有關大學畢業生畢業實習報告四篇
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在學習、工作生活中,報告與我們愈發關係密切,寫報告的時候要注意內容的完整。爲了讓您不再爲寫報告頭疼,以下是小編整理的大學畢業生畢業實習報告4篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、實習崗位與實習內容
1實習崗位描述:
我實習的崗位爲酒店的前臺接待。主要是進行客戶的接待與服務,並且也負責來訪客戶的接待工作,其中包括爲客戶登記入住和辦理退房手續。在辦理過程中爲客人遞糖果、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記(填寫《來訪客戶登記表》)。如果客人爲非消費客戶,則我們將提供提供服務,及時引薦到各部門。在工作中也會涉及接聽電話的工作,接起電話要用禮貌用語開頭,以真誠甜美的聲音詢問客人需求,展現公司良好的形象。 2主要工作流程列表:
當客人進入大廳,距離前臺有兩米遠的時候,應目視客人,向客人微笑示意並問候:“先生或小姐,您好!請問您要辦理入住嘛?
客人如有預定了房間,請客人稍後,並根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單與客人覈對。如客人沒有預定,有空房時,應向客人介紹可出租房間的種類,價格,位置。等候客人選擇,並且回答客人的詢問。如果房滿了,迎和客人致歉。
在辦理入住登記時,應將客人的住宿登記表遞到客人面前,用手指着爲客人說明所出售的房間價格以及房型(如果是顧客通過旅行社訂房,不能和客人說出房價,切記!),說明客人離店日期,並讓客人簽字。
3管理要點:嚴格要求員工考情制度,嚴抓每天上班的到崗時間。上崗的時候檢查員工着裝及精神面貌。隨時抽查員工對酒店基本知識的應用,是否能夠隨時快速回答客人要求。嚴格監督員工在接待客人時的專業用語,行爲舉止事非端莊有禮。是否按照規定的流程進行登記入住和退房手續。
4理論應用:本着顧客是上帝的原則,靈活性的解決客人疑難問題。把熱情貼身的服務做到最好。
最後一點,酒店應有中餐廳和西餐廳,西餐應分爲美式和歐式西餐,西餐的正餐服務也應有頭盤,湯,色拉,主菜,甜點,我們就不要求什麼特色餐廳了,但西餐廳起碼是必不可少,但這家酒店的所謂西餐廳就是自助餐廳,這也是不專業酒店不規範的表現。
在金都大酒店的實習已經結束了,在1個月的時間裏確實有許多感受,也有了一定的工作經更弄不清楚這些優惠券和免費券的優惠的用法了,有些客人只是聽信賣貴賓卡貴驗。對自己今後的工作也有了一些構想和規劃。對酒店行業的經營和管理有了一定的認知。
在金都實習期間也根據順生自身的問題總結出了此類酒店存在的一些問題和酒店比較好的地方。
此類酒店存在的一些問題:
1酒店年久失修,硬件設施較差。由於此類四星級酒店,大部分都是私人家族經營,在酒店設施設備上爲了節約成本,減少開支很難做到在酒店硬件上與時俱進,以金都酒店爲例,1996年裝修至今酒店未曾更新酒店硬件設施,以前廳部和客房部爲例,前廳部的電腦,打印機,複印件開業至今未曾更換,打印機時
常發生故障,十分影響工作效率,酒店大堂的沙發也未曾更換過,也已經破舊,非常影響酒店形象,酒店的整個系統還是千里馬系統,據瞭解,現在已經顯有酒店用此類複雜的手工系統了,這也極影響工作效率,加大工作量。就客房部而言,房間只有少數房間有電腦配置,套房沒有電腦配置,大部分房間的牆紙已經脫落,地毯沙發也已破舊。
