與下屬和同事溝通有什麼技巧
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與下屬和同事溝通有什麼技巧,在職場中,有效的溝通可以提升工作效率和增進同事之間的感情,和下屬或者是同事溝通的時候是有技巧的,小編和大家一起來看看與下屬和同事溝通有什麼技巧的相關資料。
與下屬和同事溝通有什麼技巧1
平和心態,重視並尊重員工。
管理者要清楚,自己與員工在人格、人權方面都是平等的,只是工作職責、職位不同,所以在溝通前要平和心態,談話中要估計員工的心理感受及變化,尊重員工的人格、權力,要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題,而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評,什麼話重,有攻擊性就說什麼,這樣會適得其反,員工會保護自己,不會與上級真誠溝通,導致溝通的失敗。
溝通時要把握好個人情緒。
在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中,要避免情緒化。儘管員工做錯事情,讓您特別生氣,但也不要在溝通時帶有情緒。因爲員工本身也不想犯錯,他也很內疚了。這時員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支持,幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要儘量委婉,語氣平和,要顧及到下屬的感受,幫助下屬完成工作的改進。而當進行表揚或認可、鼓勵性溝通時,要表現的積極,讓員工體會到你爲他的優秀表現、業績及拿到的榮譽要比自己得到這些更興奮,讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。
注意觀察,恰當的支體語言。
在溝通的過程中要配合恰當的支體語言,比如在溝通談話的過程中比較愉快,員工做出愉快接受或認同上級建議的時候,在說出鼓勵性語言時,可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的'一種認可和安慰,必要時比獎金鼓勵更有用。
常談心,與下屬成爲真正的朋友。
這一點是很重要的,只有常與員工談心,纔不至於讓員工遠離您,才能瞭解到員工真正的內心想法。談話可涉及對他們生活的關心、職業的發展、工作的問題、將來的方向等等,有利於其他工作的開展。
注意事項
管理者要注重人文關懷,尊重員工。
換位思考,真誠溝通。
幽默風趣,多表揚少斥責。
與下屬和同事溝通有什麼技巧2
1、常微笑和對方有眼神交流
俗話說的好、“擡手不打笑臉人”,和同事相處,如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說,那麼你要學會微笑傾聽。和對方說話時,一定要有眼神交流。
2、關注周圍的新聞和大家都關心的事情
把近期的新聞作爲話題,是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情,比如房價啊、交通啊等等都可以聊。另外,還可以討論一下情人節、春節怎麼過這類大家說起來都很高興的事情。
3在涉及到具體某個人的是非八卦時,巧妙地保持中立
這個時候,一點都不插嘴也是不好的,有人的地方就有是非,所謂水至清則無魚,人至察則無徒。當你的同事們八卦時,要學會巧妙地保持中立,適當地附和幾句、“是麼?”,對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見,總之,要學會“參與但不摻和”。
4、自己要調整心態,別先入爲主地認爲和同事無話可聊
在職場中,想要和同事愉快相處,自己首先要抱着積極融入大家的想法,平時多留心周圍同事關注的事情,爲尋找話題打下基礎。
5、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題,那就更簡單了。關於女人的話題,一定受歡迎、美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥、星座……一些小技巧和小經驗的交流,立馬讓你們話如泉涌。
6、面對不同年齡層的人聊不同的話題
和年輕一點的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點、有孩子的同事在一起,話題都離不開孩子,你可以聽他們說說孩子的趣事,附和幾句。和年長的同事聊天,要有一種請教的姿態,表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然,這些都要因人而異,所以在平時要多留心同事的愛好和性格,尋找共同的興趣點。
7切忌、千萬別聊同事的隱私,少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊,但是不要涉及私隱,即使是同事自己告訴你,你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人,人家怎麼對你。
8、同事間聊天時要注意傾聽
多傾聽對方意見,重視對方意見,這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
9、要談就要有誠意地談
每個人都想保持一個權利、無論面對何種情況,只要當時不想溝通,就有不溝通的權利。這個權利人人都想有,包括你自己。所以,如果在那一刻你不想與對方溝通,你可以行使這個權利,但是你需要懂得采用適當的表達方式。你要明白夫妻必須維持溝通,現在不談,應該給對方什麼時候談的承諾,而且是明確的承諾,而不是“等我心情好了再說吧”這樣的承諾。你可以說、“我現在有點心煩,不想用這個態度跟你談話,所以我想明天早上吃早點的時候再談論這件事,可以嗎?”
帶着煩躁與憤怒去談任何事,都很容易導致爭吵衝突,使事情更難處理。帶着焦慮與擔憂去談任何事,會使配偶也有這個情緒。如果兩個人同被一件事困擾,卻是兩人“甘苦與共”的表現,配偶會願意接受的。而且,這遠遠比讓配偶看到對方憂愁但不知何事,因而要強顏歡笑、不斷猜疑擔心來得好。
10、支持配偶,就算他/她做得並不完美
在衆人面前,當配偶說錯了話,不要馬上更正他/她。應該等回到家裏只有兩個人,並且兩人都在正面的情緒狀態中時,再告訴他/她。在戀愛和結婚階段,兩人都會保證無論什麼事,都支持對方,這些情況正是顯示這個承諾的機會。在絕大部分這樣的情況裏,都不會是些什麼大不了的事,所以,沒有更正配偶的錯誤也不會帶來什麼大問題。反之,讓配偶感覺到你的支持,他/她會很開心,這是不容易找到的、“事小效果大”的提升兩人關係的機會。
更進一步來說,當配偶在某些情況裏做一些決定或者行爲,只要不是會引起嚴重後果(例如犯法)或者代價太高的(例如大量金錢的損失),就支持他/她。在每天的生活裏,很多事其實有很多不同的選擇,而結果不會相差很大,例如走在馬路的這邊或那邊、他/她想買一件喜歡的物品等。當兩人在一起時,若你總能支持他/她的選擇,他/她也會以支持你作爲回報。
有時,他/她沒能做出最好的選擇,你可以告訴他/她怎樣纔會更好。如果他/她不接受,不要堅持你的看法,全力幫助他/她實行他/她的決定。當結果證明你是對的,他/她便會心服口服,同時感受到你對他/她的支持了。
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