全國山姆店出現“退卡潮”
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全國山姆店出現“退卡潮”,根據媒體報道稱,美國商超巨頭沃爾瑪及其子公司山姆會員店被曝“下架了中國新疆的所有產品”,大家很難不懷疑是在搞卑鄙手段。全國山姆店出現“退卡潮”。
全國山姆店出現“退卡潮”1
根據有關報道,在近日,沃爾瑪、山姆會員店下架了中國產品的消息上了熱搜,這是赤裸裸的吃飯砸鍋!現在,報應來了,消費者都在喊:再不給出解釋就退卡。
據瞭解,在原來山姆店線上平臺輸入新疆兩個字,會跳出很多產品。但現在再輸入新疆兩個字已經查詢不到任何有關新疆的產品了。此外,在電商平臺的山姆官方旗艦店,也存在類似的情況。消息一出,很快登上熱搜,引起網友的不滿。
山姆會員店下架中國新疆產品這件事,讓許多人覺得和之前的棉花事件有關。這件事情,完全是西方人自己所認爲的人權,故意抹黑中國。一直以來,沃爾瑪和山姆會員店在中國擁有着大量的消費者,賺了不少錢了。如今卻下架中國新疆的產品,這很明顯就是邊吃飯邊砸鍋,國人是肯定受不了的。
很快報應來了,有網友說到,新疆的蘋果、香梨都很好吃,銷量也是很不錯的,爲什麼要下架呢?還有的網友說到,自己的會員卡要到期了,如果下架中國產品是真的話,就不會在考慮續費會員了。還有的網友喊到,如果不能給出合理的解釋就退卡。
眼看着事情愈演愈烈,有相關的記者也去諮詢了山姆會員店的客服人員,對方也做出了迴應,下架相關產品是因爲庫存不夠,等到後期有貨源了會第一時間重新上架的。客服還說,想買類似產品的話可以先購買其他品牌。至於消費者的建議反饋,客服會傳達到對應的部門的。事後,記者再一次撥打電話,尋求客服解釋,對方的回答和線上客服的回答是一樣的。
自從山姆店入駐中國市場以後,一直以來都蠻受中國消費者的追捧。大家能夠看到城市內很多商品已經成爲了網紅重點推薦的產品,只要在超市上架,不用多久就被搶完了。超市內也能看見代購們在超市中進行直播帶貨。
在七月份,沃爾瑪國內負責人表示,計劃進一步擴大山姆店在中國的規模。後期,山姆店爭取每年新增4-5家的新店,這也意味着,明年將會有40家左右的山姆新店誕生。這次下架中國新疆產品的事件,必定會影響到山姆的形象和銷量,說不定還會影響開新店的進程。
我國外交部做出迴應,希望相關企業依據事實做事,新疆的產品不管是質量還是名譽都是值得信賴的,企業不採用是他們的損失。中國市場龐大,想要和中國達成合作關係的國家有很多,特別是在疫情過後,都看清楚了中國的實力。覺得和中國合作能幫助他們復甦經濟。這個關鍵時刻,沃爾瑪、山姆下架中國新疆產品,也應該能想得到這麼做的話會斷送中國市場。接下來,就看他們如何售後了,短期內重新上架新疆產品纔有可能有補救的機會。
全國山姆店出現“退卡潮”2
近日,美國沃爾瑪和山姆會員店被曝“下架中國新疆產品”。此事在國內立刻激起消費者的反抗。隨後,國內消費者紛紛表示抵制這些品牌,絕不允許他們“吃中國飯還想砸中國碗”。
根據媒體報道稱,美國商超巨頭沃爾瑪及其子公司山姆會員店被曝“下架了中國新疆的所有產品”,有消費者在其線上APP中輸入新疆產品時,也沒搜尋到任何結果。對此現象,大部分消費者都不認爲這僅是單純的“巧合”而已,尤其是在美國政府近期不斷鼓吹“抵制新疆產品”的背景下,大家很難不懷疑沃爾瑪是在搞卑鄙手段。一時之間,消費者紛紛表示,如果沃爾瑪不做出澄清,將會退卡,此後不再光顧。
隨後,沃爾瑪和山姆會員店的客服人員對此迴應稱,無法搜索到新疆產品,可能是因爲門店庫存不夠。然而在前不久,美國總統剛剛簽署了由國會提出的某項所謂“涉疆法案”,這其中一項重點內容就是“禁止使用從新疆進口的任何產品”。難道沃爾瑪和山姆真的能說,“下架中國新疆的所有產品”與這種情況完全不相干嗎?相信對於此事,消費者心中的答案就是:沃爾瑪和山姆就是在配合美國政府搞所謂“人權打壓”。
對此,有些人提出,中方應該針對這些企業的錯誤行爲予以反制。更何況,中國商超市場如此龐大,擁有衆多商機,沒了沃爾瑪和山姆也不缺東西買。再者說,有更多的品牌都願意在中國市場大展身手,沃爾瑪和山姆現在這樣做,完全就是在自斷後路。
全國山姆店出現“退卡潮”3
您聽說過吃飯砸鍋這個成語嗎?沃爾瑪、山姆正在上演現實版的吃飯砸鍋。沃爾瑪、山姆紛紛下降“中國產品”。但這家企業似乎忘記了從1996年沃爾瑪大賣場進駐中國以來,憑藉着中國龐大的人口紅利和強大的消費市場,可謂說是讓這家企業賺的是盆滿鉢滿。這家企業非但不感謝我國,居然直接下架中國新疆產品。
而如今屬於沃爾瑪、山姆的報應來了,這個報應簡直是大快人心。而在互聯網的快速衝擊之下,沃爾瑪的發展又存在什麼問題呢?今天筆者就和各位聊下最近鬧得沸沸揚揚的沃爾瑪、山姆事件。
一、現實版的吃飯砸鍋?
