有效傾聽的技巧
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有效傾聽的技巧,傾聽,是我們日常生活中非常重要的一項溝通技巧,只有學會傾聽,我們纔可以從別人身上學會如何相處,如何處理問題。那麼有效傾聽的技巧有哪些呢,趕快來和我一起看看吧!
有效傾聽的技巧1
什麼是真正的傾聽?
真正的傾聽是一個積極主動的過程,它包含三個基本步驟:
1、聽聽意味儘可能多的聽說話人所表達的內容。比如說,你正在聽一篇關於斑馬的報道,說話人提到沒有兩匹斑馬是相同的。如果你要複述,肯定會涉及到這一內容。
2、理解傾聽的第二步是捕捉你所聽到的內容並按照自己的方式理解。回到斑馬報道的例子中,當你聽到“沒有兩匹斑馬是相同的”,考慮這是什麼意思。你可能會想,“或許這意味着對每匹斑馬來說,條紋樣式都是不一樣的”。
3、判斷在你確定自己理解了說話人的意圖之後,考慮一下它是否合理。你是否相信自己所聽到的內容?你可能會想,“每匹斑馬的條紋怎麼可能不一樣?不過話說回來,每個人的指紋都可以不一樣。所以我想這個應該有可能”。
關於做個好的傾聽者的建議
1、集中精力關注說話人。
不要看窗外或者屋子裏的其他事情。
2、確保思想集中。
如果你覺得自己已經知道說話人下一步要說什麼,那麼你很容易思想開小差。如果你感覺到自己開小差了,換個姿勢並努力將注意力重新集中到說話人的語句上。
3、等說話人說完以後再開始你的談話。
說話人喜歡在不被打斷的情況下說完自己表達的內容。當你打斷他時,即使你真的傾聽了,感覺上也像是你沒有在聽。
4、等你傾聽完以後再說。
如果你忙於考慮自己下一步要說什麼,你是不可能做到真的傾聽的。
5、傾聽主要觀點。
主要觀點是說話人想要傳達的'內容中最重要的地方。它們可能在談話的開始或是結束時被提及到,並且會被重複幾次。特別留意以類似於這兩種方式開始的陳述,“我的觀點是……”或者“需要記住的是……”。
6、提問。
如果你不知道自己是不是理解了說話人所說的內容,那就提問。用自己的話複述說話人所說的內容是一個好辦法,這樣一來你就可以確定自己對所說的內容的理解是否正確。例如,你可以說:“當你提到‘沒有兩匹斑馬是相同的’,你的意思是不是指任何一匹斑馬的條紋和別的斑馬的都不一樣?”
7、給予反饋。
坐正並且直視說話人。不是的點頭表示自己理解了。在合適的時候,你也可以微笑,皺眉,大笑或者是保持安靜。這些都是讓說話人瞭解你是真的在傾聽的方法。記住,你是同時使用面部和耳朵傾聽的。
8、快速思考。
記住:時間由你決定!思考的速度比說話大約快4倍。通過練習,在你傾聽的時候,你同時可以考你所聽到的內容,同時真正的理解它並給予說話人相應反饋。
有效傾聽的技巧2
面試傾聽技巧指導
1、不僅要聽對方所說的事實內容或說話的本身,更要留意他所表現的情緒,加以捕捉。
2、注意對方儘量∷避而不談的有哪些方面,這些方面可能正是問題 的關鍵所在。
3、必要時,將對方所說的予以提要重述,以表示你在注意聽,也鼓勵對方說下去。
4、在談話中間,避免直接的置疑和反駁,讓對方暢所欲言。即使有問題,留到稍後再來查證。此時重要的是,獲知對方的真實想法:
5、遇到你確實想多知道一些的事情時,不妨重複對方所說的要點, 請他做進一步的解釋和澄清。
6、不要自己在情緒上過於激動,此時要儘量瞭解對方;如果你贊 同對方的觀點,適當表示一下就可以了,關鍵是態度要誠懇,行爲要表現得像是發自內心樣,不可過於張揚,哈哈大笑,歡呼雀躍是不得體的;如果你反對對方的觀點,應暫時予以保留,如果造成考官對你的錯誤排斥,應找時機禮貌地予以解釋或說明。
7、注意找出信息的關鍵部分。
8、關注中心問題,不要使思維迷亂。
9、記錄下重要的部分。
10、不要過早做出結論和判斷。
11、傾聽只針對信息,而不是針對傳遞信息的人。
12、儘量忽視周圍環境中讓你不舒服的東西。
13、注意說話者的非語言信息。
14、不要害怕聽到困難而複雜的信息:面試錄用的原則是擇優,是 一種相對水平的比較:對你來說複雜困難的信息對別人來講可能更爲複雜困難;你感覺很難應付,別人可能感覺根本無法應付。面對困難的時候,纔是考驗你的時候,也纔是你嶄露頭角的時候,一定要保持鎮靜和自信,儘自己的心力去想辦法。
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