家裝談單的基本步驟是什麼
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家裝談單的基本步驟是什麼,在職場上的時候,很多人都是選擇家裝這個行業的,而且這個行業談單還是有步驟的,小編爲大家整理好了家裝談單的基本步驟是什麼的相關資料。
家裝談單的基本步驟是什麼1
第一步應該是闡明自己的理論基礎,並且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶,使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行,比方說一個電話,或見圖前設計過程中的一個約見。因爲我們強調的理論(比如功能至上,反對形式等),對於某些客戶來說,需要時間考慮。
這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識,並有了充分的準備來接受我們的理念。第二步是拿出一個精彩的設計說明,文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客戶的好感,同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來,對於抽象事物的闡述文字比話語更系統,更具有參照性。
一個優秀的設計師,必然是個博學的人,文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作紮實到位,並且體現我們的專業素質,使客戶對我們的公司和設計師產生好感。第三步是用最負責任的態度講述平面佈置圖
家裝公司的優勢:
首先,全屋整裝裝飾效果好。
因爲是預製的牆面和吊頂板材,所以整體效果是很好的,統一性強,整個房子的協調型號,而且裝修風格選擇多,各種顏色、款式都可以,還有視覺上無論是溫婉的木紋還是大氣的石質,都能達到你的要求。
第二、全屋整裝施工速度非常快。
全屋整裝可以節省70%的工期,只要毛坯房完成,可以即刻開始拼裝。
比如面積爲200平米的房子,3個工人3天就能完成,無論是材料本身還是人工、時間,都達到最佳性價比。因爲其拼裝是採用的無死角、內部預留收縮縫、表面無縫對接的快速施工方式。
第三、板材不含甲醛,健康環保。
全屋整裝預製時採用的材料是複合材料,以天然木纖維等環保材料爲主,整個拼裝過程也不會用到膠水等輔料,所以說是無毒無甲醛的。
一旦拼裝好,就可以入住。
第四、防水性能、阻燃性非常好。
在生活,經常會出現水、火還有小孩子的塗畫等,會讓牆面變得難以處理,從而影響到牆面的性能和美觀。全屋整裝則不用當心這些問題,經過處理後的材質,不管是什麼污漬,都能夠輕鬆清理乾淨,就算是廚房、衛生間也一樣。
第五、拆除簡便。
如果你想換一種新的裝修風格,拆除是很簡單的,只需要換個面層就可以,不用除灰、砸牆等步驟,節省了成本和材料,節省了施工時間,同時也減少了環境污染。
家裝談單的基本步驟是什麼2
確定初步意向→看房和測量→繪製草圖方案和簡單報價→和客戶達成大致方案共識→做詳盡方案和細節報價預算→商討並確定方案及造價→簽單並預收工程款
室內設計師談單要點:
1、 客戶諮詢時, 應首先向客戶介紹公司的市場地位,工程特點(質量上乘)、分級報價(質量價格比合理)、施工流程(八級質量保障體系)。
2、 諮詢時, 設計師應全面瞭解客戶待裝房間的基本情況, 確定裝修級別、設計風格、主要材料, 做好客戶登記, 安排好量房時間。
3、 根據客戶的消費取向, 主動爲其推薦相應價位。
4、 設計師應向客戶準確解釋公司不同,價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共同點。
5、 當客戶要求做概算時,應嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可)。
6、諮詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、報價時,應嚴格按公司統一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應向公司技經部門及時諮詢,不得擅自改動規定報價。
8、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。
9、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
全程服務規範:
1、設計師實行全程服務,應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。
3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。
4、現場交底時,由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可後的交底單。
5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,並上報公司,所造成的損失,由責任方負責。
6、設計師應在工程中期驗收前,約請客戶至施工現場,共同進行中期設計驗收。
7、中期預決算後加項,設計師應向客戶說明,需當時付95%的款。
8、設計師應在工程開工至竣工期間內,與客戶保持密切的聯繫,發現問題,及時協調、處理,消除投訴。
工作流程:
1、介紹:熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位,設計特點(設計小組和“三個不做、四個少做”等設計理念)、施工流程(八級質量保障體系)、分級報價和付款方式。
2、溝通:仔細瞭解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路,與客戶就未來的房間設計做充分的溝通,提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。
3、客戶資源登記:客戶諮詢時,及時對客戶姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
