溝通協調能力不強表現
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溝通協調能力不強表現。在職場上,溝通協調能力對我們所有人而言都是非常重要的,良好的溝通協調能力能讓我們步步高昇。下面爲大家分享溝通協調能力不強表現的相關內容。
溝通協調能力不強表現1
1、表達內容不清晰,從而引起領導的不滿。下屬願意把自己的工作坦誠、細緻地反映給領導,但由於缺乏清晰的敘述,佔用了領導較多的時間,從而引起了領導的急躁情緒。
2、缺乏觀點,使領導難下決策。缺乏應有的資料和觀點,在彙報中缺乏有力的論證,讓領導難於決策。
3、過分捍衛,不顧顏面。很固執地捍衛自己的觀點,常和領導發生爭執,不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。
4、咬文嚼字,滋生緊張感。過多使用一些領導並不明白的術語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領導產生緊張感,而不願意繼續溝通。
5、考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標和需要,而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。
6、溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學會在不同的情況下采取不同的溝通方式。
職場溝通技能的重要性
只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙,在溝通過程中抓住溝通的本質並根據說話內容及時做出反饋,才能實現完美溝通。根據對企業培訓管理現狀的調查發現,有超過80%的員工有溝通課程的培訓需求,有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實際運用。
每天,職場人士都會面對種種不同的溝通挑戰。你的老闆拒絕給你升職加薪,你的孩子是否應該接受名校教育,你的愛人夢想去異地發展更好的仕途。如果這些問題處理不當,我們就會陷入“我是對的,你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中,而這往往會讓談判陷入僵局,最終導致兩敗俱傷。
在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力裏,和領導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場,也許你總能出色地完成工作任務,但每當你盼望着評優、加薪、升職時,這些好事卻總是離你遠去。這時,你最該思考的就是自己和領導之間在溝通上是不是出了問題。切記,要想前程更加美好,學會和領導說話的能力必不可少!
有人說,幹得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗,但是在職場中,如果會做事再加上會說話,那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少得多。
對於每一個人來說,辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力裏,和領導溝通的能力是重中之重。據美國一家研究所進行的一項專門調查顯示,有80%以上的企業管理者經常發出這樣的抱怨:員工語言表達能力每況愈下,這主要表現在兩個方面:與同事溝通出現語言障礙,向領導彙報時表述不清。
另一個數據也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因爲語言能力問題而遲遲得不到升遷,有的員工即使因爲業務能力強而暫時得到升遷,但繼續升遷卻困難很大,究其原因就是語言表達能力不過關。在職場中,有很多人不善於和領導溝通,甚至害怕和領導溝通。儘管領導對自己也算不錯,儘管彼此並無什麼矛盾,儘管也明白溝通很重要,但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會,或者減少溝通的內容。
溝通是雙向的,既要表達也要反饋,幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的反饋能激發出人們溝通的積極性,而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過,要想獲得領導的反饋,下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。溝通中不能得到領導良好的反饋,的確很影響員工的積極性。而當領導反饋不佳時,你首先要判斷,是否有可能讓領導意識到他的問題所在。值得注意的是:不論領導的言行舉止是否合適,努力履行自己工作的職責最爲關鍵。
說話溝通是一項重要的技能。在和領導的溝通中,你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內容上,要堅持使自己觀點清晰,重要內容有理有據,且能夠被理解;在溝通方式上,採用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態度和情緒。剛開始時,最好更多地採用面對面的溝通方式,熟悉之後可以採用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下,應該建議並協助團隊建立良好的溝通機制。
溝通協調能力不強表現2
溝通協調能力如何修煉
一、思維模式修煉:一切善於溝通的人其技巧和話術的背後,都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人,或是以情動人。要想實現良好的溝通,就需要具備既善於理性分析、又善於進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合,纔是一種了不起的共同藝術。毫不誇張地說,在當今企業管理和營銷活動中,在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰,就是要學會全腦思考。
三、方法修煉:最後,溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最後,是因爲只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能,纔會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說,當一個人能夠在力量上顯示自己時,就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣,那麼個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷,可以讓你在溝通時無招勝有招。
三、角色修煉:溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”,意思就是說,站在什麼位置就說什麼話。作爲下級,領導,同事,和麪對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,才知道站在什麼角度說話,這是溝通的首要前提。
四、心態修煉:溝通還是一種心態,有什麼樣的心態,就有什麼樣的溝通方式。在人際交往中,良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。
積極心態:積極的心態會爲自己創造積極的溝通狀態,好的溝通狀態能夠爲溝通對象
感恩心態:對人心存感恩之心,纔會對人擁有敬畏之感。在企業裏最常見的現象就是部門本位主義嚴重,橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。“感恩”在懷,就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關係。
欣賞心態:僅掌握了表面的讚美技巧,卻沒有欣賞的心態和眼光,再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態,即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠讚美,因爲只有懂得欣賞別人,纔會真誠讚美別人。
尊重心態:尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通,而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你,首先就要換位體會,尊重對方的想法和感受。
五、技能修煉:溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和能力,以及專業的溝通話術。無論身處什麼崗位,只有成爲本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家,你說話纔有威信,纔會讓人容易信服你,溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義,以及公司對員工技能的要求,大家都有充分的認識,無須過多贅述。
管理者需要具備良好的溝通能力
1、溝通能力。
爲了瞭解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善於傾聽”最爲重要。惟有如此,纔不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的.溝通技巧是否成功。
2、協調能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,並且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大後,才急於着手處理與排解。此外,管理者對於情節嚴重的衝突,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候,也應即時採取降溫、冷卻的手段,並且在瞭解情況後,立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權,任何形式的對立都能迎刃而解。
3、 規劃與統整能力。
管理者的規劃能力,並非着眼於短期的策略規劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現在而看不到未來,而且要適時讓員工瞭解公司的遠景,纔不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時,更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。
4、決策與執行能力。
在民主時代,雖然有許多事情以集體決策爲宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗着管理者的決斷能力。
5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養優秀人才,也就成爲管理者的重要任務。
6、統馭能力。
有句話是這樣說的:“一個領袖不會去建立一個企業,但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法,當一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
溝通協調能力不強表現3
如何提高溝通協調能力
提高方法1——少虛僞,多誠懇
虛僞的迎合是友誼的毒劑,誠懇的批評是友愛的厚禮。
誠懇的態度是後天養成的
也是一種天性使然
誠懇不可以僞裝
要求個人氣質的真實流露
誠懇的人懂得傾聽別人的意見
並且願意爲別人的問題提出中肯而切實的建議
從不高傲自滿
是誠懇的特點
提高方法2——重承諾,不輕諾
一個成功的人,不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話,無論付出代價有多麼巨大,都應該盡力去實現它。如果實現不了,當初就不要承諾他,言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言,並且實現它,會給你帶來尊嚴,有了尊嚴,別人將會尊敬你,這是每個成功人士做人的必要前提。
提高方法3——多實幹,少埋怨
工作中,我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣,怨這怨那,橫挑鼻子豎挑眼,怨前途渺茫、際遇不順,感到沒有奔頭;怨提拔太慢、待遇不高,認爲人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題,幹工作時要麼挑肥揀瘦、要麼以各種理由迴避。
埋怨不解決問題,只有腳踏實地!