2 酒店實習生居多,人員流動比較大,給酒店的運營管理帶來不便。現在酒店行業的形式大部分都是這樣,實習生確實在給酒店帶來利益的同時也降低了酒店的用工成本,但也給酒店人力資源方面帶來很大的壓力,以金都爲例,金都餐飲,客房甚至前廳部都靠實習生撐起來,酒店自己員工比較少,願意留下來長久做的就更少了,問題也在於酒店的工資較低福利待遇較差,工作比較辛苦,所以提高員工福利待遇是留住人才的主要方法,但現在大部分酒店的做法都是用實習生以降低成本,這也給酒店 本身帶來極大的不穩定性。
3酒店的管理不專業,問題很多,就金都而言,它的管理上的不專業體現在房價的混亂,大堂的設置不和標準(沒有國際時鐘和價目表),獎懲制度不嚴明,員工態度散漫,各個部門之間協調不好,相互推卸責任,團隊意識較差,在人力資源方面,招的人員普遍教育程度不高,甚至出現用未成年人的情況,說明在人力資源工作方面的缺失和漏洞。不同於全球連鎖型酒店有完善的酒店管理系統。
二、自己的職業規劃:
在酒店實習期間,對酒店行業有了一定的認知,對自己的職業也有了一定的規劃。首先,酒店行業人流量很大,老員工對酒店是一種無形的財富,所以做這份工作一定要做到持之以恆,認準一個酒店以後堅持做下來,一定會有上升的空間 ,一般情況下酒店的中高層領導也都是在一家酒店做了很長時間的員工。其次,本科在酒店行業算是比較有競爭力的教育水平,但不管教育程度多高,酒店行業都是要從底層做起累積工作經驗,才能一步步晉升的,所以學歷是資本,但是一步一腳印更重要,所以學歷加上持之以恆的態度,酒店行業就我個人而言還是很有發展前景的。最後,給自己的職業生涯定一個近期目標,認定一個酒店爭取在3年之內做到中層管理者,本人認爲只要是能堅持下來,本專業的學生在酒店行業的發展前景還是很樂觀的。
轉眼間,我們的實習結束了。我們已經從學生變成了老師。我們感到非常不舒服。然而,這段實習時間讓我們從學生變成了老師。回顧這兩個月的實習,我甚至能清楚地記得它。回想起我們剛到我們的實習基地(平谷中學),看着熟悉的校園、操場、教學樓、陌生的面孔,我們既緊張又開心。一路上,很多懷舊,很多遺憾實習期間,我們既是學生又是老師。作爲學生,我們虛心徵求意見,並不羞於提問。作爲人類教師,我們努力工作並感到自豪。我們付出了很多獲得更多種樹需要十年,養人需要一百年在實習期間,我們的目標是成爲一名高素質的優秀體育教師。我們嚴格要求自己全面發展,不斷追求進步,不斷完善自我,不斷超越自我。在過去的兩個月裏,我們真正體會到了當老師的樂趣。同時,它將我們的教學理論轉化爲教學實踐,將虛擬教學轉化爲真實的面對面教學。經過近兩個月的實習,回想起來,我對自己短暫的實習生活感覺很好。當我們漫步在我們練習的校園時,學生、老師和好老師的聲音讓我們感覺很棒,我們從一開始就上癮了。在實習期間,我們剛剛趕上了教授新介紹的廣播體操。我們剛到實習學校,開始從零開始學習。這些運動非常負責。爲了儘快適應,中午休息時,我和張莉去操場的一個角落進行面對面的練習。雖然上課很匆忙,但我們慢慢習慣了。聽了一個星期的老師講課後,我們兩個獨自走上講臺。雖然一開始我們很緊張,但由於缺乏經驗和應對能力,我們沒有熟練的示範動作,忘記了分解和練習中的.動作,也沒有流利的口號和足夠的力量。但是我們仍然完整地完成了課程。指導老師要求我們多聽講座,多向有經驗的老師學習,並當面指出教案的缺點和課堂上的缺點。爲了幫助修改教學計劃,他們沒有架子,像朋友一樣進行更友好的對話。
