如何和客戶搞好關係

如何和客戶搞好關係，每個人都希望在工作中結交更多的客戶成爲朋友，不僅是爲了成交業務，也爲了以後的方便。但是，不是所有的人都知道怎麼去和客戶成爲朋友的，下面分享如何和客戶搞好關係

如何和客戶搞好關係1

1、不要給自己找藉口

維護客戶的第一種方式便是不要輕易的給自己找藉口，當你在工作中出現了一些失誤，這個時候切記不要向客戶解釋，因爲客戶並不會關心你是由於什麼樣的原因而導致了這次失誤，在他們的眼中，你的這份解釋更像是推脫責任的藉口，所以最好的選擇是老實承認過失，並且想盡一切辦法來對這次的損失進行彌補，這樣反而會使你獲得客戶的信賴。

2、建立良好的售後服務

良好的售後服務能夠更加深入地去了解顧客，在售後中經常會有客戶來諮詢各種問題，那麼這種時候我們要做的就是要熱情耐心地去幫助每一位客戶，並且去主動詢問客戶情況，細心處理好客戶所反映的每一個問題，這樣的幫助不僅能夠鞏固與老客戶之間的關係，還能夠獲得新客戶更多的好感度，極大地增加他們當回頭客的機率。

3、不要在顧客面前隨意抹黑競爭公司

在每次與客戶談話的時候，總是會因爲一些話題從而提起企業的競爭對手，在講到競爭企業的話題時，請不要在客戶面前隨意的去抹黑競爭公司，這樣做的話會很容易讓顧客對競爭企業感興趣，並且你怎麼在客戶面前說競爭企業，那麼競爭企業就會怎麼在客戶面前說你，而當客戶自覺提起競爭企業的時候，可以先誇讚競爭對手一番，然後再向客戶表示爲什麼要選擇自家產品，再通過轉移話題來迅速結束這個對話。

4、對於老客戶要經常表示感謝

每一個老客戶對於企業來說都是一座寶藏，老客戶也是能夠讓企業可以持續發展的重要因素，一個老客戶的成交難度往往要小於新客戶，並且老客戶還能夠持續地爲企業介紹新的客戶，這些資源都是隻有老客戶才能夠帶來的，所以對於企業來說一定要通過各種方法來留住老客戶，通過經常的感謝與優惠來維持好與老客戶之間的關係。

5、不要對你的客戶想當然

這個方式也就是說在與客戶相處的時候，不要因爲一次的成交就對客戶徹底放心從而不管不問，要經常與客戶溝通，瞭解他們的心理和需求，通過各種促銷和活動來拉近與客戶的關係，讓他們感受到誠意與好處，只有這樣，客戶纔會一直保持對於企業的忠誠度，而不會輕易地被競爭對手搶走。

6、不要固步自封

最後的一種方式就是要時時刻刻保持憂患意識，在如今這個高速發展的時代裏，市場是時刻在變化着的，稍有大意就會與機會失之交臂，因此要時刻保持着警惕，不要有了一點小小的成功就開始盲目自大，要一直向前看，停滯不前只能讓企業走進死衚衕。

如何和客戶搞好關係2

調節心態

任何人都是可以被溝通的，不要害怕交流，麻煩別人，只有在相互交流中才能升級關係，調整好心態，我們才能更好的搞好關係。

緣分

世界很大，也很小，可能你和客戶來自於同一個地方，也可能朋友的朋友是相互認識的，也可能你們有相同的愛好。找到你和客戶的緣分，你與客戶關係也就有升級的可能。

做好產品和服務

你與客戶的聯繫起初是來源於產品，做好本職的工作，精益化產品，提高更優異的服務，讓客戶感覺到靠譜，值得交往。

做好自己

人們總是喜歡和優秀的人交往，該努力的'提高自己的能力，嚴於律己，提高氣質，做好自己。

關心客戶

維護好客情關係，需要我們站在客戶的角度去思考問題，經常發送一些問候短信，或約到一起吃飯等，多一些來往。

提供幫助

關係的升級，有些時候是價值的交換，看到有合適的時機，給客戶提供幫助，少一點套路，多一些真誠相待。

主動破冰

從最初的關係上來說，你和客戶還是屬於一種供求關係。所以，你得首先放下姿態去和客戶接觸。即使客戶剛開始的態度很冷淡，你也得厚着臉皮去見面。次數多了之後，客戶也會被你的誠心所打動，你的目的就成功了。

期間，可以做一些看似微小卻能迅速提升好感的事情。比如：一杯午休後的星巴克咖啡，一次免費保養車的優惠券，一次快遞的跑腿等等。這個階段也是體現你修養談吐的最好機會，要將最好的一面展現給客戶。不要讓客戶覺得你是滿嘴髒話沒有文化的流氓。

如何和客戶搞好關係3

有積極樂觀的態度，保證自己是一個向上的人。和客戶建立良好的關係，和個人的工作態度及生活方式也是有直接或者間接的關係的，一個積極樂觀、努力向上的人更容易吸引客戶，獲得認可。

保持專業度，不管自己是從事什麼樣的行業，處於什麼樣的崗位，有什麼職責，作爲職場人，要和客戶建立良好的關係，都需要有專業的知識和內容，具備專業的資質。

保證自己有職業禮儀和修養，這樣也能幫助自己和客戶建立良好的關係，最起碼不會讓客戶討厭自己，職場中爲人怎麼樣還是很重要的

能夠爲客戶提供有價值的產品或者服務，對於每一個職場人而言，都應該可以通過自己的雙手和大腦來服務企業、服務客戶，幫助客戶解決問題，創造價值，纔會合作長遠。

知道自己的缺點是什麼，能夠在接觸客戶的過程中做到揚長避短，讓自己的優勢發揮到最大化，這樣會幫助自己樹立很好的職場形象，也能夠讓客戶滿意。

做到了解客戶，提前做好準備工作，這樣會幫助自己更好的站在客戶的角度去思考問題，能夠更好的服務客戶。能夠真正幫助客戶解決問題纔會和客戶建立好的關係。

平時做好維護客戶的工作，節假日的問候、工作上的溝通等等，需要我們和客戶保持溝通，遇到問題要及時處理，總之要有很好的工作習慣，給客戶好的印象，才能獲得認可，建立關係。