商家好評返現可以投訴嗎
本文已影響1.54W人
本文已影響1.54W人
商家好評返現可以投訴嗎,有人通過好評返現薅羊毛不亦樂乎,但也有不少消費者因爲好評返現被商家欺騙和糊弄。不少消費者就投訴商家虛假好評返現行爲,商家好評返現可以投訴嗎。
商家好評返現可以投訴嗎1
據新華網報道,近期廣東省消費者委員會 (下稱“廣東省消委會”) 組織開展一項網購調查活動發現,不少商家通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價,違反了國家相關法律法規要求,違背了誠實信用的市場原則,侵害了消費者的知情權、公平交易權等重要法定權利。
IT之家瞭解到,本次調查爲網售“三無產品”(即未標註產品名稱、生產廠名、廠址信息) 及商品標籤標識等問題調查活動。調查結果顯示,在“三無產品”方面,600 款網售商品中,有 285 款樣本爲“三無產品”,“三無產品”發現率 47.5%。在“好評返現”方面,本次調查發現 600 款樣本中,有 85 款樣本附有“好評返現卡”,通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價。
廣東省消委會提醒廣大消費者,“雙 11”期間要科學理性購物,做有智慧的消費者。收到商家“好評返現卡”的邀約時,應勇於拒絕,不爲商家利益誘惑作出虛假好評。專業理性消費,不購買“三無產品”。當遭遇消費糾紛時,可先與商家、平臺協商解決,若雙方無法達成一致意見,可撥打 12345、12315 投訴,或登錄廣東省消委會官網投訴。
另據廣東經視報道,近日,江蘇揚州,3 家餐飲店皆因在外賣內放置“好評返現”卡被市場監管部門處罰。揚州市市場監督管理局指出,“好評返現”實質上是電子商務經營者通過貨幣返現對消費者進行交易賄賂,誘導消費者對產品和賣方的交易行爲做出非客觀評價行爲。這一行爲嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益,不僅破壞了平臺經濟的公平交易規則,更破壞了平臺經濟的誠信規則和誠信文化。
商家好評返現可以投訴嗎2
“五星好評加20字評價可返大額紅包”、“好評截圖,添加客服微信可返5元紅包”……經常網購和點外賣的消費者,對於這樣的小卡片應該不會陌生。有人稱,靠其“回點血”;也有人指出,此舉屬於“拉票行爲”,刷屏內容缺少真實性,將影響對於產品好壞的判斷。“好評返現”合法嗎?針對“好評返現”,消費者、商家有什麼話說?對此,記者展開了調查。
“好評返現”屢見不鮮 消費者評價不一
如今,商家花錢買好評的現象已成爲常態,某平臺商家放“好評返現”卡的概率超過50%。很多用戶表示,購買10塊錢的東西,給個好評都能返現3元。“雙11”期間,通過好評返現“回血”的消費者不在少數。
調查發現,外賣裏面的“好評返現”卡大多出自於夜宵店和新開的外賣商家。他們需要通過“好評”引導流量,在外賣平臺上佔領先機。而購物平臺的“好評返現”就更加多種多樣,甚至爲消費者“考慮”,“五星好評返現2元”、“五星好評加30字評價返現5元”、“五星好評+評論+追加評論最高返現20元”……
“我們確實有‘好評返現’的活動,只有消費者給了好評,評分越高,我們在美團平臺上纔會被第一批推送給顧客。”“燒烤研究所”的老闆告訴記者,他這家燒烤店是新開的,周邊的一些同行也會點他家的烤串,然後惡意差評,只爲把他擠走,“沒有辦法,只能用返現的形式,讓顧客儘量給好評,來抵消惡意差評的負面影響。”
與“燒烤研究所”有相同情況的商家不在少數,甚至有個別商家看到顧客給差評,會跟顧客協商退款刪差評,以保持滿分好評。
