杭州女生莫名收到倆LV包包
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杭州女生莫名收到倆LV包包,杭州的翠翠收到一個大大的包裹,打開一看,竟然是LV官網寄過來的兩隻一模一樣的包包,翠翠一頭霧水,杭州女生莫名收到倆LV包包。
杭州女生莫名收到倆LV包包1
11月17日
“杭州一女子意外收到兩隻LV包”
衝上了熱搜
這個禮拜一,杭州的翠翠收到一個大大的包裹,打開一看,竟然是LV官網寄過來的兩隻一模一樣的包包,款式是nano speedy。
“我沒有買包啊!”翠翠一頭霧水,但是快遞面單和包裹裏的銷售單據上,都清清楚楚印着她的名字、電話和地址。
前天中午,翠翠接到一個電話,“電話那頭是個女生,她問我是不是錯收了一個包裹,還說會叫快遞公司上門來取件,讓我把包寄還給她。”當時翠翠正在忙,匆忙掛斷了電話,事後她想,這個電話會不會就是買家打來的。
包肯定是要還的,但是,對這種消費者私底下溝通還包的做法,翠翠心存疑慮:“從收到兩個包那會起,我就和不少人說了這事,現在有人電話打過來說自己是買家,我怎麼確認對方身份的真假?如果我把包私底下寄出去了,萬一對方收到包之後說包有損壞,或者包是假的,我找誰說去?”畢竟兩個包包加起來兩萬多塊錢,不是小數目了。
緊接着,翠翠接到一個上海的固定電話,“我的手機上顯示,這個電話是‘快遞送餐’電話。電話裏,對方說自己是LV的客服,提出讓快遞上門收件。但我一想到手機提示這個號碼是‘快遞送餐’電話,又猶豫了。萬一呢?萬一是騙子呢?”
掛下電話後,翠翠上百度搜索了這個固定電話號碼,提示“詐騙電話”。
下午5點左右,快遞公司給翠翠打電話,問她簽收的快遞還在不在,現在要過來取回。“我還是沒有同意。”
翠翠說:“說到底我就是希望有一個可信的、LV官方的形式來聯繫我,因爲這件事情的過錯不在我們消費者,不應該由我們來承擔風險。”
前天晚上,之前被標記爲“快遞送餐”的固定電話再次打來,此次的標記變成了“路易威登客服”。“還是要求我把包寄回,但對於我的疑慮,對方沒有給出解決辦法。”
杭州女生莫名收到倆LV包包2
週二傍晚,收到了天津買家發來的.電子郵件。對方表示,剛開始通過官網上的物流信息,她發現自己的包被郵寄到了杭州。然後,她聯繫了LV售後,售後給了她杭州翠翠的電話。同時,她還聯繫了順豐派送這個包裹的快遞員,希望把包拿回來。
天津買家說:“起初,LV方面認爲是我的賬號地址填寫錯誤,我說不可能,我所有能看到的地址都是天津的,而且我有截圖爲證。後來他們才承認是系統有問題。LV目前給我的回覆是儘快給我補發包,但目前還沒有補發,說有了消息通知我。”
天津買家覺得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三個多月,花錢買的包莫名其妙寄給了別人。而且我自己的LV官方賬號里居然出現了別人的地址電話姓名,真的太可怕了!”
記者也諮詢了法律人士,對方建議,無論是翠翠還是天津的那位買家,都不要私底下解決這個問題,這樣做存在風險。品牌方應該承擔起相應的責任,把後續的一系列問題解決好。不管怎樣,風險不應該由消費者來承擔。
網友:此事有詐,小姐姐好棒
不少網友看了翠翠的一通操作後,大呼“佩服”,換作自己,早就上當了。並@國家反詐中心:正面案例來了!
還有網友猜測,這可能一種新型詐騙手段。
有網友給出建議:求助警察或者投訴到有關部門。
還有網友直擊問題核心:LV你不出來解釋一下嗎?爲什麼你的客戶賬戶裏出現了非客戶的信息?非客戶的隱私你們又是怎樣獲取的?
目前,兩個LV包還在翠翠手中,成了“燙手山芋”。到底翠翠的隱私是如何泄露的、天津買家賬戶裏爲何出現了翠翠的信息,這些都期待一個答案。
還有,LV認錯並給翠翠一個承諾就那麼難嗎……就像翠翠說的,“這件事情的過錯不在我們消費者,不應該由我們來承擔風險。”
杭州女生莫名收到倆LV包包3
杭州的翠翠收到一個大大的包裹,打開一看,竟然是LV官網寄過來的兩隻一模一樣的包包!“我沒有買包啊!”翠翠一頭霧水,但是快遞面單和包裹裏的銷售單據上,都清清楚楚印着她的名字、電話和地址。翠翠接到一個電話。“對方問我,是不是錯收了一個包裹。”翠翠告訴記者,“對方還說,她會叫快遞公司上門來取件,讓我把包寄還給她。”
包肯定是要還的,但是,對這種消費者私底下溝通還包的做法,翠翠心存疑慮:“從收到兩個包那會起,我就和不少人說了這事,現在有人電話打過來說自己是買家,我怎麼確認對方身份的真假?如果我把包私底下寄出去了,對方收到包之後說包有損壞,或者包是假的,我找誰說去?”畢竟兩個包包加起來兩萬多塊錢,不是小數目了。
傍晚5點45分左右,翠翠告訴記者,LV剛剛給她打了電話,表示還是希望讓快遞公司上門取回包包,依舊不能出具任何證明或收據。翠翠表示不接受:“我還是那幾點訴求,LV品牌方上門來拿包,並給我出具證明,說明以後如果有什麼糾紛,和我沒有關係。”對方表示,已經記錄下翠翠的訴求,會再去和上級彙報。
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