【必備】頂崗實習五篇

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頂崗實習篇1

前言

三月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那麼地喜怒無常;三月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們爲自己夢想奔波的月份;三月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載着我們太多的酸甜苦辣。初語木棉天堂，這個讓我實習的地方，同時也承載着我的夢想。

廣州初語服裝設計有限公司又稱初語木棉天堂，是一家專注於淘寶網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注於天貓商城和淘寶網店的經營，是一個擁有自己獨立設計生產銷售一條龍服務的公司。其服裝特點主要是偏向於文藝，清新、寬鬆，休閒型。在這電子商務風靡的時代，初語木棉天堂，從短短几個月的時間由十幾個人發展成現在九十多個人，也由剛開始的一個部門發展成5個部門。

實習概況

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是爲我們大學生提供一個讓自己理論聯繫實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習爲我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，瞭解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變爲職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態，我們大學生大部分都在認爲，我們大學生實習根本就是在爲公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業爲我們大學生提供實習的機會，我們爲公司企業提供廉價，我們並沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經驗，建立屬於自己的人際關係網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關係網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多爲人處事的方面技巧，讓我們懂得怎麼在職場上生活存活下去。

總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐纔會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、實習時間

20xx年3月26日至今

三、實習地點

廣州市海珠區大幹圍路38號海珠創意產業園12棟601室

四、實習單位和崗位

廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂)，售前客服

五、崗位工作描述

第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單並及時熱情回覆每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。

第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。

第四、備註客戶需求，及時做好售前、售中、售後之間的交接工作。

第五、覈對訂單信息，修改運費、查詢訂單

六、實習總結

三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人羣。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載着千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看着忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市裏開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。

第一階段，找工作的辛酸。

匆匆忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天爲了面試，，從廣州天河區越過海珠區再跨過越秀區最終到達白雲區，這種日整整持續了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調整自己的策略轉變方向，由爲網絡推廣，轉爲淘寶客服。在絡推廣過程中，雖然自己表現得自信慢慢，但現實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業，公司無法給你買保險，做網絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”爲由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調整自己的策略，退讓一步，轉爲淘寶客服。因爲我不甘心，就這麼放棄了。自己現在的確是經驗不足，等自己積累了經驗，我還是可以重新站起來，繼續自己網絡推廣的尋夢之路。花費了兩週的時間在找工作，網絡推廣方面的就佔用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會，經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作爲一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。

心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現實是有差距的，我們不能總是死守着自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下並不證明放棄，放下只是讓我們爲自己的尋夢之路做多一點準備，

第二個階段，上崗培訓的充實

離開學校，踏進社會，學校的一切都成爲了過去，無論過去你是多麼的優秀在這裏，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受爲期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單，暗含着我需要爲份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業文化以及客服行爲準則的單面傳授。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容，主要分以下三個階段來進行：

第一個階段：老師教學生的單面傳授，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。

第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發表意見和總結他人看法，最後由主管做點評。

第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟着老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。

心得體會：新起點，充滿了挑戰，培訓讓我成長，讓我充實。第三階段，是正式上線階段。

一個星期的培訓，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之後，才知道淘寶客服並不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過於安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難唸的經，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打着鍵盤的差事，背後卻隱藏着我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道，一般在網上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什麼衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作爲售前客服的我們，在背後需要花很大的功夫來學習和研究。因爲我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產品信息，還要總結出屬於自己的話術技巧。在正式上線的三個星期裏。我感觸最多的，有兩點：第一，作爲售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回覆那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。

案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?