“我第一次點外賣,選了一家店鋪評分爲5分的‘叫了只炸雞’,沒想到上面的雞毛還沒弄乾淨。我給了差評並且將照片也傳上去了,店家立刻給我打電話,請我刪掉差評,並且作出相應補償,就爲了保住滿分評價。”市民餘先生講起這段經歷還是一陣反胃。
“網購裏面‘好評返現’最多的就是淘寶、拼多多的商家。尤其是拼多多,有部分拼多多商家返現比你在他那裏購物花的還多。”一名大二的.學生告訴記者,在學校裏面這種類似好評返現的很多,淘寶新店刷單在大學裏面屢見不鮮。
“好評返現”涉嫌違法 消費者需警惕
有人通過好評返現薅羊毛不亦樂乎,但也有不少消費者因爲好評返現被商家欺騙和糊弄。
在黑貓投訴上,不少消費者就投訴商家虛假好評返現行爲,即誘導消費者好評後沒有落實返現。
此外,好評返現還有可能掉入電信詐騙的陷阱。
據報道,一位李女士(化名)在某購物微信羣中添加了一名“網友”,該“網友”稱幫助其在購物網站上刷好評能夠獲得返現,李女士隨後受其引導在某購物網站代拍下單了總價1萬餘元的物品。下單後對方誘導李女士繼續購買更多商品。覺察到掉入詐騙陷阱後,李女士想退貨,卻遭到了對方的拒絕,並被拉黑。最後,在警方的介入下,李女士挽回損失。
根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》,利用返現引導用戶好評的行爲,侵犯了消費者的知情權,屬於違法行爲。另外,早在今年8月,國家市場監管總局發佈《禁止網絡不正當競爭行爲規定(公開徵求意見稿)》,規定經營者不得采取返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價。
當記者把這些情況跟相關平臺的客服反映的時候,淘寶客服表示,“在商品展示頁面中,類似‘好評返現’的話語都會被屏蔽,如果商家膽敢公然以‘好評返現’吸引消費者,還會受到平臺的處罰。因此,絕大多數‘好評返現’都採取了在商品包裝裏塞入一張卡片的形式,平臺對此就很難做好監督管理。”
現在,部分地區針對“好評返現”已展開行動。
年立夏可以搬家嗎 立夏搬家好不好
315投訴商家會對商家有什麼影響嗎 315投訴商家會對商家後果
穀雨可以結婚嗎 穀雨可以回孃家嗎
女子連刷10個差評商家找上門怒懟 外賣差評對商家影響大嗎
小滿可以搬家嗎 小滿可以同房嗎 什麼節氣不能同房
虐狗!李晨稱以前受傷不敢告訴媽 現在不敢告訴范冰冰
清明節可以回孃家住嗎 清明節可以走親戚嗎
端午節可以在孃家過嗎 端午節回孃家送什麼好
驚蟄可以出門嗎 驚蟄可以搬家嗎
女生穿短裙被投訴 圖書館可以穿短裙嗎?
搬家可以轉運嗎 搬家怎麼做可以轉運
年元旦可以搬家嗎 年元旦搬家好嗎 年元旦搬家黃道吉日
智商低下的小孩可以治療嗎
小年可以搬家嗎 小年搬家好不好
周董首返孃家開唱是怎麼回事 周杰倫爲什麼要返孃家開唱
寶寶智商高的表現介紹你家的寶寶智商高嗎
清明節可以回孃家嗎 清明節可以走親訪友嗎
中秋節可以在孃家過嗎 中秋節回家買什麼好
情商決定命運告訴你什麼是情商
年芒種可以搬家嗎 年芒種搬家好不好
商家最怕什麼投訴纔會退款:12315/工信部網站/平臺投訴(效果好)
中元節可以回孃家嗎 中元節可以在孃家過嗎
冬至可以搬家嗎 冬至搬家好嗎
何以爲家電影豆瓣影評 何以爲家豆瓣評分是多少
王者限定皮膚返場投票在哪
孩子有這5種表現可能智商極高一定要好好培養
元宵節可以搬家嗎 正月搬家有什麼忌諱嗎
未婚先孕男方不負責任可以起訴他嗎
夢見投訴別人
植物蘆薈可以直接塗在臉上嗎 自家種的蘆薈可以直接擦臉嗎
金秀賢新劇被投訴尺度過大 三大投訴細節曝光
小滿可以搬家嗎 小滿節氣搬家好不好
二月二可以上墳嗎 二月二可以在孃家住嗎