有問題的骨幹員工該不該提拔
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一個能力超強的銷售人員,業績第一,收入冠軍,但是個人品質有問題,要不要提拔?
這是困擾很多企業管理者的一個問題。
我在用人上有五大原則,排在第一的就是道德原則。我在很多地方都講過,一個沒有道德底線的.人,會毀掉一個公司。在這裏我要借用稻盛和夫說過一句話:“我們選擇原本應該走的道路,寧可損失也要堅持到底。這個道路是什麼呢?就是道德底線。道德使企業簡化,當你選擇有道德底線人的時候,你的好多事都會簡化。”用道德來區分人,壞人一定要趕走,這樣在判斷如何用這個人時就會很容易。但大家不這麼考慮,老是想我給他多少錢、多少股份就能留住他,他就不會走。如果只考慮這些皮毛的東西,而不去了解人性,根本解決不了問題。
人性是什麼?這個答案太複雜,或者說根本就沒有答案。像現在很多企業奉行的"九型人格"理論,把人劃分成9種類型,非常複雜。其實,人性可以從一個很簡單的、很根本的、每個人都能很容易地識別的角度區分,比如男人和女人、聰明人和笨人。這些區分很簡單,但是,我們對這些區分了解之後,管理就變得非常輕鬆。
以男人和女人爲例,性別差異對管理有着巨大的影響。我的一個學員,企業好幾年了就是徘徊不前,市場做不起來,問我怎麼辦?我問他牽頭做銷售的是男是女,他說是女性。我告訴他問題可能就出在這裏。事實果真如此。而另一個爲客服投訴太多而苦惱的學員,我則建議他回去看看是不是公司做客服的大都是男性,如果是這種情況,那麼增加些女客服員工問題就會很快得到改善了。
我們瞭解了人性,管理就會變得很容易。怎麼選人,怎麼識人,怎麼把人聚起來,怎麼用人,這些問題如果順着人性去解決,你會覺得原來管理就像區分男人和女人一樣簡單。
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