其實做過網絡售前客服的人都知道，這是網購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產品的特性，而且還要把產品的材質，碼數適合人羣都大致瞭解。一般客戶詢問我們客服，她穿什麼碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什麼碼數的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最後詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬鬆的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是淨三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。

案例二：面對一些議價的客戶，我們應該怎麼辦。

售前，客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關係。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規定，更不能讓公司虧損。所以，我會經常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的慾望是無止境的，你越是滿足她們的慾望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶，因爲她第一的購買的時候是252元(公司規定是滿300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你們客服都給我包郵，爲什麼你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因爲有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當然是把公司的明文規定給搬出來的:“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現金優惠劵的呢，或者是成爲我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。

這樣單子相對容易談下拉。

“親，我們客服理解您這種心情哈，網上買東西關鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在爲別人打工，沒有權限隨意改價的呢，您也不希望因爲幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢?”如果第二步，也不行，只能是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我幫您請示一下上級。有時候，這招也是蠻有用的，但是卻爲我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續再戰。

總的來說，要想成爲一個好的淘寶售前客服，我總結了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。

第四階段，總結階段

一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以後想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。

第一、打字速度要快，儘快在最快的時間內給客戶回覆，這裏面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法裏面設置一些比較常用的快捷回覆話語。這樣可以大大提高回覆相應時間。

第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回覆客戶的疑慮

第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免“一字經”，不要讓 “哦、嗯、啊”單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發一個表情。

第四、巧用表情回覆問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。

第五、對於議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖

第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回覆，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。

第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什麼東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。

第八點，也是最後一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。

五、總體的感悟

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌誇大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更爲全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持着一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉着穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結。

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作爲客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤爲重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因爲只有總結，我們纔會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝着自己的目標前進。

七、實習後計劃

明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝着自己預定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此爲機會，瞭解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空餘時間多瞭解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，爲自己未來職業生涯規劃做鋪墊。

然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。

最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。

八、給電子商務專業的建議

第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因爲它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是爲了賺錢，是爲我們賺取經驗。

第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因爲這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，並留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之後，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因爲這些是我們電子商務專業學生的資本。

第三、多開設一些實訓課程，並要讓這些課程發揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。

第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這麼延續下去，並能演變成熟。

頂崗實習篇2

xx年的12月份，出於嘗試的心態，我參加了南京市雨花區IT人才招聘會，之後來到南京偉庫信息科技有限公司進行實習，程序員頂崗實習報告。轉眼間已過去兩個多月，回想自己這段時間的經歷與收穫，我深深的感到這是一筆多麼寶貴的人生財富!

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境，但在同學、同事的幫助和自己摸索的情況下，我還是完成了這次實習。但我發現，以我們的經驗，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需在加以刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。只有擁有自信才能夠克服一切，去實現自己的理想，創造自己的人生。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。所以我們還要繼續學習，不斷提升理論素養。

南京偉庫信息科技有限公司依託復旦大學科研力量而設立，是復旦科技園投資並重點支持的軟件企業，獲得國家“雙軟”認證和政府科技企業認證。專門從事協同OA軟件的銷售、客戶化開發、實施、售後服務等，實習報告《程序員頂崗實習報告》。公司以幫助用戶提升辦公效率，增加管理執行力爲使命，爲企業、事業單位、政府機構提供辦公自動化OA、信息門戶、項目管理PM、客戶EIP&GIP業務流程管理BPM、知識管理KM、公文檔案一體化管理DM、企業及政府關係管理CRM、人力資源管理HRM、商業智能BI、企業應用集成EAI等全面的信息化服務和企業管理諮詢服務。

公司給我的實習期間的定位主要是從事較簡單的網站開發的工作，主要負責B2C網站以及OA平臺的前臺製作。包括頁面整體設計，CSS+DIV頁面編寫、圖片製作處理等。在這段實習期間，我參與了完整的OA系統的開發過程，以前在課堂上學到的理論知識是到了很好的實踐鞏固，同時學到了更多新的東西。通過完整的項目開發，我對MVC的開發模式有了直觀的認識，對整個開發流程有了一定的瞭解，能夠熟練掌握CSS、Div、Html語言，並初步掌握了

Struts+Hibernate+Spring框架技術，能夠獨立完成數據庫建立、前臺頁面編寫、後臺代碼編寫等完整的開發過程，並對團隊合作有了更深刻的認識。在一個項目的完整開發過程中，技術固然很重要，但是團隊合作纔是更重要的。因爲一個項目從需求分析到應用實施，需要各個部門人員的分工合作。所以，具備良好的創新意識和團隊合作意識，能夠迅速融入開發團隊和工作環境一個程序員必須具備的素質。這種能力需要通過不斷積累工作經驗才能得到培養和提高。