爲了彌補我們的不足,我們嚴格按照學校和指導老師的要求,認真備課,編寫教案,積極向其他學生和老師學習,多請教人,把握每堂課的機會,鍛鍊和培養他們的教學能力爲了在短暫的實習期間充分鍛鍊自己,我們主動與指導老師一起參加學校運動隊的訓練。我們每天黎明前起牀,天黑後回家。我們的教練帶來了一支長跑隊,這正好彌補了我們缺乏長跑鍛鍊的不足。儘管在寒冷的冬天,我們每天都要面對枯燥的操場,並且感冒,但我們仍然認爲這是值得的。在實習期間,我們還主動擔任了運動會的裁判,並在放學後組織了乒乓球比賽。雖然我們只幫了一點點忙,但在指導老師的指導下,我們還是學到了很多。時間過得真快!過去兩個月的短暫實習結束了。爲期兩個月的實習使我們的教學經歷有了質的飛躍,我們學到了很多書本上學不到的知識。知識是無窮無盡的雖然我們取得了好成績,但我們永遠不會忘記超越自己。我們對教育的熱情將鼓勵我們繼續前進。總之,從這兩個月的體育教學實踐中,我們深刻認識到,當一名體育教師並不難,但要上好每一堂課,完成每一次體育訓練,培養出更多優秀的體育學生,卻是非常困難的。總而言之,教育實踐增強了我們獻身教育事業的決心。我們將繼續以認真負責的態度虛心學習,不斷提高自己,不斷提高自己的素質和能力,努力成爲一名光榮的人民教師!
三個星期的鉗工實習即將結束,這三個星期讓我更深刻地體會到偉大的詩人—李白那一名言:只要功夫深,鐵杵磨成針的真正內涵!
鉗工實習不僅是培養學生實踐能力的有效途徑而且是我們這些未來的高級技術工人,特別是學機械裝配與維修鉗工的學生的非常重要也特別有意義的必修課,鉗工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會,離開了課堂嚴謹的環境,我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情,使我們更加清醒地認識到肩負的責任。
鉗工需要耐心、專心。從安全教育,動作要領和工具的使用到拿起銼刀的實際操作,這無疑是一個理論與實際的過渡。有些東西是要自己去摸索的,有些東西是要從理論中去發現用於實際。從開始的打磨平面,就讓我學到了要想做好一件事並不是那麼的簡單,要用實際去證實它。眼見的不一定真實(平面看上去很平,但經過測光就能發現它的不足);這讓我想到了學校爲什麼要我們來這裏實習,是要我們懂得學習的可貴,學習和打磨平面一樣要有一絲不苟的精神才能做到最好,同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論,那也是遠遠不夠的,沒有實際的體驗,發現不了自己的動手能力,這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。
鉗工要穩紮穩打。從平面打磨到劃線、打點;從修整形狀到鑽孔;從鉸孔到攻螺紋,每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。從這裏我知道了,什麼是鉗工,知道了鉗工的方要內容是爲劃線、鏨削、銼削、研磨、鑽孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。瞭解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。
鉗工實習不僅提高了我們的動手能力,也在實踐中教會我們怎樣聯繫理論,靈活變通,而且鞏固了我們所學的知識,同時讓我們學到了老師的敬業精神。老師不厭其煩的給我們查找操作中的錯誤。我們還發揚了團結互助的精神,促進了同學們之間的友誼。
實習結束時我得到了一枚精美的螺母,沒有想到當初那麼大的東西現在變成了一個精美的工件是一下一下磨出來的,這也是就人們說的“只要功夫深,鐵杵也能磨成針”吧!
