職場窘境如何承擔
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提問:我最近受聘填補一個空缺,前任在這個位置上把持了20多年。我不得不問每一件事:我工作描述的清楚定義,使用打印機,設置電話的語音信箱,使用數據庫,使用存檔模板等等。公司對於我的工作沒有提供任何培訓。也沒有留下程序手冊,因此我如墜五里雲中。感覺自己註定要失敗。該職位已經被降級爲經理主管,因此我不覺得自己是她的接任,但事實上我是。我有一個祕書實在太棒了,讓我知道事情的程序細節。但是沒有人告訴過她必須做這件事,有一些她也不知道。我感到非常氣餒和沮喪,我真的喜歡這裏的文化,我的同事們也很棒。這個位置對我來說是一個提升的階梯,因此我擔心自己做不好,會因爲不知道而被解僱。請問是否有一些幫助我反轉這種處境的建議?
您好,歡迎進入管理階層!當你的工作是以任務爲導向時,很容易弄出一個清單,上面寫滿你每天需要做的事情。你在食物鏈上的位置越高,寫下你每天需要做的每一件事也就越難。事實上,許多管理是處理預料之外的事情,處理你不能完全寫下的問題。當然這不意味着,你的前輩不應該寫下她所做的事。她的管理者應當要求她留下更好的文件。但是這無關緊要。我們要處理事實,而不是應該。
下面是事實:
這很正常。當你開始一份新工作時,通常會感覺困難重重。你不知道將會發生什麼事,別人不知道你能做什麼,因此需要幾個月的時間找到你的立足點。這也是轉變爲什麼要付出昂貴代價的一部分原因——它需要時間(通常6個月),讓一個人在這種類型的位置上達到應該有的速度。
有一個培訓新經理的助理也很正常。你的助理要比你的經理對日常事務的瞭解,清楚的多。問他們問題。問你的經理問題。這是你達到應該有速度的過程的一部分。你就是接替班人,不管頭銜是什麼。你的前任在該職位上盤踞了20多年。這對你是一個提拔。這是爲什麼她是一個經理,你是一個主管。人們期待你做她曾做的絕大多數工作,但沒有人期待你能象她做的那麼完美。對你的期待是,當你學習,成長,並知道你能做什麼時,纔可能把你提升到經理的職位。通常工作可以被細分爲幾個不同的頭銜和水準。
你會以不同的方式做事,這沒關係。當下有一些不切實際的經理,期待你帶着和之前的人擁有同樣的技能和策略,進入一個職位,但是你所在的處境聽起來不是這樣的。你說過公司文化很好。這告訴我,他們將可能會最大程度地接受你做事的方式。允許自己犯錯誤。這不但是一份新工作,也是一個晉升。我猜這是你第一次管理別人。你會犯愚蠢的錯誤。要承認它們,修正它們,爲它們道歉,然後繼續向前。不要停留在錯誤裏。當它發生時也不要吃驚。
它應該不容易。任何新工作都是挑戰,但是你所從事的工作是一個比較高的職位,這加倍困難。它應該是那樣的——這是你成長和發展的方式。維持好你之上和之下人的關係。與你的助理安排常規的一對一見面。你需要知道現在的情況,你需要他們的反饋。設法與你的老闆也這麼做(如果她還沒有這麼做),這些都不需要很長的會議,但是它們會幫助你得到並走在正確的路上。
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