在實習的日子，我努力做到以下幾點：

一、繼續學習，不斷提升理論素養。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作爲一名年輕同志更應該把學習作爲保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位後，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

理論是灰色的，生活之樹常青，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化爲一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在着較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。

頂崗實習篇3

首先感謝大家在我實習期間兩個多月來的教導與關愛！

在泉州電視臺實習的兩個多月時間裏，無論從理論上還是實踐上都有不少收穫，使我更真實、準確地理解電視新聞採編和電視製作。從理論方面來說，實習期間的活動，一方面是對在校期間所學知識的一個檢驗，也是對自己所掌握的理論知識運用的考覈，另一方面實習活動，增長了更爲具體實在的新聞採訪經驗的理論知識，特別是老記者對於各種新聞採編的經驗，這是在課堂上學不到的，也是最實用的理論知識；從實踐方面來說，從前期的採訪準備工作到後期的編輯工作，真真切切地認識了整個新聞採編工作的具體流程，和工作當中的點點滴滴。

在沒有到電視臺實習之前，對新聞的採編工作也只是一知半解，一般都是通過書本和電影電視瞭解的`，認爲記者是很強勢的羣體，知識面涉及很多領域，既是政府的喉舌，也是受衆的xxx窗口，可以爲政府做時事宣傳，也可以爲百姓做一些實實在在的事情。但實習經過告訴我不是這樣的，因爲記者他首先也是人，所以在電視臺實習的日子，先學會的是做人，先做好人，處理好與各類人的關係，靈活應對不同的人羣，才能做好工作。下面就談談我在實習期間的心得體會。

在電視臺實習的日子裏，我學會的第一句話是：“多看多寫多總結”。

在學校學習的基礎理論知識固然很重要，對我們專業領域上的一些操作有一定的指導作用，也可以讓我們更快地適應新聞的採編工作，但是實際上，新聞採編工作遠遠要比在學校所學的要來得更復雜、更細緻。比如說寫稿，如果你永遠用從書本上的所謂“實用寫作”來指導你的寫作，有很好的懸念、很好的邏輯，辭藻優美，你的稿子也許會是一篇很優秀的文學作品，可能適合於專題類的新聞寫作，卻不是一篇很好的新聞稿，從學校出來的我們往往沒有擺脫書面語的寫作方式，在稿件的處理上常常會出現一些跳躍的邏輯、出現大量的形容詞、設置一些所謂的懸念，雖然也知道新聞的“五w”，和寫作的各種結構，比如像“倒金字塔結構”，但真的讓你來寫，就不知道應該如何來安排文稿結構，從何入手、如果收尾。

最難的是給新聞取一個準確、形象、生動、的標題，寫一段漂亮的導語，讓觀衆一看就把視線鎖定在你所採編的這條新聞上，所以，如果可以，從開始實習的時候就應該先拋開自己的主觀認識和立場，把自己當成一個初學者，從零做起，每天找一定的時間來閱讀老記者的各類優秀稿件，認認真真地分析其結構和語言組織，體會不同新聞文字稿的不同表達方式，不同記者不同的寫稿風格，然後自己寫一些稿子讓老記者點評。同時，每天抽出一定的時間看央視新聞聯播或者鳳凰中文資訊臺新聞，學習體會更爲專業權威的新聞寫作和表達。把每一天出現的寫作錯誤和學習心得寫成經驗總結，然後當天分析消化。

頂崗實習篇4

我是xxxx08級的一名學生，我叫xxxx。我於20xx年XX月XX日來到xxxxxxx。在公司XXXX部擔任一名技術員！

Xxxx公司位於xxxx。公司屬於民營企業，企業是股份制有限公司。公司分爲辦公室、採購部、財務部、生產部、質檢部、人事部等等。車間分爲機加工車間、裝配車間、包裝車間等。企業現有固定資產5000萬，佔地面積35000平方米，廠房面積10000平方米。公司20xx年將全年完成銷售收入1億元人民幣，預計20xx年企業將實現銷售收入5億元人民幣。屬於小型民營企業。

