處理與裝修公司矛盾的方法
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一般來說,業主與裝修公司發生矛盾通常有兩種情況:業主認爲裝修公司在履行合同條款時有問題,或對施工現場管理和施工人員不滿意。需要提醒業主的是,發生矛盾後首先要冷靜,尋找雙方分歧的原因,最好能協商解決矛盾,而不應該意氣用事,激化矛盾。如果雙方確實分歧較大,無法解決矛盾,業主則可以向有關部門投訴,求得幫助。
投訴前要做的準備最好準備書面投訴資料,寫清投訴的問題和解決問題的具體要求,並註明投訴人的聯繫地址、電話和投訴的日期。
將投訴問題的有關憑證、票據等資料複印遞送投訴機構。比如,裝修合同、設計圖紙、工程預算(結算)單、付款憑證、施工項目變更單、工程質量驗收單及質保卡、裝修公司開據的'發票等。
如果業主聘用代理人的,須在投訴書中註明。投訴書可由投訴人直接送達,也可郵寄或委託快遞公司送達。
向哪些部門投訴首先向承擔施工委託單位的監督部門投訴爲好,如果協調順利,解決問題的速度較快。
向裝修公司參加的行業協會投訴部門投訴。行業協會具有一定的約束力,一般情況下,問題能得到有效解決。
向市、區消費者保護委員會有關組織投訴,如市消費者保護委員會家庭裝潢辦公室。
向市仲裁委員會提出仲裁申請。
向所屬區、縣的司法機關提出訴訟要求。
如果遇到裝修材料有質量問題,可以向質監部門投訴。
需要提醒業主的是,如果被投訴人無法找到,或裝修合同上沒有單位的蓋章,有關部門一般不接受投訴。
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