醫院營銷推廣方案
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醫院營銷推廣方案,爲了確保事情或工作有效開展,肯定是需要自己提前去計劃,預先制定一份完整的方案,這樣才能保障事情或工作的順利,能夠達到理想的預期效果。以下分享醫院營銷推廣方案。
一、xx醫院的品牌目標:
1、打造肝病治療的專科品牌,樹立差異化的競爭優勢,以品牌取勝,控制市場份額,作出滿意的銷售業績。
2、提升員工對醫院的認同感、成就感,促使員工提高醫療服務素質。
策略:提前介入推廣服務項目,易產生銷售業績,但這是短期的;對醫院品牌的建構不利。這是一個品牌與銷售業績的問題,品牌促銷售。
二、品牌核心定位:
品牌的定位要貼合消費者的消費心理:消費選取醫院就診,就像購買一種產品,首先思考產品的質量(有品牌美譽度當然最好),思考醫院的權威與專業。而醫療服務,是較爲特殊的服務,切身關係人的生命根本,消費者更關注她的技術、專家、療效等實力,而不是產品的使用功能。
定位在中國肝病治療的最前沿,貼合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發展,定位是醫院打造專科品牌的基礎。實力的展示與對自身潛力的潛意識要求。
口號:XX中醫肝病醫院,做中國肝病治療的領導者。
三、品牌質量規劃:
專家、技術設備、療法療效、榮譽稱號、與權威機構協作、學術科研權威、承擔科研課題等等,這些都是品牌策劃務必具備與可宣傳的材料,要讓患者在體驗醫院帶給的服務後,產生對醫院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫生、護士的服務與醫院其他工作人員的努力。
所以,醫院所有員工務必明確理解品牌以及品牌口號的含義,並且認同這樣的概念。根據醫院的品牌概念制定醫生以及其他工作人員的工作規範。醫院經營者有必要根據實際運營過程中所出現的問題對品牌工作規範進行調整,以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略:平面、電視、廣播、戶外、院刊、網站、印刷品、活動促銷、院歌等。(具體策劃案略)
四、市場定位:
軟硬件上,我們要能夠說服前來就診的患者,讓患者親身體驗中國肝病治療領域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面,我們是大型國際化肝病專科醫院,而且打造的是中國肝病治療領域的前沿。
這就明確區隔了其他醫院,不管是各類型醫院(定位),還是大中醫院的肝病科室,我們做的是別人還未做的。區域戰略看,我們將進行比較精細化營銷操作;全省範圍內,用新聞炒作,用廣告去轟炸。市場切入點:以品牌傳播爲依託,新聞炒作醫院特性,力求陝西各大小媒體關注古城中醫肝病醫院,着重做醫院的知名度。
五、醫院推廣
分導入市場、拓展、成熟、提升四個階段,歷時1年,旨在把醫院推向市場,讓患者普遍理解,從明白、瞭解醫院(第一階段),認同醫院(第二階段)有病就會到我院就診(第三階段),最終到達患者願意或長期固定在我院就診,和推薦他人前來就診(第四階段),構成醫院品牌。
醫院網絡營銷,一般常見的方式有哪些呢?
1、建立明星自媒體
我們發展越來越多的國內公里醫院的知名專家,這幾年活躍在新媒體平臺,利用其在國內大型醫院的身份與影響力,在新媒體平臺吸引大量粉絲後,戰略入股當地的知名私人醫療機構,甚至自行找投資,建立自己品牌的私人醫院機構。
這是目前醫院營銷最有效的一個策略,並且在未來的一定時間裏,趨於爆發式的增長。
2、建立獨立的博客
目前在國內,幾乎每個醫療機構都會有自己的網站,通過醫療seo的方式,可以在長期一段時間內容,給醫院帶來源源不斷的潛在流量,一般私人醫院都會在站內,建立獨立的醫療常識百科,用以獲取大量長尾詞的流量。
3、利用SEM競價付費推廣
對於醫療機構,這是一個老生常談的營銷策略,目前在大多的私人醫院機構裏,他仍佔用大量的比重,利用SEM推廣,目前仍然具有較高的轉化率,同時,醫療SEM,某些內容,會需要線下SEO機構的一定支持,基本上一個私人醫院這兩個部門是標配。
4、聯合運營
隨着生活水平的提高,更多人開始關注養生,爲此,這幾年養生網站的流量逐漸上升,正式因爲這個原因,醫療機構開始積極的與養生網站展開積極的合作,用於獲取潛在的目標用戶。
當然,對於地方站點而言,地方門戶,相關分類信息網站,以及地方大號,也是醫療機構首選的合作目標。
5、口碑宣傳推廣
國內的口碑宣傳是一個不容忽視的力量,它以熟人之間的信任爲基礎,快速的傳播,產生影響力,這也是醫院營銷策劃,經常採用的一種方案,一般的操作流程包括兩個方面:
①基於患者與病人的口碑傳播
②邀請具有一定影響力的明星,做背書
一、信息認證策略。作爲一家醫院一定要儘快通過認證,這樣能提高醫院的信任度,同時可以幫助醫院帶來更多的潛在顧客。因爲有很多想嚐鮮的顧客,會通過微信搜索“醫院”這個關鍵詞。醫院要通過認證並不難,邀請老顧客加關注微信,再加上醫院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫院公衆平臺,就可以快速通過認證。
二、自動回覆策略。醫院的`公衆賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關鍵詞自動回覆功能,潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內容。可以解決大家生活中遇到的健康問題,比如有人身體不適,就可以通過醫院的公衆賬號諮詢得到就醫的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題,也可以用微信詢問了解。
還有一部分人羣不顧自身健康,甚至是顧不上自身健康的,可以推送健康知識、適當地教育顧客,可以放大顧客的潛在需求,凸顯醫院的價值。這是一個慢慢培養的過程,一步一步的建立與顧客之間的信任關係,這樣再推送一些醫院的正面信息比如這家醫院都有哪些專家?醫院的環境怎樣?醫院的地址在哪?醫院的聯繫方式是什麼?這樣才能使效果最大化。
三、推送內容策略。 微信公衆賬號的內容是比較重要的,內容以精爲主,要足夠吸引人,不要每天大量推送沒有價值的信息,這反倒引起顧客的反感。醫院公衆賬號可以先普及一些健康知識,可以做好規劃從健康知識入手,因爲醫院不同於個體企業,內容可以以僞原創爲主,提前做好規劃,才能每一步都走穩,如果能與顧客互動就再好不過了
公衆賬號有一個好處,就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平臺。所以在推送內容時,可以多創造和顧客溝通互動的話題,這樣能快速拉近和顧客的距離,久而久之就成了你的忠實顧客。
另外就是信息的推送要符合顧客的生活習慣,一些重要的活動要提前早一些發,一些健康知識可以晚一些,等大家都不忙了纔有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入,醫院真實的成功病例,以及康復病人的反饋信息,這樣效果更佳。
四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統的管理好顧客,最好能區分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數,因爲他們已經信任醫院了,只要他有需求,自然會跟醫院取得聯繫,我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉介紹,鼓勵老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。
千萬不要老顧客推送次數和新顧客的一樣,這樣通常會打擾顧客的生活,新顧客通常在2到3天送一次內容,老顧客通常5至6天推送一次內容最好。
民營醫院微信營銷,還需要進一步完善,有的民營醫院,還沒有專門的網絡營銷執行人員,所以效果並不樂觀,但還是需要做一個細緻的規劃和市場分析,更需一定的執行力度,不能忽略其中的每一個細節,做到精益求精,即便是一個小小的微信營銷,只要足夠的重視,還是能創造很大價值的。
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