我們給大家梳理下最近山姆事件的始末,首先國內媒體發現山姆會員旗艦店線上突然下架在售的新疆產品。有媒體猜測,此次山姆會突然下架這些新疆產品,或許是和早些年間的新疆棉花事件有關。西方國家打着人權的旗號,故意抹黑中國。但隨後有記者採訪山姆會員的工作人員時,工作人員矢口否認,稱是因爲沒貨了。
顯然對這一說法媒體和網友們並不買賬,因爲按照連鎖企業的庫存管理來看,絕對不會出現一個地區的產品同時無貨的情況。此外山姆會員所採用的庫存管理制度,也不會允許同一個地區產品長時間面臨缺貨的情況出現。退一萬步說,如果無貨企業在電商平臺難道不能開啓預售嗎?
其次隨着這件事的持續發酵,有網友一針見血地評論指出,山姆店這是要玩吃飯砸鍋的把戲嗎?山姆和沃爾瑪一年在大陸地區賺多少錢,現在您們自己“飯”吃飽了,卻開始砸起中國市場這口鍋來。而廣大的網友們爲了“報復”山姆,直接要求針對大面積下降新疆產品給出一個合理的解釋,並要及時把新疆產品進行上架。
若山姆會員店不肯這麼做的話,國內的廣大網友們將會聯合行動起來,對自己手中的山姆會員全部進行註銷,並要求企業退錢,也不會考慮任何續費情況。據悉有媒體指出,目前廣大的網友已成了一個專門的行動小組,一旦山姆會員給出合理解釋,他們則會立即行動。現如今來看,屬於山姆的報應來了。
最後,我國的外交部開始發聲指出,我國新疆的產品不管是在產品質量還是在價格上都極具性價比,要求山姆必須要在規定的時間內上架產品。在山姆這件事上,民間、媒體、官方在行動上都出奇的一致,我們也希望山姆能夠儘快上架新疆產品,畢竟丟失中國市場是山姆自身的損失。
二、山姆介紹
和沃爾碼主打大賣場不同的是,山姆則走得更多的偏中高端市場類型路線。而山姆所追求的目標消費羣體則是追求高品質生活的.中高端收入家庭,這一羣體的消費者對價格的敏感度相對較低,相對於更低的價格,他們更關注商品和生活的品質。自1996年進入大陸市場以來,山姆會員始終爲顧客精選高品質商品。
以旗下所售賣的香蕉爲例,這種香蕉的原產地在菲律賓,雖然當地香蕉產量很高,但能達到山姆要求品質的香蕉只在4‰左右。而憑藉着對產品高質量的把控,旗下的會員數量也是在不斷增加。據山姆官方數據顯示,公司註冊會員從2015年的139萬上漲到2019年的288萬。
近些年來,山姆爲提升服務質量,依託前置倉爲會員推出1小時極速達服務,極大地提升了客戶體驗。但我們必須指出,若山姆處理不好,此次新疆產品事件,其在大陸市場20多年的深耕也將毀於一旦。中國龐大的消費市場是能夠讓山姆發展壯大,但中國的消費者也絕對不會允許在中國出現吃飯砸鍋事件的出現。
三、沃爾瑪的發展情況
沃爾瑪1996年進入中國內地市場,第一家門店開設在深圳。目前沃爾瑪在內地經營多種零售業態,包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等,並與國內超過七千家供應商建立了合作關係。2004年到2012年是沃爾瑪在中國的“黃金時代”,這一時期政府放寬了對外資企業的審批制度,對外資企業有較多的政策優惠。
例如租金和稅收的優惠,同時國內實行改革開放政策近30年,社會財富有了一定的增長,國民具備了一定的購買力。再加上沃爾瑪奉行“天天平價”的策略,在國內零售企業中名列前茅。和山姆店快速發展不同的是,近些年來隨着電子商務和移動互聯網的爆發式增長,沃爾瑪這種以大賣場業態爲核心的傳統零售商開始受到衝擊。
沃爾瑪不論是開店數量,還是營業額和利潤,沃爾瑪的增速都大幅放緩。近些年沃爾瑪關店的消息頻繁引起大衆的注意,按照相關網站披露的數據來看,沃爾瑪關店數據如下,2016年關店13家,2017年24家,2018年21家,2019年16家。
雖然2019年關閉16家大賣場,關店數量相比前兩年有所回落。但我們必須要指出,沃爾瑪關店的地域範圍卻沒有縮小:2018年-2019期間沃爾瑪相繼撤出了青島、南昌、海寧、麗水、濰坊、鎮江、豐城、徐州、如皋、桐鄉等10餘個城市,這些城市大多位於華東地區。
華東地區是沃爾瑪關店的“重災區”,2019年共有14家門店關閉,佔全國總關店數的87.5%。此外,在今年下半年時,沃爾瑪1996年進入大陸市場的第一家店也宣佈公佈。倘若此次山姆處理不好新疆產品事件,估計沃爾瑪將會迎來更多的閉店。
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