提高方法4——多冷靜,少衝動
衝動是指由外界刺激引起,爆發突然,缺乏理智而帶有盲目性,對後果缺乏清醒認識的行爲。也就是說,衝動是行爲系統不理智的各種表現,是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象。可表現爲行爲上的,也可表現爲思想意識上的。
衝動情緒調適、控制情緒的方法:
1、調動理智控制自己的情緒,使自己冷靜下來。
化解衝動首先要剋制。噴發的激情來也匆匆,去也匆匆,只要想辦法抑制片刻,就可以避免動拳頭的衝動。一般可採取兩種方法:一是忍耐。二是謙讓。
2、用暗示、轉移注意法。
化解衝動要及時轉移。大量事實證明,衝動情緒一旦爆發,很難對它進行調節控制,所以,必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時,立即採取措施轉移注意力,避免它繼續發展。
3、在冷靜下來後,思考有沒有更好的解決方法。
在遇到衝突、矛盾和不順心的事時,不能一味地逃避,還必須學會處理矛盾的方法,一般採用以下幾個步驟: ①明確衝突的主要原因是什麼?雙方分歧的關鍵在哪裏? ②解決問題的方式可能有哪些? ③哪些解決方式是衝突一方難以接受的? ④哪些解決方式是衝突雙方都能接受的? ⑤找出最佳的解決方式,並採取行動,逐漸積累經驗。
4、平時可進行一些有針對性的訓練,培養自己的耐性。
可以結合自己的業餘興趣、愛好,選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做,如練字、繪畫、製作精細的手工藝品等,不僅陶冶性情,還可豐富業餘生活。
5、 化解衝動要注意提醒自己。
對衝動的剋制,有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如,林則徐每到一處,都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅,隨時提醒自己不要衝動發火。
提高方法5——多肯定,少批評
要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定,那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意,你和他都會感到身心愉悅。縱然開始他有些地方做得還不夠好,有你的鼓勵和支持,肯定能激發他的潛能,創造出更加美好的未來。
提高方法6——多對事,少對人
無論你多麼優秀,也會有人說你不好;無論你多麼不堪,也是獨一無二的自己。如夢人生,許自己一片快樂心空。對人,不必求全,對事,無需求滿。只要問心無愧,就不必在乎他人的評判;只要坦蕩無私,就無須在意別人的眼神。人生沒有完美,幸福沒有一百分,不要總拿別人送的尺子,時時丈量自己。人長得再漂亮,也會有淒涼;目光再純澈,也會有迷茫;未來再美好,也會有失落;歌聲再優美,也會有心殤。人生於世,無論你是平民百姓,還是顯赫貴族,都逃不出煩惱糾纏;都攔不住慾望入心;都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空,自由飛翔。相信自己很堅強,但是,也不要拒絕眼淚;相信物質很美好,但是,也不要傾其一生!
提高方法7——少說話,多做事
老子在《道德經》中,道出了許多精闢深邃的人生哲理。他說:"知其雄,守其雌,爲天下溪。爲天下溪,常德不離,復歸於嬰兒。"又說:"大直若屈,大巧若拙,大辯若訥,靜勝躁,寒勝熱。清靜爲天下正。"還說:"江海之所以能爲百谷王者,以其善下之,故能爲百谷王。"此外,他還有句名言,叫做:"天下莫柔弱於水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。所以,新參加工作崗位的年輕同志一定要"善下",要尊敬領導,要謙虛謹慎。你越是表現的姿態低,你就越容易被領導接受,你也就越容易使自己的事業取得成功,而低姿態並不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太瞭解,言多反而自顯其陋。有些同志,剛一參加工作,熱情比較高,興趣也較爲濃厚,對工作上的事愛發表意見,但又因經驗不足而說不到點子上,只能是暴露自己的幼稚無知,讓領導覺得冒"傻氣兒"。這對這些新同志來說,真是得不償失所以,剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段,在這個階段裏,你可以熟悉情況,積累經驗,加強學習,彌補不足,從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯繫起來。到這時,你會與領導和同事建立了良好的人際關係,成爲他們的一部分,你再說話則會顯得有分量的多。
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