職場拒絕他人的技巧
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職場拒絕他人的技巧,在職場裏面,我們難免會遇到他人來求助自己的情況,而當我們實在是沒有空餘時間的時候,就應該要學會拒絕他人。下面小編就爲大家分享一些職場拒絕他人的技巧,感興趣的朋友趕緊來了解一下吧。
職場拒絕他人的技巧1
1、做好心理建設
每個人都必須首先知道自己有拒絕他人的權利。第二考慮談話的時機。下一步是找出拒絕對方請求的哪一部分,並提前做好準備,清楚地表達:"我幫不了你,但如果它被改成了....我可以幫助”。最後,假設在傳達信息之後可能會發生什麼情況。
2、尋找除"是/否"以外的其他選項
同事求助時,有時覺得只能接受或拒絕,沒有其他方式了,這也是人們不能拒絕的原因之一。事實上,把拒絕別人的請求作爲談判,就能更好地打破心理障礙,拒絕也就沒那麼難了。
假設對方的請求爲100%,完全拒絕爲0%,那麼嘗試將計劃可以完成90%、70%或50%的想法告訴對方。例如,您可以評估所要求的"內容"截止日期"和"數量",例如,90%接受"期限延長三天,"和70%接受"不能成爲項目經理,但參加項目是可以的。
3、在拒絕之前表示感謝,拒絕後道歉
還有一套固定的.模式需要遵循:首先,以感激的語氣感謝對方的邀請;然後用緩衝句"對不起"和"遺憾",讓對方做好被拒絕的準備;然後給出理由,並有明確的拒絕:"因爲那天有約會,我不能出席。
4、電話或短信拒絕應特別溫和
電話溝通看不見說話人的表情和動作,有時即使語氣很有禮貌,對方也會覺得你的態度很強硬,所以在打電話的時候儘量多加緩衝句,儘量體諒對方的心情,增加感性的詞彙。
5、面對對方,放鬆眉頭
我們說話的預期、行爲、表情等也會給人不同的感覺。拒絕時,儘量正面對着對方,身體的側面很容易給人一種強烈的警惕性。皺眉也會給人負面的印象,試着有意識地舒緩眉毛,儘量靠近微笑的溫柔表情是最適合的。
職場拒絕他人的技巧2
1、以和藹的態度拒絕
首先感謝對方在需要幫助時可以想到你,並且略表歉意。注意,過分的歉意會造成不誠實的印象,因爲如果你真的感到非常抱歉的話,就應該接受對方的請求。
如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。較後不忘加上道歉,以及希望保持關係的結尾:“真的很抱歉,若是下次還有機會,我會很樂於參加。”
不要以高人一等的態度拒絕別人的要求,不要對別人的要求表現出不滿,不要輕視或忽視對方。 這些錯誤是缺乏教養行爲的具體表現,它會讓對方覺得你的拒絕是對他 / 她消極態度的機械反應,這會讓你的拒絕失去逆反心理。 從聽取對方的要求和理由,到拒絕和理由,我們應該始終保持一種和藹的態度和外表,表現出對方的善意和真誠的心。
2、電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到揚聲器,有時甚至客氣的說,對方還是覺得你態度強硬,所以在電話交談時,要增加緩衝句子,體貼對方的感受盡可能的面部表情和手勢。電子郵件甚至沒有抑揚頓挫的聲音,容易給人的感覺務實,所以要增加感情的詞彙。
3、要明白的告訴對方你要考慮的時間
我們經常以“需要考慮考慮”爲託詞而不願意當面拒絕請求,內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當面拒絕,應該明確告知對方考慮的時間,表示自己的誠信。
4、找出“Yes/No”之外的選項
當同事請求幫助時,自覺只能接受或拒絕,沒有改變的餘地,也導致人們無法拒絕的原因之一。 其實只要要求拒絕別人就像在處理彼此的關係,就更能打破心理障礙,不那麼難打開。
假設對另一方請求的總接受率爲100%,總拒絕率爲0%,試着向另一方提供90%,70%或50%。你可以評估你所要求的“內容”和“數量”,比如,90%的驗收是“三天以上”,70%是“沒有項目經理,但參與項目沒有問題”。
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