4、簽約:量房後開始設計、繪圖、報價,與客戶充分溝通、達到客戶要求後,簽訂正式合同,簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額60%的首期款,簽約後設計師應在一日內將合同交至質量技術經濟部審覈,以便及時安排開工事宜。
5、開工:合同簽訂三日後開工,由工程部統一安排施工隊,設計師、巡檢、工長和客戶在開工當日,同時到現場交底。
6、施工:工程隊應嚴格按公司工程質量標準進行施工,嚴禁在施工工藝上偷工減料,在材料使用上以次充好,每月公司將對施工工程進行評比,評處最好和最差的工程、獎優罰劣,重獎重罰。
7、質量檢查:每個在施工程,工程部巡檢每週至少去1次,認真檢查工程質量、工程進度和現場文明情況,發現問題,及時處理。
8、電話回訪:每個在施工程,公司電話回訪員每週至少電話回訪1次,對於客戶反饋,認真記錄,並於當日轉至工程部和客戶服務部。
9、投訴處理:工程在施工過程中,遇到客戶投訴時,投訴到部門時,應由部門負責人及時處理,部門無法解決時,應將投訴及時轉至客戶服務部,由客戶服務部及時協調、監督各相關部門處理,客戶服務部填寫投訴承辦單(一式兩份),責任人處理完後將承辦單交回客戶服務部,客戶服務部電話落實承辦情況,並於每週例會向總經理彙報。投訴至接待員處時,接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉至責任部門及客戶服務部,責任部門將處理結果報回投訴接待員處,由投訴接待員電話落實結果。未得到有效解決的立即上報總經理處理及反饋至責任部門。
10、中期驗收:工程至中期時,應由設計、工長和客戶共同到現場進行中期驗收(設計師也可提前約請客戶到現場進行設計驗收),中期驗收後三日內客戶應到公司財務部交納合同金額35%的中期款。
11、竣工驗收:工程完工當日,應由工長召集設計、巡檢、客戶共同到現場進行竣工驗收,竣工驗收後三日內客戶應到公司財務部交納合同金額5%的尾款(扣除500元的量房服務費),客戶憑付款收據在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表並開具保修單。
12、工程保修:合同竣工後,有1年的保修期。
13、客情維護:工程竣工後,保修期內電話回訪員、設計師每隔一季度,應對客戶進行電話回訪,發現問題,及時協商解決,做好客戶維護工作。
家裝談單的基本步驟是什麼3
承包商的材料,即從設計到施工都是負責裝修公司,所有材料的採購和施工都是施工方的責任,業主只參與設計和預算審查以及最終工程驗收。
家居裝飾設計中的一些客戶技能和材料
如果客戶在諮詢期間提出的問題超出了下面列出的範圍,請記住以下原則,您的答案永遠不會出錯; 諮詢時,請不要直接駁斥您不同意的客戶的意見。 有時,愉快的溝通對你工作更有幫助,而不是識別真相。
讓我們爲客戶提供超出預期的服務,我們的每一個答案都將成爲難忘的體驗!
當客戶只告訴做什麼時,在詢問一般報價時我該怎麼辦?
答:家居裝修的成本需要從三個方面來確定:(1)近似設計方案; (2)選定的價格水平主要基於材料等級,工藝標準和施工隊伍水平。 分開,還要根據家庭的經濟承受能力做出初步選擇,當然,我們每個級別的價格都會給你一個高質量的價格比; (3)裝修工程量:如果您處於上述三個方面的.不確定情況,我們公司嚴格禁止一般報價,欺騙性很大。 請提供每個房間的平面圖和大小。 我們可以在短時間內爲您進行基本預算計算。 如果沒有平面圖和大小,我們可以安排您免費繪製和繪製平面圖。
在與客戶交談之前和之後是否應該有步驟,最合理的是什麼?
當我們第一次聯繫客戶時,無論我們談什麼,房子,傢俱,工作,我們的目的都應該是如何儘快使用第一次短暫聯繫,與客戶交朋友。 在公司強大的聲譽和制度的背景下,我們利用個人魅力來影響客戶,並與他交朋友。 無論客戶的個性缺陷如何,我們都應該嘗試喜歡他。 因爲他是我們的客戶,世界上沒有完美的人。 因此,此時的會話應該說沒有步驟,
但是與繪圖階段的聯繫確實應該遵循某些步驟。 因爲每個程序,無論大小,都是對你在心裏設計的理論體系的解釋。
第一步應該是明確你的理論基礎,並使用你擅長的任何指導或說服來打動客戶,使他驗收並喜歡我們的理論。 這項工作應該在圖片之前完成,例如電話,或在圖片之前的設計過程中預約。 由於我們強調的理論(如功能至上,反對等),對於一些客戶來說,需要時間來考慮。 此階段的目的是使客戶能夠在地圖之前提高認識,並做好充分準備驗收我們的理念。 第二步是想出一個精彩的設計筆記,文字的魅力是對圖紙的補充。 事實上,文本最有可能引起客戶的良好感受。 同時,設計描述也使許多表達難以用文字表達。 抽象文本比話語更系統,更具參考性。 優秀的設計師必須是一個博學的人,文本的技巧也非常重要。 此步驟的目的是讓我們的客戶感覺我們的工作紮實並且到位,並反映我們的專業素質,以便客戶對我們公司和設計師有好感。 第三步是用最負責任的態度告訴樓層的佈局
家裝公司的優勢:
首先,整個房子的裝修效果都不錯。
因爲它是預製的牆面和吊頂,整體效果非常好,統一性強,整個房子的協調模型,裝修風格更多選擇,所有顏色和款式都可以使用,那裏 沒有視覺無論是溫暖的木材還是大氣石,都可以滿足您的要求。
其次,整個房子的建設速度非常快。
整個房子可以節省70%的建設期。 只要毛坯房完工,就可以立即組裝。 例如,一個面積爲200平方米的房子可以在三天內由三名工人完成。 無論是材料本身,勞動力還是時間,都能實現最佳的性價比。 由於它的裝配,它是一種快速的施工方法,沒有死角,內部預留的收縮縫和無縫的表面接縫。
三,盤子不含甲醛,健康環保。
整個房屋預製中使用的材料是複合材料,主要是天然木纖維和其他環保材料。 整個裝配過程不會使用膠水和其他配件,因此它是無毒無甲醛的。 組裝完成後,您就可以入住。
四,防水性能,阻燃性非常好。
在生活中,經常有水,火和兒童畫,這將使牆難以處理,從而影響牆的性能和美感。 你不必在整個房子裏小心這些問題。 即使在廚房和浴室中,經過處理的材料,無論污漬如何,都可以輕鬆清潔。
五,易於刪除。
如果要改變新的裝修風格,拆卸非常簡單,只需要更換表面層,就不需要去除灰燼,砸牆等步驟,節省成本和材料, 節省施工時間,還減少了環境污染。
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