銷售管理培訓心得體會總結
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銷售管理培訓心得體會總結,正所謂“學到老活到老”,在日常生活中,很多人會參加一些培訓來提高自己的業務能力,每次參加培訓以後,人們經常會感悟很深,下面小編和大家分享銷售管理培訓心得體會總結。
銷售管理培訓心得體會總結1
短短的幾天訓練時間結束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛鍊和成長。本來是在x放假期間,說心裏話是不想去,抱着既來之則安之的態度來了。x老師說起,年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛鍊自己是我們應該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收穫很大。所以,這是個非常有意義的x節。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!
人與人的交流很關鍵,在我們營銷的道路上更爲重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,儘快在短時間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業,給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動出擊。
2、要學會適應環境。
在最短的時間內適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時也一樣,要適應大的社會環境,環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。
這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實,真正做起來並沒那麼難,只要戰勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無限的。
人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自己的機會,不要把自己侷限在一定的範圍內,認爲好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險,敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現,你不比別人差!你也很優秀!
5、重新認識銷售。會說話,說對話才守鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業。
銷售是高雅和高品質生活的象徵。
銷——自己,售——價值觀。
說話的藝術在於會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什麼樣兒的性格類型,然後使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。
這是“領袖風采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作爲領導肩上的擔子有多重,所要承擔的責任和那麼多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解,作爲員工應該站在領導的'角度上多替她想想,多爲公司想想。公司發展好了,員工待遇自然也就好了。
所以:我們要把個人的目標上升到公司的目標;
我們要把個人的理想上升到公司的理想;
我們要把個人的價值上升到公司的價值;
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
銷售管理培訓心得體會總結2
海爾的總裁張瑞敏曾說,一個世界級的品牌,體現的並不是外在變現出來的產品做得怎麼樣,質量怎麼樣,本質是用戶的認同。毫無疑問的,在服務上,最能體現着一點。 企業的競爭策略主要有兩種,要麼是價格優勢競爭,要麼是差異化競爭,服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區:認爲提供服務要花費時間、金錢,得不償失,只有停止服務,纔有更多精力去發現和爭取新顧客。
事實並非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天,消費者往往欣賞高質量的服務,並願意一次又一次地回頭光顧你的生意,且樂意並主動向別人介紹。營銷界有這麼一句話“顧客滿意他只會告訴8個人,若顧客不滿意他會告訴22個人!”所以說世界上好的生意都來自於好的口碑和回頭客是極有道理的。口碑有三大好處:不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中,企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果,從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽,同時還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司,都是那些提供最優質服務的公司,比如,戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外,服務方面的優勢尤爲明顯;麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團,它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉;IBM公司的信條是:尊重客戶,以人爲本,無論何時何地都要爲客戶提供最優質的服務;喬·吉拉德的神奇理念:服務、服務、再服務......
在市場競爭越來越激烈的現代,在產品質量趨於一致的同時,企業應更重視服務的質量,同時,要注重創新,只有不斷地創新,不斷地改進,企業才能增強競爭力,才能立於不敗之地。
最後,我想說,我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課,我都會經歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下,企業與服務營銷人員應如何作爲纔是正確之道。同時也讓我明白了作爲一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對於一個企業、一個服務營銷人員來說,也同樣有着極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啓發。
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