男子飯店吃出蟑螂怎麼回事
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男子飯店吃出蟑螂怎麼回事,飲食安全是非常重要的一件事情,大家也都比較重視。與食材的衛生程度肉眼難以直觀看到相比,吃飯時遇到蟲子就會更讓人感到噁心,男子飯店吃出蟑螂怎麼回事。
男子飯店吃出蟑螂怎麼回事1
男子飯店吃出蟑螂碗被老闆搶走 飯店:一直在道歉,承諾免單他還想要賠錢
11月2日,江蘇徐州,男子爆料稱在當地某飯店番茄醬裏吃出蟑螂。男子要求去醫院檢查身體,店老闆卻搶走有蟑螂的碗,並說“你是不是找事?”對此,該店工作人員稱,當時承諾給男子免單或換菜,也可以支付男子體檢費用,但是該男子還想要賠錢。最終,民警到達現場後進行協調,該店決定支付男子賠償費用,但該男子不願意接受離開了。
類似的案例其實有很多
9月2日,近日河北滄州有網友爆料稱在吃自助餐時拍到餐廳中蟑螂爬行,並稱工作人員來了三次都沒有解決問題。隨後,該自助餐廳經理劉女士迴應稱前去查看時並未發現蟑螂,而是從顧客拍攝的視頻中看到的,且蟑螂是從牆縫鑽出並未上餐桌、還是活的。當時顧客要求4人全免單,但餐廳經理表示拒絕,稱只能給2人免單,因無法滿足要求最終顧客付錢直接離開了。顧客覺得這家餐廳的服務態度太差了,從開始發現蟲子後餐飲方都沒有要想着第一時間把蟲子處理掉,過來的服務員、主管、經理一個比一個級別高就是沒人把蟲子弄走。
對此,有網友認爲,顧客四人要求補償也是正常,但是她們要求全部免單,顯然讓餐館經理覺得有吃‘霸王餐’的嫌疑,畢竟蟑螂並不是出現在食物上,食物應該沒問題。
也有網友認爲,豈止要四人免單了,顧客沒喊着肚子疼,轉幾圈吐了,沒讓加倍賠償,住院檢查就不錯了。
還有網友認爲,作爲餐館應該時刻注意衛生,保證食物安全,營造良好就餐環境。作爲消費者在外就餐也要挑選一些乾淨衛生的餐館,避免吃壞肚子。
男子飯店吃出蟑螂怎麼回事2
飲食安全是非常重要的一件事情,大家也都比較重視。
與食材的衛生程度肉眼難以直觀看到相比,吃飯時遇到蟲子就會更讓人感到噁心。
雖然很多網友調侃,蟲子都是蛋白質,但是不得不說,看到蟲子出現,誰都吃不下去。
而在飯店裏面,除了青菜蟲子之外,蒼蠅、蟑螂算是兩種最爲常見的蟲子了。
近日,河北石家莊的一名男子和朋友們去吃飯,結果遇到了蟑螂。
蟑螂一般南方較多,而北方天氣乾燥,所以較少。
但是飯店因爲需要每天做飯的原因,很多角落裏比較潮溼,所以也會滋生蟑螂。
這名男子遇到的蟑螂不是在火鍋內,而是在火鍋餐具的邊沿上。
更讓男子難以接受的是,店內服務員的態度並不好,“解決”掉蟑螂後,竟然不再理睬顧客了。
俗話說,顧客就是上帝,作爲飯店一方,顧客就是自己的衣食父母。
遇到問題不解決,一聲不吭,保持沉默,這怎麼看也不像一個飯店應該做的事情。
當時這名男子和朋友們在火鍋店內吃飯,結果在吃飯的過程中,一隻蟑螂出現了。
這隻蟑螂爬到了火鍋餐具的邊沿上,讓人看了非常的噁心。
男子看到後,也拿起手機進行拍照,並提醒了店家。
店內的服務人員看到後,直接下手將蟑螂捏走了。
蟑螂被捏走後,服務人員轉過身子再無任何表示,彷彿這件事兒從來沒有發生過一樣。
這種行爲是不禮貌的,也是不負責任的,開店的店家這樣做,這不是其應有的服務態度。
一般來說,遇到這種情況,服務人員至少要進行一番解釋,也要向顧客表達歉意,最重要的是,如果顧客不追究,那麼,至少這頓飯錢是需要免除的`。
尤其是,免單的提法應該是服務人員自己主動提出,這樣才能表現出自己的歉意,如果不能自己做主,那麼,可通知店長甚至是老闆出面解決。
但是這位店員顯然沒有這種服務意識,或許她是故意的,或許她認爲這事很小,所以才無動於衷。但是對於顧客而言,這件事兒關乎自己吃的食物是否健康,怎麼能是小事兒呢?
這說明這位服務人員沒有服務意識,沒有解決問題的態度,沒有重視自己的工作,看似給店內減少了一些“麻煩”,但這不是將顧客往外面趕的舉動嗎?
這幾位客人也非常的有素質,畢竟蟑螂也沒有掉進鍋裏面。而且幾個大老爺們也不願意爲了這點事兒壞了自己的心情,最終選擇換一家店。
這件事兒雖然小,但是卻說明了服務人員不僅僅要送飯端菜等具體工作,而在遇到突發事情時,要積極地進行解決。
服務行業,態度是首要的,好的態度能夠將矛盾轉化成和平的協商,能夠安撫顧客,降低牴觸情緒。
如果處理得當,那麼,顧客也不會過多計較,也能夠留住顧客,留住顧客,纔是飯店生存的根本。
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