美團沒有騎手接單怎麼辦商家已接單
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美團沒有騎手接單怎麼辦商家已接單,2021年12月9日消息,不少網友反映美團外賣崩了,雖說可以在商家點餐,但部分用戶付款後系統顯示尚未付款,美團沒有騎手接單怎麼辦商家已接單
美團沒有騎手接單怎麼辦商家已接單1
9日,不少網友反映美團外賣崩了,外賣配送員無法接單,涉及全國多地。一外賣配送員向中新網證實,確實無法接單,已經持續了最少40分鐘。記者聯繫了美團方面,截至發稿,暫無迴應。
美團外賣首次公開關於騎手配送時間的計算規則,並介紹了預估送達時間背後的算法邏輯。同時,美團外賣召開多場騎手懇談會充分評估各類配送場景,組織相關領域專家學者進行研討,推出多項“算法取中”改進舉措:如試點將騎手預估送達時間由原先的“時間點”調整爲彈性的“時間段”,試點數據顯示用戶對騎手的差評率降低了50.7%;同時針對送餐過程中可能遇到的各類特殊場景,適當爲騎手延長配送時間。
根據美團公佈的算法,騎手配送時間並不是簡單地由“最近距離除以最快速度”得出,而是引入了一個動態變化的時間,原因就在於考慮到了騎手實際配送環節中存在較多不確定性因素。事實上,美團對配送時間有四種評估算法,包括“歷史數據模型估算時間”、“城市通行狀態特性下估算時間”、“出餐到店取餐等配送各場景累加估算時間”和“配送距離估算時間”,而實際訂單會以其中最長的一個時間作爲預估送達時間。
在騎手實際配送的環節中,各類不確定性因素會影響到系統預估送達時間的精準性,美團外賣在組織騎手懇談會充分評估各類配送場景的基礎上,邀請相關領域專家學者對配送時間算法進行研討,在部分城市試點將訂單的預計送達時間由原先的“時間點”變更爲彈性的“時間段”。而從試點反饋來看,這一優化舉措不僅讓用戶獲得了更合理的預期,也減輕了騎手在特殊場景下的配送壓力,數據顯示,新算法機制下用戶對騎手的差評率降低了50.7%,騎手和用戶的雙向體驗均得到了提升。
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據消息報道美團外賣崩了,美團外賣崩了是什麼情況。
解答:
1、其原因是因爲美團外賣騎手端APP“美團衆包”出現宕機導致。
2、具體表現爲,用戶下單後,騎手無法接單。
3、針對上述情況,美團在APP中表示,目前因騎手APP無法登錄問題,技術人員正在緊急處理中,請您不要擔心,緊急修復後騎手將第一時間配送,給您帶來不便再次致歉。
10月22日起,消費者在美團外賣App搜索上述門店,下單時選擇“無需餐具”,即有機會獲得小耳朵萌盒,爲減塑減碳貢獻自己的一份力量。
據美團外賣相關負責人介紹,早在2017年,美團外賣就上線了“無需餐具”功能,消費者在下單時可勾選該選項,減少使用一次性餐具;2018年10月,美團外賣又推出了“無需餐具”商家規則,這是業內首個針對商家“無需餐具”執行情況的監督規則。今年4月22日美團外賣聯合樂樂茶、快樂檸檬和一點點三個品牌,在其北京、上海、廣州的295家門店試點投放了11萬支“球抱抱”可循環吸管。在美團外賣“無需餐具”理念的`持續倡導下,越來越多的消費者加入其中,該負責人說:“四年來,大約有9500萬用戶選擇了‘無需餐具’,其中最多的用戶共下單4200次,相當於一日三餐都會選擇環保。”
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美團外賣是美團旗下網上訂餐平臺,於2013年11月正式上線,總部位於北京。就在今天上午,很多網友反映,美團外賣出現故障,隨後登上微博熱搜。美團外賣崩了,這究竟是什麼情況?
2021年12月9日消息,不少網友反映美團外賣崩了,雖說可以在商家點餐,但部分用戶付款後系統顯示尚未付款,而且還沒有騎手送餐,涉及全國多地。一位美團外賣配送員表示,確實無法接單,已經持續了一個多小時。
對此,美團方面表示,美團衆包App系統暫時出現故障,部分地區用戶,無法正常登錄。技術人員正在緊急處理,請大家先彆着急,重複支付的款項會爲大家原路退回,款項會在1-7個工作日內到賬。從目前來看,影響範圍還是很大的。
12月9日午間,@美團外賣 發文致歉稱,今早,美團外賣騎手App因技術故障導致騎手無法接單,目前故障已於10點46分全面修復。受影響的用戶可選擇自助退款,同時我們將爲受影響的用戶提供10元無門檻紅包。商家由於系統故障遭受的正常餐損將由美團外賣承擔。騎手因故障導致的超時送達、差評等所有考覈問題也將免責,同時也通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。
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