日常禮貌用語有哪些
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日常禮貌用語有哪些,我們現在生活中,禮貌是現代文明的常見禮儀,它可以很好的反應一個人的素質,而且人際關係的好壞是決定人生成敗的重要因素,以下分享日常禮貌用語有哪些
日常禮貌用語有哪些1
1、問候語
問候語一般不強調具體內容,只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明瞭,不受場合的約束。無論在任何場合,與人見面都不應省略問候語。同時,無論何人以何種方式向你表示問候,都應給予相應的回覆,不可置之不理。
與人交往中,常用的問候語主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時,最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語應用Howdoyoudo?(你好)等。
2、歡迎語
歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。
3、致歉語
在日常交往中,人們有時難免會因爲某種原因影響或打擾了別人,尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時,都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當你不好意思當面致歉時,還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。
4、請託語
請託語,是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時,一定要“請”字當先,而且態度語氣要誠懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚。常用的請託語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本,人們常用“請多關照”、“拜託你了”。英語國家一般多用“Excuseme(對不起)”。
5、徵詢語
徵詢語,是指在交往中,尤其是在接待的過程中,應經常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能爲您做些什麼”、“您還有什麼事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話,我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等徵詢性的語言,這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。
6、讚美語
讚美語,是指向他人表示稱讚時使用的用語。在交往中,要善於發現、欣賞他人的優點長處,並能適時地給予對方以真摯的讚美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離,更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的讚美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的讚美,也應做出積極、恰當的反應。例如,“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。
7、拒絕語
拒絕語,是指當不便或不好直接說明本意時,採用婉轉的詞語加以暗示,使對方意會的語言。在人際交往中,當對方提出問題或要求,不好向對方回答“行”或“不行”時,可以用一些推脫的語言來拒絕。例如:對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客,可以委婉地說:
“對不起,經理正在開一個重要的會議,您能否改日再來?”
“請您與經理約定以後再聯繫好嗎?”
如果來訪者依然糾纏,則可以微笑着說:“實在對不起,我幫不了您。”
8、告別語
告別語雖然給人幾分客套之感,但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和,語言要有分寸,具有委婉謙恭的特點。例如:“再次感謝您的光臨,歡迎您再來!”、“非常高興認識你,希望以後多聯繫。”、“十分感謝,咱們後會有期。”等。
日常禮貌用語有哪些2
一、見面禮儀:
1、打招呼
打招呼在人際關係建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。
每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之後可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯繫,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時,一定要注意:
1、說話時注視對方;
2、保持微笑;
3、專注地聆聽;
4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
二、電梯禮儀:
電梯誰都會乘,但進入職場後,就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱情引導行進的方向。
三、進餐禮儀:
職場中的就餐還是以中餐爲主。招待客人進餐時,必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、裏面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的'左側,右手拉開椅子,而且不發出聲響。預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要衛生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡單,只要留意以下要點即可:
1、主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;
2、有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;
3、不可一人獨佔喜好的食物。西餐禮儀比較繁複,若新人有較多的機會進西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。
四、電話禮儀:
有來電時,應儘快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份後,最好確認一次,複述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”
左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,並複述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
日常禮貌用語有哪些3
敬酒敬茶的一般禮儀有哪些?
敬酒時,要遵守適量、順意和節制的原則,一般是男主人起立舉杯向來賓敬酒,上身挺直,雙腳站穩,雙手舉起酒杯。敬酒的態度要熱情大方,並致簡短的祝酒詞;敬酒的順序要分清主次,應以職位高低、來賓身份、年齡大小爲先後順序;敬酒要適可而止,不要灌酒。
當主人起身祝酒時,應暫停進餐,注意傾聽;碰杯時,主人和主賓先碰;人多時可同時舉杯示意,不一定碰杯。
乾杯時,要將酒杯舉到眼睛高度,說完“乾杯”後,與對方碰一下酒杯;碰杯時,應該讓自己的酒杯低於對方的酒杯,表示尊敬;用酒杯杯底輕碰桌面,也可以表示碰杯;將酒一飲而盡或喝適量。
拒酒時,拒酒者主動要一下非酒類的飲料,並說明自己不飲酒的原因;如已斟上酒了,按照禮節,杯子裏的酒是可以不喝的。當主人或朋友們向自己熱情地敬酒時,不要東躲西藏,更不要把酒杯翻過來,或將他人所敬的酒悄悄倒在地上。
飲酒時,應該氣氛熱烈,大家心情歡暢,但要注意溫文爾雅,切忌猜拳行令、喧囂吵鬧、放肆粗野;應控制酒量,避免失態。
敬茶時,要將茶杯放在托盤上端出,並用雙手奉上;茶杯應放在客人右手面前;要及時給客人添水續茶。客人則需慢慢“品茶”,小口飲,不可大口喝;同時,還要邊飲邊稱讚茶的品質;主人也可介紹茶的由來,以增加交流的話題和氣氛。
吃自助餐時應注意哪些禮儀?
取餐時,要遵守秩序“排隊”,按餐桌擺放順序取食品;如自助西餐一定要按順序,吃一道取一道,湯、麪包、黃油、冷菜、熱菜、甜點和水果,不可亂堆在盤中;切忌浪費,每次取適量的食物,可多次取食物;取餐時,不要離餐檯太近。
餐中,除了要遵守用餐的禮儀之外,還需注意自助餐獨自性的特點,不湊羣、不混吃、互相不夾菜。
餐後,要自動放回餐具,用餐巾紙將雜物收拾乾淨,並整理好餐桌。
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