“不管白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓”。這也是一句只重結果不重過程的話。我想我們每一個企業的老總都不會自己要親手帶每一個市場開拓人員去開拓市場,那麼就需要市場營銷人員自己運用自己的能力去調查、去分析、去策劃、去開拓市場,這具體怎麼開拓那是營銷人員自己的事情,也許其中的酸甜苦辣只有自己能夠知道。
2、利用好關係,把握好人脈,有效的進行關係營銷、機會營銷
杯子的作用不能僅僅是喝水用途,早上起來可以用杯子接水刷牙,上午的時候可以用杯子來喝茶,客人來了,可以用杯子泡咖啡招待客人,晚上也可以用之來裝牛奶,甚至還可以插筆,養花,攪拌等作用。
對於市場人員來說,杯子好比渠道、關係、人脈。作者的一個做了20年保險銷售的老師用親生的經歷譜寫了“人脈就是錢脈”銷售感言。從安利的直銷體系和理念就能充分的感覺到關係銷售的龐大市場和帶來的巨大利潤。安利公司剛進入中國市場就認識到中國人注重人際關係,樂於與人分享、助人成功,這些傳統美德與安利直銷的成功之道不謀而合。所以安利的“人際關係”策略迎合了渴望一展所長、渴望改善生活的人們發揮潛能去實現理想的良好願望,也使人際關係更密切。安利的每一個直銷員都利用自己的關係親身銷售、適時關心甚至生活互動,從而做到在關愛的生活中銷售,在銷售的工作中關愛別人,不但建立的長久和諧的人際關係還賣了商品賺了錢。安利的這種關係營銷模式帶給自己的是全球的每年近60億的營業收入。
但是這種營銷一定要建立在對方有需求的基礎之上,否則就變成強買強賣了,雖然第一次對方考慮關係的面子上做了個人情,但是這種關係的繼續良性發展就成質疑的問題了。就像杯子的應用一樣,不是任何杯子都可以在任何場合下發揮價值的,盛化學藥水的杯子要是拿來爲客人沏茶那就會發生意想不到的'後果了,用小酒杯來跑咖啡也會顯得不倫不類等等。作爲一名成功的營銷人員,合理利用關係,發揮關係的潛能,在朋友最需要的時候提供最需要的服務,在朋友最不需要的時候提供最不需要的服務,做到知己知彼,建立和諧開心的溝通關係,才能牢牢的抓住客戶的心,做到長久賣貨。
3、營銷人員一定要有明確的目標,清晰的思路,按部就班的實現自己的目標
《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬·柯維在其新作《要事第一》裏與我們分享了一個關於時間管理的故事。故事的大意是這樣的:一天,某著名教授在上課之前讓同學們搬了一些看起來莫名其妙的東西,其中,有一盤大石塊,一盤小石塊,一盤大沙子,一盤小沙子,一大盆水,一個大大的透明玻璃杯。當同學們把這些東西擺放好之後,教授說道,“同學們,今天我們一起來做一個有趣的實驗。實驗的要求是把我眼前的這所有的石頭、沙子和水都裝到這個玻璃杯裏。那麼,請同學們回答,應該按照什麼順序來裝呢?”頓時,同學們的好奇心被調動起來,紛紛發言,有人認爲東西那麼多,杯子那麼小,把所有的東西都裝到玻璃杯是不可能的,有人認爲應該先裝水,有人認爲應該先裝小沙子,……。看到同學們這麼踊躍,教授笑道:“首先必須明確的一點是,這些東西是可以全部裝到杯子裏的,只是你要找準順序,下面我們就來看看到底按照什麼順序才能完成這個實驗。”於是。教授先把大石頭裝到杯子裏,再把小石頭裝進去,接着裝大沙子,然後裝小沙子,最後把水全部倒了進去。剛剛好,一樣東西也沒剩下,教室裏頓時掌聲雷動。最後教授總結道:“表面上看,我們是在執行一個不能完成的任務,但事實表明,按照剛纔的順序,我眼前這所有的東西都已經被完全裝到這個玻璃杯裏。這其中只要有一個順序不對,任務都不能完成。比如,你把小沙子放在了第一順序,那麼裝大沙子的時候,大沙子之間將留有空隙,而且這些空隙無法被填充,因爲你已經把能夠填充空隙的最細小的沙子先裝到了杯子裏,這將直接導致杯子的一部分空間被佔用,造成浪費。同樣的道理,如果先裝小石頭,那麼大石頭之間的空隙也將無法被充分地利用,從而造成浪費。