公司主導產品有全自動無人值守換熱機組、銅板式換熱器、板式換熱器、船用板式換熱器、金屬波紋膨脹節、壓力管道用波紋膨脹節、管式換熱器、螺旋板式換熱器及除污器的專業化企業。

我所在的部門是技術部，在技術部從事一些圖紙的繪製！

通過在XXXXXX有限公司的實習過程使我對換熱器產品的進一步瞭解，讓我感到在學校學習的知識是有限的。在實際生產過程中，有很多很多是在課本中學習不到的知識，總之學無止境，我要用一顆熱情的心去投入機械行業，韓愈曾經在《勸學》中說過不急跬步無以至千里，不積小流無以成江河。騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不捨。告訴我一個經驗豐富的人是從一點一滴中積累起來的，都是由少到多的一個循序漸進的過程，也警惕那些聰明人不能驕傲自大都有侷限性所以只有不斷地學習才能適應這個多變的社會。

在XXXXX實習這段時間裏，感覺自己真的學到了很多東西！

來到XXXXXX我纔剛剛接觸換熱器，對換熱器的知識幾乎爲零。所以在剛來到公司是，單位是把我安排在車間裏，當時我對換熱器也不瞭解，只有幫着車間的工人一些小忙，慢慢的瞭解了，我在車間工作的任務，有時可以自行工作了。但在車間裏我能做的就是那些繁多的，又很枯燥的工作，給板換套膠墊，在切板片是去接接板片，或者機組組成後我們包包紙…當時自己想這樣的工作，任何一個人都能做，都有些想放棄了！但轉念一想，我是剛剛畢業的大學生，如果想從事本專業的工作，必須經過在車間的磨練，這是不能缺少的…所以就勸告自己堅持下去，以後就會學到更多！

我在車間工作將近二個月，這二個月我感覺我知道了自己學東西，和同事怎麼接觸，也學會了容忍！所以我成功的被調到了我們指定的崗位！

公司把我從車間調到了和我所學專業有關的部門。在車間的二個月我只是知道了一些板片，板換，和機組的外形，對其工作原理什麼的都不瞭解。隨後在調到技術部後，本部門的同事給我們細緻的講解了換熱器和機組的知識。這時我纔剛剛真正的接觸到換熱器的知識！因爲自己對換熱器原理不知道，還鬧了不少笑話，有一次同室和我說在機組二次網添加個零件，我卻是放到了一次網上，後來同事給我講了，如果像我那樣放置會出現什麼樣的效果。那以後還出現過很多次我把零件放錯地方的時候，所以我告訴自己要認真學習機組知道。我開始學習機組設計的原理，注意事項等！慢慢的那些簡單的基礎錯誤我不再犯了！

我開始學者練習畫機組圖，在自己遇見不明白的地方，就會請教那些同事們。慢慢的對機組的設計原理熟悉了，自己就能完善一些機組圖了！起初對於畫機組圖，認爲是很簡單的事，後來才知道，畫機組圖的確不難，但隨後的後序工作很繁瑣，標尺寸，寫標題欄，寫提料單，列發貨單…很多學問在裏面！每一樣材料都必須認真的完成，要不會給單位帶來很大損失…隨後的實習期間裏，對自己工作性質和內容的熟悉，自己在同事的輔助下可以自己出圖了！很爲自己高興！

在實習期間，我整理了一些換熱器的相關知識。自己也在網上查了一些相關知識。

一，換熱器與機組定義：

換熱器的概念：換熱器是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設備，又稱熱交換器。換熱器是化工,石油,動力,食品及其它許多工業部門的通用設備,在生產中佔有重要地位.在化工生產中換熱器可作爲加熱器、冷卻器、冷凝器、蒸發器和再沸器等,應用更加廣泛。換熱設備因其用途不同，類型繁多，性能不一，但均可歸結爲管殼式結構和板式結構兩大類。