一、實習概況
本着照顧同學考研的原則,本次學生畢業實習分兩批進行,其中第一批分爲七個實習小組,時間安排在第一學期,分別在海南省中級人民法院、海口市人民檢察院、美蘭區人民法院、美蘭區人民檢察院、龍華區人民法院、龍華區人民檢察院、瓊山區人民法院實習;第二批分爲六個實習小組,時間安排在第二學期,分別在海南省中級人民法院、海口市人民檢察院、美蘭區人民法院、美蘭區人民檢察院、龍華區人民法院、龍華區人民檢察院實習。在與相關單位完成交接工作之後,同學們被安排到了公訴處(科)、抗訴處(科)、民事庭、刑事庭、行政庭等實踐性比較強的部門學習,這對提高同學們的實踐能力大有好處。
在前一段時間的實習過程中大多數同學都能以學院提出 “尊重導師、虛心求教、勤學好問、勇於實踐” 的十六字要求爲指導思想,積極、主動地投身到實習工作中去。同時許多同學都能自覺遵守學院的實習紀律和相關單位的紀律要求,按時到崗,不無故早退,不無故曠工。即使在天氣十分惡劣的情況下,我們很多同學都能夠按時上班,並積極主動地搞好辦公室衛生、打好開水。所有這些都爲我們學院贏得了良好的讚譽。
在對待實習態度方面,許多同學在積極、主動向導師求教專業知識的同時還自覺地嚮導師學習禮貌熱情的待人方式以及認真細心的辦事精神。雖然每天的工作量都非常大,而且工作也十分繁瑣,但我們很多同學都時刻保持着很高的積極性和工作熱情,這是十分難能可貴的!
二、前期實習收穫
通過這段時間的實習,同學們的理論應用能力和實踐操作能力都有了很大程度的提高,取得了一些令人滿意的實習成果:
1、同學們認識到了理論知識的重要性,並積極將理論聯繫到處理案件的實際中。在實習過程中,同學們接觸了大量現實案件,通過辦理這些案件同學們都認識到了法學理論知識的重要性,並能將所學的知識積極應用到實際辦案當中,同時也熟識了刑事訴訟程序和民事訴訟程序,增強了廣大同學的法律實物能力;
2、學會了多種法律文書的製作,實踐操作能力有了一定提高。在實習期間,同學們基於本部門的工作特點和工作需要學會了一些法律文書的製作,而且在按要求製作和填寫法律文書的同時我們同學還積極提出了自己的一些問題,這些問題對大家深刻了解司法系統法律文書的規範作用以及提高工作效率都是大有裨益的。同學們也在法律文書的製作和填寫中提高了自身的實踐能力;
3、部分同學能夠積極參與案件討論,自覺增強了自身的理論應用能力和法律分析能力。在實習期間,部分同學能夠積極參與到疑難案件的討論之中,主動、積極、謙虛地表達自己的意見,深得各個單位的讚許。這也使這些同學的理論應用能力和法律分析能力有了很大的提高;
總之,在這段實習期間,同學們的收穫還是比較多的,這裏僅談一些。以下就這段時間實習中出現的問題進行分析並提出解決方法。
三、實習中存在的問題及解決方法
雖然前期實習取得了一些令人可喜的成績,但也暴露出了一些急待解決的問題,下面就這些問題逐一分析並提出解決方法。
1、雖然許多同學在實習中都表現出了很高的積極性和主動
性,但仍有部分同學對實習的重要性認識不夠,主要表現在平時工作中不是很主動,積極性也較差。
對於出現這一問題,我們的解決方法是:繼續加強對學生的實習重要性教育工作,讓同學們都能充分認識到實習這一教學環節對於同學們實踐能力培養的重要性。同時號召大家積極向表現積極的同學學習,大家共同進步;
2、雖然許多同學都能夠自覺遵守學院的實習紀律和相關單位的紀律要求,按時到崗,不無故早退,不無故曠工,但仍有個別同學對這個問題的認識不夠,組織性、紀律性不強。
下一步我們準備繼續加強實習期間的考勤工作,積極督促各位同學,同時也要對個別表現不好的同學給予批評教育,以幫助他們把這一問題提高到學院榮譽的高度進行認識;
3、雖然大多數同學都能作到禮貌熱情待人、認真細緻,但還有一些同學在平時與人交往中存在不少問題,主要表現在:待人不夠熱情,不注意禮貌,不注意細節。
對於這一現象,我們認爲主要是部分同學性格比較內向所致,我們應該對這些同學加強培養,當然是在尊重個人性格的前提下培養大家熱情外向的性格特點。
總之,這些問題是我們在後期實習過程中應該努力解決的,出現問題並不可怕,可怕的是沒能認真的對待和解決問題。我們有信心把後期的實習工作開展的更好,從而使這次實習圓滿結束。
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