酒店是怎麼知道房間有沒有人的
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酒店是怎麼知道房間有沒有人的,酒店在日常生活中佔據着非常重要的位置,招待各種各樣的人就必須要保證酒店衛生,辨別無人的房間才方便打掃,看看酒店是怎麼知道房間有沒有人的。
酒店是怎麼知道房間有沒有人的1
現在的連鎖酒店大多會在門外有感應燈,房間插入房卡,房外感應燈亮,說明房間有人。當然不排除房間插着房卡,客人不在的房間的情況,但還是少數。
入住酒店自己登記酒店是怎麼知道你房間有兩個人?
一般300間以上房間的大酒店旺季或出租率高峯期,沒有人特意去留意住客房間的實際入住人數。之所以你被發現了有幾個原因可能。
1、住的`精品酒店,本來房間就100間以內,加上疫情時期出租率不高,酒店前臺和門衛很容易識別是否是住客。
2、你的訪客,對這個酒店根本不熟悉,先不說有沒有門禁卡,可能連電梯的位置都不知道,那在這期間,酒店很重視安全和衛生保障問題,所以會問客人的房間號。系統裏一覈實就知道沒登記了。
3、如果你定的是單人間,當你向客房索要毛巾拖鞋等客用品的時候,一般負責的酒店客服部都會查一下這間房的登記狀況的。
4、即便你的訪客順利的坐上電梯,當到達樓層的時候,如果手裏沒有行李,又是花枝招展的穿着,在不熟悉房間分佈的情況下。很容易過多的停頓和迷茫,這時候中控的安保都會特別留意這些情況。當她進入你房間的時候,詢問前臺該房登記狀況。
5、建議你還是到酒店大堂接一下訪客,讓她熟悉路徑,然後管前臺多要一張房卡說是當電卡使用,交給她就可以了。
6、只要是正當情況的訪客,去前臺登記臨時訪客登記表,只要不過夜24點前離開,就不用出示身份證錄入酒店的PSP系統了。
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酒店早上幾點打掃房間
酒店早上十二點之前打掃房間的。
房務部規章制度“賓客至上、服務第一”是我們的服務宗旨:客人永遠是對的,是我們的座右銘。對此,每一個前臺人員務必深刻、領會、貫徹到一言一行中去。酒店業是服務行業,我們要發揚中國傳統的禮節和好客之道。
樹立服務光榮的思想,加強服務意識,竭力提供高效、準確、禮貌的服務,這賓客創一個“賓至如歸”的境界。
儀表、儀態:
(一)本部門員工以站立姿勢服務,總檯夜班員工十二點以後方坐,但若有客人前來當即起立。
(二)在服務區域內,身體不得東歪西倒,前傾後靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩、不得扎堆聊天。
(三)不配帶任何飾物、留長指甲、女員工不得塗色在指甲上。(四)必須佩帶工號牌,工號牌應佩帶在左胸處。
不得任其歪歪扭扭,注意修整,發現問題及時糾正,從後臺進入服務區域之前,也應檢查儀容儀表。
2.表情、言談:
(一)面對客人應表現出熱情、親切、真實、友好,必要時要有同情的表情,做到精神振奮。情緒飽滿、不卑不亢。
(二)和客人交談時應眼望對方,頻頻點頭稱是。
(三)雙手不得叉腰,交叉腰前,插入衣褲或隨意亂放,不抓頭,抓癢,挖耳,摳鼻孔,不得敲桌子,鼓擊或擺弄其它物品。
(四)不得哼歌曲。吹口哨,跺腳,不得隨地吐痰,亂蓬蓬丟雜物,不得當衆整理個人衣物,不得將任何物件夾於腋下。
(五)在客人面前不得經常看錶。
(六)咳嗽,打噴嚏時應轉身向後,並說對不起。
(七)不得大聲談笑、說話。喊叫,亂丟碰物品,發出不必要聲響。
(八)上班時間不得抽菸、吃食物。
(九)不得用手指或筆桿指客人和爲人指示方向。
(十)要注意自我控制,隨時注意自己的言行舉動。在與客人講話時應全身貫注,用心傾聽。
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酒店一定要14點後入住嗎?
是的。酒店一般外聘清潔工在統一時間內清掃房間,而大多數客人一般都會在中午之前離店,加上一天之中,中午到下午6、7點是酒店客人數量最少的時間段;
中午12點到下午2點的這段時間,就成了客房部安排集中打掃時間,這樣也有利於前臺及時準確的空置房臺,跟蹤續住客人的情況,大大降低了人力管理成本,提高清潔效率。
時至今日,提前入住、延遲退房,成了衆多國際酒店集團的會員禮遇,甚至有不少酒店對所有入住的客人都推出了24小時入住/退房政策。
列舉幾點
1、人力成本增加
對於客房部來說,早上8點至下午4點是集中清掃客房的時間。
2、打擾其他客人休息
如果是凌晨入住或退房的客人,打擾房間的聲音或走廊過道的聲音都會影響其他客人的正常休息。
3、前臺日常工作複雜化
前臺值夜班的員工和值班經理在凌晨時都會結算當天的房價和房態,過夜審,整理客訴,做報表等,如果有客人在凌晨之後入住,將會使實際操作中的數據不準確,導致前臺工作複雜。
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