誘騙消費者消費可以報警嗎
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誘騙消費者消費可以報警嗎?現代社會電商發展的飛速,非常多的網絡商家爲了提升業績,想出各種奇招,甚至是歪招,誘騙顧客下單購買,那麼誘騙消費者消費可以報警嗎?
誘騙消費者消費可以報警嗎1
誘騙消費者可以報警,但是不在警察受理範圍。
建議消費者可以打12315官方投訴電話投訴商家,或者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任。國家保護消費者的合法權益不受侵害。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
一、誘導消費處罰有哪些嗎?
根據實際情況而定,如果誘導消費中有詐騙行爲,詐騙者要承擔賠償責任。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。
經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關要求規定:
(一)經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
(二)經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,並賠償損失。
二、誘導消費犯法嗎?
誘導消費不犯法,但是誘導消費的行爲存在欺詐行屬於違法,侵犯了消費者基本的知情權和公平交易的權利,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。
《消費者權益保護法》第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的.價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。
誘導消費不是犯罪行爲,犯事已經構成了違法行爲,要進行民事賠償消費者的損失。如果是誘導消費情節嚴重的,比如誘導多人進行購買產品的,可能會被公安機關進行治安拘留的。
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誘騙顧客高消費是否構成對消費者自主選擇權的侵犯
依據我國相關法律的規定,誘騙消費者進行高消費的,並不是侵犯消費者自主選擇權的行爲,而是消費欺詐的行爲,消費者可以向消委會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費者維權投訴要注意的問題
1、投訴要及時:
消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較準確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。
2、要實事求是:
消費者權益受到損害時,無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
3、要求和意見要合理合法:
投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、準確、迅速解決問題。
4、材料要完備:
投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;
寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯繫人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。
投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)投訴要舉出旁證材料,如購物發票等,最好保留原件,提交複印件。注意,不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。
5、證據要確鑿:
(1)提供有關產品造成損害的證據:提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明,爲治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據,爲安葬死者支付的喪葬費單據等,只有提供充分證明損害事實發生,才能獲得賠償。
(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據我國相關法律的規定,誘騙消費者進行高消費的,並不是侵犯消費者自主選擇權的行爲,而是消費欺詐的行爲,消費者可以向消委會投訴。
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一、一般來說什麼是誘導消費者消費
誘導消費,有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。
如果經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等爲治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入;
造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金;造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
參照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;
增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。
二、一般情況下買到假貨怎麼賠償?
買到的假貨是一般物品,可以獲得三倍賠償。如果是食品,可以要求十倍賠償。根據我國食品安全法規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二條
消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
如果在網絡平臺或者是實體店買到了假貨的話,那麼可以向商家追訴三倍的賠償。如果買到了造假的食品的話,那麼當事人有權向商家追訴十倍的賠償。
如果收到的物品不服和質量要求的,雙方之間有約定的,應該根據約定執行。無進行約定的話,那麼應該在七天之內進行退還貨。
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