換熱器的工作原理：熱器是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設備，即在一個大的密閉容器內裝上水或其他介質，而在容器內有管道穿過。讓熱水從管道內流過。由於管道內熱水和容器內冷熱水的溫度差，會形成熱交換，也就是初中物理的熱平衡，高溫物體的熱量總是向低溫物體傳遞，這樣就把管道里水的熱量交換給了容器內的冷水，換熱器又稱熱交換器。

二，機組的選型

1機組的組成：機組主要由板換、水泵、電動調節閥、閥門管件和電器控制系統組成

2機組的應用：機組主要應用在採暖、空調製冷、生活熱水另外還有一些工藝用水上

3機組換熱方式：主要水水換熱和汽水換熱兩種，這裏大家要注意一下，汽水換熱的一次側的蒸汽溫度原則上不能超過150度，也就是4kg飽和蒸汽，最高不能超過1160度，在160度的時候我們有一種高溫EPDM的墊片，它的耐溫相對來講要高一些，如果溫度壓力過高則需要做降溫減壓處理，減到4kg，150度。

三，機組的控制方式：控制方式大致有三種

1)、單迴路溫度控制：

該配置的機組基本控制是氣候補償型的溫度控制，通過檢測二次網供水溫度，並通過與室外溫度對比，來控制一次網電動調節閥的開度，從而達到控制二次網供水溫度的目的。

2)、全自動無人值守現場控制（需人工巡檢）

這種換熱器機組是我們單位主打產品。

該配置的機組，一次網上配有電動調節閥，控制二次網供水溫度；具有室外溫度補償功能；循環泵採用變頻控制，利用二次網供回水壓差做爲反饋信號，二次網進行變流量控制；補水泵採用變頻補水，根據二次網回水壓力做爲反饋信號；所有的水泵、電動調節閥、二次網供水溫度等均由控制器來完成全自動控制，並且控制器能夠根據程序來自動完成機組的啓停及覆電重新啓動；一個水箱水位傳感器接入控制器自動控制水箱水位，而且具有缺水保護補水泵功能；二次網回水管線加裝泄壓電磁閥接至水箱，如二次回水壓力超過設定值，控制器自動開啓該電磁閥進行泄壓至安全值後自動關閉；正常情況下，該機組處於無人值守自動運行狀態，只需員工定期進行巡檢。

3)、全自動無人值守遠程通訊控制

該配置的機組，控制器具有遠程通訊功能，能夠把一、二次網供回水的溫度、壓力、流量及水泵狀、，電動調節閥狀態、水箱水位信號、變頻器的狀態等有關數據傳送給控制中心，並能夠接受來自控制中心的控制指令進行遠程控制。通訊方式可以是有線也可以是無線方式，開放的通訊協議。這樣用戶的供熱管網真正聯網運行，從根本上徹底解決了一次網水力失衡的問題。用戶只需定期巡檢。

通過網上的查詢，自己有進一步瞭解了該行業。所以自己會努力工作！認真學習！

每次看着那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那麼一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪裏都可以站的正。相對於經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態度是因人而異的。我從來沒把現在的工作當做實習，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習，在學習中能更好的完成工作。

總體來說我的這一次實習是成功的。我能在公司裏學習到很多校園裏、課堂上、課本中學不到的東西，也瞭解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和工作的不容易。

感謝學校給了我自己實習的機會，感謝公司裏的實習指導教師給予我指導，感謝領導對我的關心。我相信，通過這次實習，一定會令我的人生走向新一頁。

頂崗實習篇5

一、實習目的

通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

我們在實習中瞭解到了工廠供配電系統，尤其是瞭解到了工廠變電所的組成及運行過程，爲小區電力網設計、建築供配電系統課程設計奠定基礎。通過參觀四川第一化工集團自動化系統，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，爲學好專業課積累必要的感性知識，爲我們以後在質的變化上奠定了有力的基礎。

通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

二、實習內容

（一）安全教育

一、事故的發生及其預防：

1、事故發生的因素人爲因素——不安全行爲物的因素——不安全因素；

2、發生事故的認爲因素；

（1）管理層因素；

（2）違章：

a、錯誤操作

b、違章操作

c、蠻幹