通過這個實驗,我們得出一個什麼樣的道理呢?那就是在時間和績效管理上,我們應該把握各項工作重要程度的先後順序,按照事情的重要程度來安排工作,要事第一,要事先做,只有這樣,我們的工作才能不斷保持較高的效率。作爲一名市場營銷人員,一定要有明確的目標,保持清晰的頭腦,懂得先做什麼再走什麼,一步一步朝着目標前進。
4、營銷人員要保持堅定的信念、堅強的意志、敏銳的目光
有一個故事,說固執人、馬大哈、懶惰者和機靈鬼四個人結伴出遊,結果在沙漠中迷了路,這時他們身上帶的水已經喝光,正當四人面臨死亡威脅的時候,上帝給了他們四個杯子,併爲他們祈來了一場雨。但這四個杯子中有一個是沒有底兒的,有兩個盛了半杯髒水,只有一個杯子是拿來就能用的。
固執人得到的是那個拿來就能用的好杯子,但他當時已經絕望之極,固執地認爲即使喝了水,他們也走不出沙漠,所以下雨的時候,他乾脆把杯子口朝下,拒絕接水。馬大哈得到的是沒有底兒的壞杯子,由於他做事太馬虎,根本就沒有發現自己杯子的缺陷。結果,下雨的時候杯子成了漏斗,最終一滴水也沒有接到。懶惰者拿到的是一個盛有髒水的杯子,但他懶得將髒水倒掉,下雨時繼續用它接水,雖然很快接滿了,可他把這杯被污染的水喝下後卻得了急症,不久便不治而亡。機靈鬼得到的也是一個盛有髒水的杯子,他首先將髒水倒掉,重新接了一杯乾淨的雨水,最後只有他自己平安地走出了沙漠。
這個故事不但蘊涵着“性格和智慧決定生存”的哲理,同時也與我們業務人員市場開發觀念和方式有着驚人的相似之處。作爲一名市場營銷人員,在市場開發的過程中有的人就像馬大哈一樣不能發現市場問題,即使有堅強的意志,勤勞的精神結果也是事倍功半,而固執不自信的人自然也如故事中一樣,失敗的結果在一開始就已經定下來了,懶惰的人再聰明,有再好的計劃和條件也很難達到預想的目標,成功沒有捷徑,只有智慧的人富有堅強的意志,勤勞的精神才能達到預期的目標。
職場人需要具備哪些基本素養
職場生存需要具備哪4個心理要素
在職場中需要具備哪些能力
身在職場必須具備處理人際關係的技巧
職場女士髮型要求 職場中最具百搭氣質髮型圖片
職場人必須具備能力
想做職場女強人?職場女強人需具備的心理素質
職場人應該具備的六種職場素養
職場需具備的基本能力
文祕專業需要具備什麼職業技能
職場女性應具備的5種魅力
管理者具備的三項技能
職場新人要具備哪些技巧 職場新人要具備的技巧
突破職場發展瓶頸需要具備哪些能力
管理者必須具備的三項技能
職場新人需要具備哪些職業素養
職場新人如何穿搭?職場新人穿衣技巧
文祕需要具備的技能
職場具備的素質和能力
職場人必須具備的職業素養是什麼
職場精英應具備的一些能力
職場人必須具備的六種職場素質
新人需要具備怎樣的職場心理
職場新人項鍊與服裝的搭配技巧
職場應具備的能力
職場人必須具備的能力有哪些
職場人需要具備的禮儀常識
要具備哪些職場禮儀
人力資源經理需要具備哪些職能
職場人士實現年薪30萬需要掌握的4大技能
女人身在職場必備的技能
學技巧助年輕職場人具備晉升潛力
職場新人需要具備哪些好習慣